我們?cè)谄炊喽噘?gòu)物的過(guò)程中，如果遇到了什么糾紛，是可以和商家進(jìn)行協(xié)商的，如果協(xié)商未果的話，還可以申請(qǐng)客服介入。若是拼多多平臺(tái)處理不公平的話，消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦呢?

拼多多平臺(tái)處理不公平我該怎么辦?

1、通過(guò)官方app進(jìn)行問(wèn)題反饋

打開(kāi)【拼多多】官方app,登錄并進(jìn)入【主頁(yè)面】,找到界面右下方的【個(gè)人中心】并點(diǎn)擊,進(jìn)入頁(yè)面后,點(diǎn)擊【官方客服】選項(xiàng),頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到【官方自助服務(wù)】頁(yè)面后,點(diǎn)擊【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】選項(xiàng),結(jié)合所要投訴的需求點(diǎn)擊投訴問(wèn)題選項(xiàng),便可根據(jù)指引進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容,并勾選【下一步】,跳轉(zhuǎn)入頁(yè)面后填寫訂單詳情,并詳細(xì)說(shuō)明投訴的詳細(xì)內(nèi)容即可。

又或者是,在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】頁(yè)面后,點(diǎn)擊下方的【聯(lián)系官方客服】,進(jìn)入官方客服對(duì)話界面后,輸入【人工客服】,然后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】,根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的商品訂單,即可轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的官方客服,輸入所要投訴的問(wèn)題就可以了。

2、通過(guò)拼多多官方客服電話進(jìn)行問(wèn)題反饋

撥打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”"聯(lián)系客服發(fā)起對(duì)商家的投訴。

若上述方法都嘗試無(wú)果的情況下,還能通過(guò)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行申訴。

1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話

可以通過(guò)撥打【12315】熱線進(jìn)行投訴反饋,但需要在“12315”前加上商家所在地或是所需要投訴的平臺(tái)公司總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào),也就是“區(qū)號(hào)+12315”。平臺(tái)人工客服接聽(tīng)時(shí)間:星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30,其他時(shí)候均為電話錄音。

2、在12315官方平臺(tái)進(jìn)行投訴反饋

(1)首先在搜索引擎上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng),點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后,找到并點(diǎn)擊【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄;

(2)在用戶登錄界面填入用戶名和密碼完成“登錄”,若是沒(méi)有賬號(hào)則要先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào);

(3)登錄成功后返回主頁(yè)找到【我要投訴】并點(diǎn)擊,進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面,閱讀投訴須知后就可以進(jìn)行投訴;

(4)填入要投訴的平臺(tái)主體公司名稱(主體公司名稱在天眼查和企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱】就可以查詢),隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果中找到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)便可點(diǎn)擊該企業(yè)跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】界面,根據(jù)提示填寫相關(guān)信息,點(diǎn)擊【提交】選項(xiàng),轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面,詳細(xì)填寫所購(gòu)買的商品或服務(wù)內(nèi)容和投訴內(nèi)容,確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】就可以了。

各位消費(fèi)者，如果覺(jué)得拼多多平臺(tái)處理糾紛的結(jié)果不公平，還可以參考以上的方法就進(jìn)行投訴。建議大家提前把握一些相關(guān)的證據(jù)，這樣子再進(jìn)行投訴的話，成功率會(huì)高很多。

拼多多平臺(tái)介入退款訣竅，有哪些技巧？

如果各位在拼多多上面購(gòu)買了商品想要退款，但是卻沒(méi)有成功，這種情況下就可以申請(qǐng)拼多多介入，具體有哪些訣竅和技巧呢?我馬上給各位分享一下。

一、買家在快遞派送的時(shí)候申請(qǐng)退款

一些買家購(gòu)買了商品以后，顯示已經(jīng)在快遞派送中了，然后馬上申請(qǐng)退款。雖然商家一般會(huì)選擇駁回，并聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商，但一些買家還是會(huì)重新申請(qǐng)退款，并讓平臺(tái)來(lái)介入，表示自己拒簽。

這樣的事情，商家就應(yīng)該積極地聯(lián)系派送員，確保貨品沒(méi)有送到買家手上，不然很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象。最好的辦法就是商家確認(rèn)買家是把這個(gè)快遞直接拒收退回來(lái)，快遞不會(huì)派件給買家，再進(jìn)行退款處理。

二、買家申請(qǐng)退貨退款，但是退貨填寫收件人并不是商家

買家申請(qǐng)了退貨退款，并且也上傳了真實(shí)物流信息，如果物流信息顯示是已經(jīng)簽收，那么商家本人卻沒(méi)有真正收到貨。這時(shí)候再聯(lián)系派件員，可能發(fā)現(xiàn)收件人不是自己。

這種情況一般是同行的惡作劇行為，目的就是為了讓你錢貨兩空。所以商家在退款之前，就要驗(yàn)證快遞單號(hào)地址到底是不是正確的。

三、買家退回來(lái)的商品不是自己的商品

買家在申請(qǐng)退款以后，都會(huì)走退貨流程，可是退貨的商品被故意調(diào)包，有的甚至是空包。

所以商家在收貨的時(shí)候要拆包驗(yàn)收，并拍照及時(shí)地向平臺(tái)舉報(bào)，千萬(wàn)不能讓快遞員把退貨包裹放在快遞柜或者是代收點(diǎn)。

四、買家退貨上傳虛假物流信息

買家退貨后上傳虛假信息，還會(huì)顯示已經(jīng)簽收，但是商家根本沒(méi)有收到，派件員查核以后也告訴說(shuō)沒(méi)有這個(gè)快件，也不能提供簽收底單，這種情況商家就可以駁回退款申請(qǐng)，然后提供物流的正常信息截圖，以及讓物流公司開(kāi)具蓋章證明的虛假單號(hào)，說(shuō)明這筆屬于惡意申請(qǐng)退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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