淘寶好評率怎么計算？有什么辦法可以讓它增加？-

淘寶上面，購買一個東西之后，對這個東西的操縱環(huán)境，可以或許給出具體的評分，如果好評率太低，會嚴重影響商號的銷量，淘寶好評率是淘寶評價店鋪利害的一個指標，也是消費者是否購買商品的一個指標。

一、淘寶好評率怎么計算

賣家好評率=所有計分的賣家收到好評數/所有計分的賣家收到評價總數;

買家好評率=所有計分的買家收到好評數/所有計分的買家收到評價總數。

數據經系統四舍五入后顯示。計分的中評因會累計到計分的評價總數中，所以會影響好評率。

淘寶會員在淘寶網每操縱支付寶成功交易一次，就可以或許對交易對象作一次信用評價。

評價分為“好評”中評”差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：好評”加一分，中評”不加分，差評”扣一分。

二、淘寶好評率多怎么提高

買東西的時刻有一部分客戶是會主動給與好評的給好評的底子上是感到我商號的商品或者服務方面斗勁對勁，授與了好評。大家換位一下思考，泛泛我本身在購買器材的時辰你會因為什么去履行評價呢?那又是什么情況下，想給商家一個差評呢?把兩個成就先問一下自己之后，接著來說。俗語說的好：好的習慣要從小抓起”從我把商品發(fā)給用戶的那一刻開端就要籌備用戶評估的成績了直到商品被收到貨之后，爾后實現了評價才能算完全的走完了整段交易過程。

產物在履行發(fā)賣的時刻就要做到服務態(tài)度杰出。不管用戶買不買商品，態(tài)度都要好。清楚的答復好客戶的成績，有些客服在回覆的時刻可以或許由于自己本身對于產品也不太清楚。導致于客戶在問問題的時刻就很含糊，這類含混會讓用戶直接感受的這類情況必定要杜絕，做這一行這么多年說實話看到過很多賣家就是因為客服的成就吃了虧。所以大家在這個地方必定要把售前客戶抓好，讓買家感覺到服務態(tài)度杰出，所以必定要注意 淘寶客服技巧。

進入到售中服務的時辰，不要覺得用戶已經采辦了產品就開端態(tài)度馬虎了無意候有些客戶在售中的時刻也會問道一些問題，比如物流這些。尚有對于產物的一些細節(jié)，切切不要人家問你時刻就開端耍嘴皮子不管事了等到售后客服進行維護，要是真的這樣做等到售后客服來進行維護的時刻已經晚了人家根蒂就不會給你好評了沒給差評都算好了前后的差別實在太大了這一類用戶買了一次你家的商品后面基礎上在難來買第二次了

進入到售后的關鍵了售后的客服是促進好評的主力軍。一旦賣家有什么問題，作為售后的客服都要及時的去進行回復。省得用戶感到，已經采辦了商品你就不負責了要仔細的問客戶，收到咱們店里的商品覺得怎么樣。如果用戶說不好的話，就要問用戶哪些方面。省得下一次有其他用戶也來說這個成績，將客戶的反映建筑成一張表。這樣能夠很清楚的知曉用戶的反映的成績，下次做改進。如許的態(tài)度會讓客戶覺得，可以或許產品不是出格的滿意但是服務很好。也會等閑給好評，感同身受。

試問一下，若是我看中了一個寶貝，點擊進去之后，發(fā)現消費者普遍都是差評，好評率降低，信任我再喜愛這個寶貝也不會購買。這里給大家介紹了計算淘寶好評率的方式，大家必定要看哦。

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