抖音小店評分低怎么辦？如何提高？

我們還在抖音開店都是比較看重評分的，這個評分對于我們來說是比較重要的，由于在網上購物，走運非常重要，假如評分低的店肆銷量一定都不是很好，那么抖音小店評分低怎么辦呢?

抖音小店評分低怎么辦?

1.產品體會產品體會也便是產品質量問題，產品質量是導致抖音小店客戶口碑分低的中心關鍵。

畢竟客戶花錢買東西肯定是要左右逢源，花錢肯定是買需求、買質量，你要是發(fā)過來的產品質量有問題，這肯定會影響客戶的產品購物體會，客戶產品體會低，店肆的口碑分自然也會低。

確保產品質量最好的方法便是找固定的能夠信賴的協(xié)作供應商，在確認協(xié)作之前，先去看看產品的的樣本，看看產品質量怎么樣，依據產品質量來協(xié)作，假如產品質量不行，哪有什么協(xié)作的必要呢?

2.服務體會服務體會也便是商家服務態(tài)度、售前售后處理問題的好壞程度，服務體會查核的細分目標是投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘均勻回復率、僅退款自助完結時長以及退貨自助完結時長。

這些方面去影響著客戶的服務體會，接下來，告知我們幾點優(yōu)化方法。

②.盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程;提高客服專業(yè)度，最大極限提高客服工作質量。

假如客戶碰到什么問題，客服解決不了，就簡單形成抖音小店口碑下滑。

有什么問題，第一時間去幫客戶解決。

③.主動去聯(lián)絡客戶，跟客戶說好評會有返現(xiàn)，尤其是那些打差評的、打低分的，更要去聯(lián)絡，問詢客戶原因，從而做出改進。

有時候不是產品質量欠好，而是曬好評的人少。

抖音小店又不能主動好評，導致差評率就增加了。

因而，要盡量讓顧客曬好評，點評最好有圖片有文字，提高抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3.物流體會物流體會查核的細分目標是攬收及時率以及訂單配送時長。

假如沒有發(fā)貨速度快的物流，很簡單形成物流口碑和產品口碑同時下降。

發(fā)貨慢顧客會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能由于物流問題給差評。

所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時。

抖音小店的店肆評分假如很低的話，我們一定要提高產品質量，以及店肆的服務體會，只有顧客在店肆里面購買到滿足的產品，給予了好評之后，店肆的評分才會增加哦!

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