淘寶紅包失效可以聯(lián)系客服退回嗎？紅包是商家承擔(dān)嗎？

在淘寶平臺，經(jīng)常有紅包發(fā)放，尤其是紅包簽到頻道，這是一個可以賺紅包的頻道，只要逛幾秒鐘，就可以領(lǐng)取幾塊錢的紅包，不過，如果不及時使用，淘寶紅包是會過期的。

一、紅包失效可以聯(lián)系客服退回嗎?

不可以

如果所領(lǐng)取的紅包過了期限則商家和用戶自動默認(rèn)其已失效，不可以再找客服恢復(fù)，但可以咨詢一下天貓客服是否目前存在其他優(yōu)惠信息。

二、紅包是商家承擔(dān)嗎？

以新人紅包為例，新人紅包是淘寶出錢來承擔(dān)的，如果是商家出錢直接看到的就是你實際付款金額，但其實不是的，我們在后臺看不到，所以這個是淘寶出錢給的優(yōu)惠，跟商家沒關(guān)系的。

三、紅包應(yīng)該怎么使用?

1、千牛紅包領(lǐng)取后，就會自動發(fā)送到用戶的賬戶里。查詢紅包的方法可以點擊【我的支付寶】-【賬戶資產(chǎn)】-【紅包】-【我的紅包】，在這里能夠查看獲得紅包的有效期、使用的范圍、紅包的面額等信息。

2、確認(rèn)紅包的使用范圍以后，我們可以進(jìn)入商家的店鋪里，找到自己心儀的產(chǎn)品，拍下商品，然后確認(rèn)訂單的信息后，點擊“提交訂單”。

3、支付的時候可以看到紅包信息，點擊【立即使用】，選擇對應(yīng)的紅包后。若紅包金額足夠付款，只用輸入支付密碼即可，但若紅包金額不夠支付交易的款項，在付款頁面可看到紅包抵扣的金額，可繼續(xù)選擇儲蓄卡或信用卡等方式支付剩余的款項。

4、買家還可以進(jìn)入“我的支付寶”-“賬戶資產(chǎn)”-“紅包”查看面額，然后進(jìn)行使用，買家單筆訂單最多可以使用15個紅包(使用上限)。

如果紅包失效了，聯(lián)系客服也是沒有用的，失效的紅包是無法恢復(fù)的，所以，大家領(lǐng)取了紅包之后，最好在失效之前使用。這里，我們介紹了紅包的使用方法，大家快來看看吧。

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