家政服務(wù)的客戶有多高凈值？

大家好，我是劉杰，一個(gè)家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)的95后。好久沒分享了，看到生財(cái)里面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)項(xiàng)目太少了，又覺得有責(zé)任義務(wù)要為傳統(tǒng)行業(yè)站站臺(tái)，趁著昨天我在公眾號(hào)發(fā)了我的家政業(yè)務(wù)“11月總結(jié)”，很多人私信問我，家政服務(wù)的客戶到底有多高凈值，體現(xiàn)在哪？

emm，其實(shí)剛做家政的時(shí)候，我就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)小白，什么也不懂，不理解什么是運(yùn)營、私域、客戶生命周期巴拉巴拉一堆，我當(dāng)時(shí)就一個(gè)目的，搞錢！ 先搞錢再說，家政業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在可以帶給我很多現(xiàn)金流，讓我賺到錢，等我有錢了，才能有時(shí)間精力去研究其他的。（我現(xiàn)在仍然是這樣想，先豐富物質(zhì)再有精神，很多自稱小白的朋友，錢沒賺到，詞兒是不少）

進(jìn)入正題：20年的時(shí)候，隨著我的微信客戶越來越多，每天刷朋友圈，就是看這些客戶泡酒吧、吃米其林、玩游艇，不是美女就是帥哥，那會(huì)其實(shí)更多的還只是羨慕。

讓我意識(shí)到我守著一座金礦不自知的是因?yàn)橐患?/b>

很多熟悉我的朋友知道我女朋友在杭州開了一家貓咪寵物店，去年9月份她店里來了一只布偶，長得特別可愛，我記得售價(jià)是1.5W元，我就隨手轉(zhuǎn)發(fā)到我的客戶號(hào)的朋友圈里面去了，很快就有個(gè)客戶聯(lián)系我要了一些視頻去看，簡單聊了幾句后，就決定來店里帶走它。

我印象中他開了一輛911，看圈是住在杭州最貴的小區(qū)江景房，我搜了一下這個(gè)小區(qū)我有十幾個(gè)客戶。

這是他朋友圈的日常

在這件事之后，我就開始思考，其實(shí)這些人一直在我微信里，如果只是用來等他們復(fù)購家政，是不是太浪費(fèi)了？

我遇事喜歡琢磨，我思考了幾個(gè)問題：

1、如果我可以提供更多她們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，一方面我可以獲得更多的報(bào)酬，還可以跟客戶建立更強(qiáng)的信任，她們感興趣什么呢？

2、這樣的客戶我怎么才能更多一點(diǎn)？

3、除了杭州，上海北京深圳廣州等等其他城市的客戶我是不是也可以通過家政服務(wù)獲取到？

我開始嘗試改變，朋友圈也不天天發(fā)保潔前后對(duì)比圖、電器清洗前后對(duì)比圖、月底沖單量什么的了，開始分享生活小常識(shí)，一些家居好物（去知乎上搜索一些好物測評(píng)，摘抄文案發(fā)朋友圈）；女朋友店里的好看的小貓我也會(huì)經(jīng)常分享到朋友圈里；

去年十一月開始招募全國城市合伙人，用同樣的方式復(fù)制到全國，把每個(gè)城市的優(yōu)質(zhì)客戶裝到微信里來，截止今天全國三十個(gè)城市，擁有170+店，這個(gè)過程其實(shí)我也只用了7個(gè)月。

當(dāng)我們擁有了越來越多這樣的客戶后，更加意識(shí)到如果我們能夠獲取他們更多的信任，這個(gè)變現(xiàn)價(jià)值巨大。當(dāng)同行都在搞小程序商城的時(shí)候，我們在學(xué)習(xí)先進(jìn)的私域運(yùn)營知識(shí)，不斷的迭代我們的運(yùn)營技巧，摸索一條適合我們的路。不過不得不承認(rèn)的是，這條路很長，我們才剛剛邁出第一步。

這里要感謝生財(cái)，感謝@楊濤濤哥，今年四月加入進(jìn)來，我就感覺我來對(duì)了，再也沒有比這更合適的地方可以讓我學(xué)習(xí)到這么多行業(yè)優(yōu)秀的案例，我可以不斷的學(xué)習(xí)嘗試修正，這里總能找到我想要的，還有一個(gè)超級(jí)大佬給我耐心講解，感受著創(chuàng)業(yè)中每個(gè)微創(chuàng)新帶來的極致快感。

很多人喜歡用app、小程序做交易載體，往往只能做垂直，周邊就很乏力。我認(rèn)為一個(gè)有客戶信任的IP可以賣的更好，越不像賣貨的賣貨的才是好賣貨的

我們再一起看一份「2021年中國互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告」，報(bào)告中顯示具備本科或?qū)？茖W(xué)歷的家政雇主占比超八成，近六成生活在一線及新一線城市，約一半的家政服務(wù)雇主月收入超兩萬元，大城市中產(chǎn)階級(jí)是家政服務(wù)的主要消費(fèi)群體。

這就很好的解釋了，我們刷客戶號(hào)朋友圈，為啥都是美食、美景、游艇、豪宅了。太精準(zhǔn)了，把一二線城市消費(fèi)力最強(qiáng)的這批人都放到了我們的微信上。

我現(xiàn)在的策略就是：

以終為始，把家政業(yè)務(wù)當(dāng)作獲客工具，圍繞這些客戶，探索一條可持續(xù)的方式將業(yè)務(wù)衍生到他們生活的方方面面，也歡迎有想法的朋友與我交流。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。