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    退貨量日益增加,淘寶賣家如何預(yù)防?-

    2023-04-10|18:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6220

    電商這個(gè)代名詞已經(jīng)形成一種趨勢(shì),大部分人對(duì)電商的認(rèn)知就是網(wǎng)購(gòu),只有你想不到的,沒(méi)有你買(mǎi)不到的,通過(guò)各個(gè)平臺(tái)下單直接郵寄到樓下或者附近,可以說(shuō)是手機(jī)在手,天下我有!這是人們對(duì)于電商的普遍認(rèn)知!


    今天就拿淘寶來(lái)跟大家聊聊,接觸過(guò)淘寶的人都知道,大概在2010年開(kāi)始, 大家就對(duì)淘寶或者說(shuō)是網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)建立一個(gè)足夠的信任度,并且逐漸形成了一種潮流!


    我記得那時(shí)候經(jīng)常和朋友在一起聊天:我今天在淘寶上面買(mǎi)了一件衣服,你看怎么樣?。ū疽馐窃陟乓约河锰詫殻谧分鸪绷?,跟上了時(shí)尚的步伐?。┯矛F(xiàn)在的詞形容那就是:心機(jī)婊!

    退貨量日益增加,淘寶賣家如何預(yù)防?
    在朋友的一次次炫耀中,對(duì)淘寶有了初步的認(rèn)知,同時(shí)也產(chǎn)生了濃厚的興趣,不過(guò)我這人喜歡反其道行之,就喜歡跟人對(duì)著干,既然你能買(mǎi)東西,那我就能賣東西!于是我成為了茫茫淘寶商家中的一員!不知道大家又是在何種情景下加入淘寶賣家大軍的?(不妨在評(píng)論區(qū)留下評(píng)論?。?br>

    第一次電商經(jīng)歷


    從注冊(cè)店鋪,到發(fā)布第一件產(chǎn)品,我足足花了一個(gè)星期時(shí)間,好在功夫不負(fù)有心人,在產(chǎn)品上架的第二天,我tm竟然開(kāi)單了!簡(jiǎn)直讓人難以相信!我這樣一個(gè)完完全全的淘寶小白,開(kāi)局竟然這么順利,這第一單給了我做淘寶足夠的信心!也讓我對(duì)淘寶產(chǎn)生了更加濃厚的興趣!


    接下來(lái),一切比我想象中的還要順利,店鋪基本每天都開(kāi)始有單了,從一天1-2單到一天8單10單,數(shù)據(jù)緩慢在增長(zhǎng)!也讓我心里不禁暗暗自喜! 就在我信心爆棚的時(shí)候,麻煩就像植物大戰(zhàn)僵尸一樣,一波接著一波來(lái)臨!出現(xiàn)了第一個(gè)差評(píng),第一筆退款!作為一個(gè)新手, 沒(méi)有構(gòu)建好足夠的防御,我直接敗下陣來(lái)!


    敗的很慘,產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),沒(méi)有穩(wěn)定的貨源渠道,這是我遇到的第一道難題,也是現(xiàn)階段電商創(chuàng)業(yè)人士遇到的一只攔路虎!


    如何解決貨源問(wèn)題,尋找可靠的渠道


    以過(guò)來(lái)人的身份,今天給大家分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),作為一個(gè)新手,沒(méi)有資金,周邊附件也沒(méi)有貨源市場(chǎng),我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q!一件代發(fā)絕對(duì)是一個(gè)明智的選擇!下面給大家提供幾個(gè)供貨渠道!


    女裝網(wǎng)站:


    https://www.hznzcn.com/semkd?from=360pp&kid=1


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    女鞋網(wǎng)站:


    http://www.k3.cn/web/welco


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    包包網(wǎng)站:http://www.bao66.cn/web/


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    還有網(wǎng)商園,義烏購(gòu),慧聰網(wǎng),中國(guó)制造網(wǎng)等等, 以上如果沒(méi)有你做的類目,可以私聊我!


    解決了貨源渠道后,接下來(lái)就是質(zhì)量問(wèn)題,雖然這些都是供應(yīng)商,也不排除有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,怎么解決,以下方法僅針對(duì)新手,沒(méi)有資金鏈的情況使用,僅供參考!


    方法步驟如下:


    1.找到三個(gè)不同的供應(yīng)商,各買(mǎi)一件產(chǎn)品回來(lái),然后放在一起,進(jìn)行對(duì)比,三選一,選擇出來(lái)質(zhì)量最好作為你穩(wěn)定的供應(yīng)商!其余的產(chǎn)品退回!在工廠待過(guò)的人應(yīng)該知道一點(diǎn),每一個(gè)批次生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量是不一樣的。所以我們自己要間隔式的進(jìn)行抽檢,一個(gè)星期或者半個(gè)月時(shí)間把產(chǎn)品進(jìn)回來(lái)查看質(zhì)量!這個(gè)時(shí)間自己確定,但這一步是必不可少缺少?。〞r(shí)間周期最好控制在7—15天一次。)


    2. 當(dāng)有一個(gè)穩(wěn)定的供應(yīng)商之后,我們還需要再去找一個(gè)備用的供應(yīng)商。


    何為備用,做過(guò)三個(gè)月以上的人就知道,很多時(shí)候供應(yīng)商會(huì)出現(xiàn)斷貨的幾率,所以我們要找一個(gè)備用。


    切記,備用供應(yīng)商要找發(fā)貨地不是同一個(gè)省份,避免是同一個(gè)的供應(yīng)商,不同的供應(yīng)商也要檢查好質(zhì)量!一旦出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)跟供應(yīng)商聯(lián)系,商榷出一個(gè)解決方案,如供應(yīng)商不予理會(huì),那就直接切換供應(yīng)商!


    把退貨問(wèn)題提前進(jìn)行預(yù)防!降到最低!


    3. 提前預(yù)防只能是提前預(yù)防,接下來(lái)我們做的這一步,能再次降低退貨率!


    每個(gè)買(mǎi)家我們點(diǎn)開(kāi)聊天窗口都能看見(jiàn)買(mǎi)家的好評(píng)率!


    退貨量日益增加,淘寶賣家如何預(yù)防?
    買(mǎi)家的好評(píng)率也是我們重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn),一般低于98%,我們就直接選擇跟買(mǎi)家聯(lián)系,取消發(fā)貨!


    為什么呢?


    大部分的買(mǎi)家都不會(huì)寫(xiě)什么好評(píng),有寫(xiě)評(píng)價(jià)的話,是被商家的返現(xiàn)給吸引過(guò)去!這里面主動(dòng)性的行為占據(jù)很少!但是差評(píng)就是買(mǎi)家自發(fā)性行為!所以好評(píng)率低于98%的買(mǎi)家我們就盡可能不發(fā)貨!


    還有一種情況:客戶聯(lián)系客服,詢問(wèn)有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),有沒(méi)有無(wú)理由退換貨!


    這種情況也盡量不要發(fā)貨,還沒(méi)有下單的時(shí)候就詢問(wèn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退換貨這些,說(shuō)明他在買(mǎi)之前已經(jīng)做了退換貨的準(zhǔn)備,這種你就算發(fā)貨了,結(jié)局也注定了!那我們就白白損失了運(yùn)費(fèi)!


    損失運(yùn)費(fèi)這還算是好的情況, 就算買(mǎi)家不退換,給你換來(lái)一個(gè)差評(píng),那才是最差的結(jié)果!


    可能有人會(huì)說(shuō)這有錢(qián)不賺是傻子! 遇到退貨率高的,遇到過(guò)差評(píng)的基本上都會(huì)明白,千里之堤毀于蟻穴,退貨率高直接導(dǎo)致你的產(chǎn)品排名,你的店鋪排名下滑,一個(gè)差評(píng)能毀掉你一個(gè)鏈接!千萬(wàn)別因小失大!

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