淘寶汽車部分類目在售商品需要提供安裝服務通知

為了提升商家的商品發(fā)布體驗，自2023年3月16日起，天貓和淘寶平臺汽車后市場/汽車用品類目下所有葉子類目不再強制要求商家綁定到店安裝服務，未綁定安裝服務的商品也可以正常上線，商家在發(fā)布商品前及商品后均可自行選擇是否配置到店安裝服務，配置流程未發(fā)生變化。

從平臺研究及歷史數(shù)據(jù)來看，大量消費者在天貓/淘寶購買汽車用品/零配件有強烈的安裝訴求。賣家能否為消費者提供線下安裝服務會直接影響消費者的購買決策，賣家為消費者提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務也決定了店鋪的增長趨勢。

為了提升消費者購物和安裝體驗，我們建議對于部分汽車用品/零配件類目下的商品，商家可以提供安裝服務，消費者在下單的時候，可以根據(jù)自己的實際需求，選擇是否需要到店安裝服務。

具體操作流程參考如下：

服務綁定操作指引(視頻教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服務訂購

溫馨提示：

(1)請用主賬號按照如下流程操作，將新品先放入倉庫，設置完服務后再上架;

(2)訂購服務無任何費用，車主可自由選擇是否付費線下安裝(商家不設置補貼)。

1、訂購入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、訂購流程

選擇未訂購的服務商-選擇杭州天貓車站科技有限公司-簽訂支付寶代扣協(xié)議-填寫各個負責人聯(lián)系方式(可一致)-完成【服務中即表示訂購成功】

二、 常見問題

Q：商家如不選擇配置安裝服務是否能正常發(fā)布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行選擇是否配置到店安裝服務，不影響商品的發(fā)布

Q:服務訂購時不顯示可訂購的服務

A:需要使用谷歌瀏覽器操作，需要用主賬號來訂購，可以刷新頁面查看是否正常

Q:簽署代扣協(xié)議報錯

A:商家使用主賬號簽署代扣協(xié)議，如果進入到賬單庫房這樣的頁面，則代表協(xié)議已經(jīng)簽署成功

Q:服務設置頁面沒找到對應的已經(jīng)訂購的服務

A:谷歌瀏覽器+主賬號，刷新該頁面，還有問題再反饋給客服

Q:綁定商品時，沒找到需要綁定的商品

A:先檢查需要綁定的商品是否類目有誤以及訂購的服務是否能跟商品對應上，只有商品類目和服務對應的時候才可以正常顯示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常發(fā)布

A:如需發(fā)布新品，需要先在發(fā)布商品時將商品放入到倉庫中，倉庫中的商品綁定完服務后再上架

Q:綁定的商品不展示到店安裝

A:商品ID反饋給客服

Q:綁定的商品點開到店安裝后附近無門店

A:按照客服的屬性對照表查看上架的商品是否缺少某個屬性沒設置

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