國內(nèi)做外貿(mào)的商家都會選擇一個靠譜的跨境電商平臺入駐，其中亞馬遜絕對是大多數(shù)商家的選擇。在亞馬遜開店，不僅需要強大的資金實力，還需要有不同崗位的人才各司其職，才可以將店鋪做好。在眾多的崗位中，客服工作是比較基礎(chǔ)的，那么亞馬遜客服工作怎么樣？

一、亞馬遜客服工作怎么樣？

從一些亞馬遜客服的崗位招聘信息，我們可以看出亞馬遜客服的要求并不低。需要給客戶提供售前、售中、售后的服務，對他們來說英語四級是最低門檻，且有比較好的讀寫能力。亞馬遜客服要熟悉郵件的收發(fā)操作，因為亞馬遜買賣雙方主要通過郵件溝通。除此以外，客服還要懂得抓住客戶的心理，通過合理的話術(shù)去引導他們購買促成訂單交易。

對于一些比較高級的亞馬遜客服，還需要具備買家建議及反饋、信息收集等能力，這些都是對客服能力有較高的要求的。從這些內(nèi)容來看，亞馬遜客服的工作是非常不錯的。

二、發(fā)展如何？

1、店鋪運營

亞馬遜客服工作到后面會逐漸接觸一些店鋪運營相關(guān)的工作，所以可以往店鋪運營的方向發(fā)展。客服可以在業(yè)余時間找運營學習一下店鋪的運營知識，然后在平時的工作中，可以看看店鋪的一些數(shù)據(jù)等等，積累自己的運營經(jīng)驗。

2、客服主管

亞馬遜客服的工作并不是固定的，越往后發(fā)展，接觸到的內(nèi)容也是越多的，例如客戶資料得收集、客戶反饋的整理等，這些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得該怎么去抓住客戶的心理，就可以往客服主管方向發(fā)展。

亞馬遜客服的工作并不是簡單的接待、回答客戶的問題，往大了說他們是店鋪運營中不可缺少的一環(huán)，對于店鋪的業(yè)績成交有非常重要的作用，所以一定要把握住。

亞馬遜測評好做嗎？為什么需要進行測評？

最近有不少人在打聽亞馬遜測評這一方面的事情，由于亞馬遜平臺是一個跨境電商平臺，和國內(nèi)的淘寶等平臺還是有很大區(qū)別的，有些人以為亞馬遜測評和淘寶刷單是一回事，實則不然，亞馬遜測評好做嗎?

亞馬遜測評好做嗎?

亞馬遜有風控很嚴格，如果你是小白沒有經(jīng)驗那就不要自己貿(mào)然行動，因為風控的機制都沒有搞明白那無疑就是想不開了。想要入行就需要加盟，而加盟公司又是一大坑。很多公司掛羊頭賣狗肉，很容易就被割韭菜了。

做單的過程中還會遇到很多問題，關(guān)于綁定信用卡或禮品卡的問題，留評的問題，技術(shù)支持的問題等等還有很多，很多公司并不提供售后，所以后期遇到什么問題也只能靠自己?？偨Y(jié)就是不太好做，特別是對于新手小白用戶而言。

這里有一個普遍的誤解。許多人認為，亞馬遜測評和淘寶刷單是一回事，但實際上，兩者是完全不同的。

簡單，快速和可重現(xiàn)的刷單已經(jīng)成為電子商務平臺的統(tǒng)治了很長時間，但是這種無營養(yǎng)的爆炸式增長僅帶來了平臺的負擔和購買者信任的喪失。

作為平臺官員，這種對基金會的直接傷害絕對不能容忍。因此，世界各地的主要電子商務平臺都采取了一系列措施來防止刷單，大大提高了關(guān)閉帳戶的能力，并對新注冊的帳戶實施嚴格的行為。跟蹤監(jiān)控。

其中最嚴格的是亞馬遜網(wǎng)站。他們不僅可以監(jiān)視帳戶的瀏覽軌跡和瀏覽時間，還可以根據(jù)帳戶注冊的性別和其他信息來分析當前帳戶是否正常運行。另一方面，這是嚴格的。監(jiān)視網(wǎng)關(guān)IP，一旦IP不穩(wěn)定并顯示了真實位置，它將立即被禁止。只有當操作的嚴格性和真實性上升到一定水平時，才可以稱為評估。

為什么亞馬遜商家需要進行測評?

亞馬遜對跨境電子商務行業(yè)并不陌生，越來越多的人希望進入亞馬遜的跨境電子商務平臺。因此，隨著越來越多的商家進入這個市場，亞馬遜的競爭力也在提高。在亞馬遜平臺上，評論直接影響亞馬遜評估賣家賬戶的各種因素，并影響產(chǎn)品列表的曝光度和流量，從而影響產(chǎn)品銷售。毫無疑問，審查的重要性是不言而喻的。任何想要擴大其店鋪規(guī)模的賣家都將關(guān)注其商品評論和星級評分。

雖然亞馬遜測評工作并不好做，但是還是有很多人愿意話大價錢進入這個行業(yè)，即使需要踩坑也在所不惜，這其中有一部分人還是靠自己的努力和天賦做起來了，還一部分則黯然退出。

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