京東商詳圖文詳情錯誤跳轉(zhuǎn)進行治理

京東禁止在商品詳情頁中通過裝修錯誤代碼、錯誤跳轉(zhuǎn)鏈接、錯誤頁面等方式，影響前臺商品信息呈現(xiàn)及用戶購物體驗。京東將對商詳圖文詳情錯誤跳轉(zhuǎn)進行治理!

一、案例分析

進入pc商品詳情后，自動跳轉(zhuǎn)到如下錯誤頁面，因為在商品詳情中裝修了自動跳轉(zhuǎn)的代碼或者是裝修了尺寸比例失常的圖片代碼，導(dǎo)致前臺展示問題，影響前臺用戶購物體驗，如下圖。(備注：網(wǎng)絡(luò)卡頓、系統(tǒng)卡頓場景導(dǎo)致的pc商品詳情頁跳轉(zhuǎn)失敗，不包含在違規(guī)場景內(nèi))

規(guī)則來源：https://pro.jd.com/mall/active/4JYzprQ4zPBmFSjBKPc1J9uvsg2n/index.html

二、【處理措施】

銷售商家出現(xiàn)不當(dāng)發(fā)布商品或信息行為的，京東除刪除相關(guān)違規(guī)信息、下架違規(guī)商品外，將根據(jù)不同違規(guī)場景，視違規(guī)程度，采取如下處理措施：

特別輕微：警告;

輕微：扣除2分，店鋪搜索推薦降權(quán)25%(14日)，限制通過接口批量操作商品(14日)，店鋪在售商品閾值下降為200個SPU(14日);

嚴重：扣除4分，店鋪搜索推薦降權(quán)50%(30日)，限制通過接口批量操作商品(30日)，店鋪在售商品閾值下降為100個SPU(30日);

特別嚴重：扣除8分，店鋪搜索推薦降權(quán)75%(60日)，限制通過接口批量操作商品(60日)，店鋪在售商品閾值下降為50個SPU(60日)。

三、銷售商家出現(xiàn)不當(dāng)發(fā)布商品或信息違規(guī)后，應(yīng)如何做?

(一)銷售商家需及時對店鋪裝修頁面、商品詳情頁面進行自查自檢，檢查是否違規(guī)并及時修改;

(二)銷售商家需注意查看預(yù)警信息及違約單信息，預(yù)警渠道為：商家后臺-體檢中心-違規(guī)預(yù)警。及時刪除違規(guī)信息，并按規(guī)定修改商品信息，避免因為此類商品違規(guī)造成扣分及商品下架，帶來不必要的損失。

四、“違規(guī)程度嚴重、特別嚴重”是指什么?

“違規(guī)程度嚴重、特別嚴重“包含但不限于以下情形：

(一)店鋪內(nèi)大量商品或者全部商品存在不當(dāng)發(fā)布商品信息行為;

(二)店鋪多次發(fā)生“違規(guī)程度輕微或者嚴重”情形;

(三)商家無視規(guī)則，重復(fù)上架違規(guī)商品;

(四)商家逃避、對抗，或通過濫發(fā)商品信息獲取不正當(dāng)利益;

(五)商家因不當(dāng)發(fā)布商品或信息行為，造成重大客訴輿情。

【違規(guī)情形】銷售商家未按照國家法律法規(guī)、京東規(guī)則或其他標(biāo)準要求(包括但不限于《京東行業(yè)運營標(biāo)準》、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準等)通過發(fā)布商品或信息損害消費者合法權(quán)益的行為。不當(dāng)發(fā)布商品或信息包括但不限于以下情形：商品基礎(chǔ)信息違規(guī)、不當(dāng)發(fā)布營銷類信息、商品發(fā)布渠道不合規(guī)、商品信息綜合違規(guī)。

【處理措施】京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于罰款、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過接口批量操作商品、店鋪商品搜索推薦降權(quán)、降低店鋪在售商品閾值、限制提報營銷活動、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金與貨款等處理措施。

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