淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警怎么解除?對店鋪的影響是什么?(淘寶勞動節(jié)發(fā)貨嗎?淘寶一直不發(fā)貨怎么辦?)
2023-04-13|19:03|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:33
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淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警是不需要淘寶賣家進(jìn)行手動設(shè)置的,而是淘寶平臺排查到店鋪有很多已經(jīng)超時的尚未發(fā)貨的訂單時,推送給賣家的預(yù)警信息,那遇到延遲發(fā)貨預(yù)警要怎么解除?
一是處理待發(fā)貨訂單;二是若因不可抗力原因?qū)е聼o法履約發(fā)貨,可使用協(xié)商工具與買家另行約定發(fā)貨時間,或者主動向平臺進(jìn)行報備。
一、延遲發(fā)貨對店鋪的影響是什么?
1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,商品是要被平臺強制下架的,;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且斷定投訴成立前主動處置的,除須向買家賠付外,每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超越6分)。
2、詳細(xì)處分視情節(jié)而定,或以后臺違規(guī)處分通告內(nèi)容為準(zhǔn),但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會遭到影響,什么時分能恢復(fù)流量,詳細(xì)需求看重新上架后的實踐運營操作狀況,能否可以提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。
3、普通買賣:投訴成立,需向買家支付該商品實踐成交金額的5%(5元≤金額≤30元,局部類目最低1元)作為違約金。
二、延遲發(fā)貨預(yù)警影響是什么?
該預(yù)警僅為提示您存在未按約定時間發(fā)貨的訂單,此次預(yù)警對店鋪、商品、流量等無影響,但需立刻處理待發(fā)貨訂單,如果說之后店鋪的超時訂單依然有很多的,那么賣家將會有延遲發(fā)貨賠付的風(fēng)險。
收到淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警時,賣家對能夠發(fā)貨的訂單進(jìn)行發(fā)貨,而對于不能發(fā)貨的訂單,賣家要自己聯(lián)系買家商定另外的發(fā)貨時間,一般不急需商品的買家都是愿意的,而且賣家這么一主動了之后,買家有可能不會投訴賣家了。
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五一勞動節(jié)馬上就要到了,除了有小長假值得大家興奮之外,還有就是各大電商平臺會舉辦五一相關(guān)活動,淘寶也會舉辦五一活動,那淘寶勞動節(jié)發(fā)貨嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶勞動節(jié)發(fā)貨嗎?
淘寶勞動節(jié)肯定會發(fā)貨,并且商家要按照平臺發(fā)貨規(guī)則,在規(guī)定時間內(nèi)將貨物發(fā)出去。因此大家不用擔(dān)心淘寶勞動節(jié)發(fā)不發(fā)貨的問題。
二、淘寶一直不發(fā)貨怎么辦?
如果淘寶商家一直不發(fā)貨,我們可以先點擊催促發(fā)貨,提醒商家發(fā)貨,、如果賣家沒有回應(yīng),或者是沒貨,我們可以采取退款申請;同樣是在我的訂單中,即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。
如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,我們就可以向淘寶平臺進(jìn)行投訴處理,登錄到我的淘寶-已買到的寶貝,找到對應(yīng)交易后點擊"投訴賣家",然后在跳出頁面選擇投訴原因未按約定時間發(fā)貨。違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間一般是在淘寶客服介入后3個工作日左右審核。
投訴成功的,商家須向買家支付該商品實際成交金額的5%-30%作為違約金:
1、延遲發(fā)貨:須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
2、缺貨:須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
3、虛假發(fā)貨:須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
所以商家一直不發(fā)貨我們也不要擔(dān)心,我們可以向淘寶平臺進(jìn)行投訴,投訴成功之后,商家就會給你賠償違約金,另外作為商家為了淘寶店鋪信譽,一定要及時發(fā)貨,不然店鋪遭到投訴,吃虧的還是商家自己!
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