對(duì)開通了快手小店的賣家來說，肯定也希望能夠多推出一些福利活動(dòng)，這樣也可以帶動(dòng)商品的轉(zhuǎn)化，但是在近期，平臺(tái)也推出了花唄分期商戶的貼息活動(dòng)，這對(duì)賣家來說，也是一件可喜的事情，下面就來介紹這個(gè)功能和收費(fèi)情況。

1、如開通了“花唄分期商戶貼息”功能并添加了想要貼息的商品，則在您售賣這些商品且買家選擇花唄分期時(shí)，產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)將由您來承擔(dān)，買家只需要支付商品原本的金額。

2、被貼息的商品在商品詳情頁、支付頁面上都可以看到免息的標(biāo)識(shí)。

3、無論買家分幾期，有沒有還款，都不影響正常資金全額結(jié)算?；▎h分期只是一種支付工具，絕不會(huì)導(dǎo)致您的貨款也是分期到賬。

怎么收費(fèi)?

二、功能費(fèi)用

1、收費(fèi)原則：

(1)按訂單實(shí)付金額乘以費(fèi)率收取，在結(jié)算時(shí)扣收。

(2)支付完成后10天內(nèi)的退款，按退款比例退手續(xù)費(fèi)。

(3)支付完成10天后的退款，不退手續(xù)費(fèi)。

2、手續(xù)費(fèi)費(fèi)率：

3、此費(fèi)用支持開具“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”發(fā)票，可聯(lián)系客服進(jìn)行開具。

舉例：某件商品被加入免息設(shè)置，單價(jià)為300元，訂單金額為300元，買家選擇分3期，手續(xù)費(fèi)為300*1.8%=5.4元，則買家支付100元*3期，賣家支付手續(xù)費(fèi)5.4元(貨款結(jié)算時(shí)直接扣除)。

三、功能開通流程

1、開通此功能：進(jìn)入“快手app側(cè)邊欄賣家端--應(yīng)用中心--交易服務(wù)--分期免息”勾選協(xié)議，點(diǎn)擊立即開通即可。

2、設(shè)置免息活動(dòng)：點(diǎn)擊右上角添加分期，勾選承擔(dān)的分期手續(xù)費(fèi)的期數(shù)，填寫活動(dòng)名稱，選擇活動(dòng)實(shí)效，并選擇分期免息的商品，最后點(diǎn)擊完成設(shè)置即可。

注意：

(1)添加的商品需要是已上架狀態(tài);

(2)商品金額必須大于10元，小于30w元;

(3)一個(gè)活動(dòng)最多配置20件商品，一件商品不支持同時(shí)參與多個(gè)活動(dòng)。

四、資金對(duì)賬

當(dāng)商家開通了此功能，且買家使用了花唄分期支付的訂單，可在移動(dòng)端和pc端快手商家后臺(tái)看到花唄分期手續(xù)費(fèi)：

1、移動(dòng)端后臺(tái)：“貨款賬單管理-結(jié)算賬單”中導(dǎo)出賬單，可在導(dǎo)出的賬單表中查看“花唄分期手續(xù)費(fèi)”的費(fèi)用。

2、PC端后臺(tái)：“賬戶資金-結(jié)算明細(xì)-貨款結(jié)算”中可查看到對(duì)應(yīng)的“花唄分期手續(xù)費(fèi)”的支出項(xiàng)。

若是你售賣的是高客單價(jià)商品，可以嘗試開啟“花唄分期商戶貼息”功能，轉(zhuǎn)化率說不定會(huì)提高哦。

快手小店客服怎么催單？催付技巧有哪些？

對(duì)快手小店的賣家來說，自然也希望能夠做好店鋪的轉(zhuǎn)化，但是很多人都不知道快手小店客服到底應(yīng)該怎么去提升店鋪的轉(zhuǎn)化呢?又有哪些催付的技巧呢?我這就教各位怎么去做催單。

1、買家由于對(duì)操作流程不熟悉導(dǎo)致訂單關(guān)閉

一些年紀(jì)比較大的買家對(duì)線上購(gòu)物流程不熟悉，導(dǎo)致支付失敗。當(dāng)遇到這類買家的時(shí)候，我們要主動(dòng)服務(wù)，可以提前做好圖文形式的支付流程提示，讓買家更直觀的看到。買家在這一過程中會(huì)感受到客服的真誠(chéng)和貼心服務(wù)，對(duì)店鋪的印象也會(huì)加分。

參考話術(shù)：

老鐵，您在支付的時(shí)候是遇到什么問題了嗎?您說一下或許我可以幫到您呢。

2、買家由于商品質(zhì)量問題放棄下單

買家下單時(shí)最大的顧慮就是商品的質(zhì)量問題。當(dāng)買家由于擔(dān)心商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生猶豫時(shí)，除了要向顧客強(qiáng)調(diào)商品本身質(zhì)量的可靠性，還可以從商品的品牌、商品的好評(píng)率以及針對(duì)該商品提供的服務(wù)等方面入手，獲取買家的信任。

參考話術(shù)：

老鐵，您放心，我們的出售的所有商品出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢，發(fā)貨前也會(huì)有專業(yè)的質(zhì)檢人員進(jìn)行二次質(zhì)檢，力求做到無質(zhì)量問題，對(duì)本店售出的所有商品提供質(zhì)量保證及7天無理由退換貨售后服務(wù)。如果您收到貨物后有疑問，隨時(shí)都可以聯(lián)系我們呢。

3、買家由于發(fā)貨時(shí)效問題放棄下單

沒有人喜歡下單一個(gè)星期后才能收到貨。所以物流速度也是買家下單時(shí)一個(gè)很重要的影響因素?？头藛T要做的就是消除買家對(duì)物流速度的不信任，促使他們下單。

參考話術(shù)：

老鐵您放心，我們合作的物流公司物流速度都是有保障的。我們從XX發(fā)貨，省內(nèi)的快遞發(fā)貨后一般3天內(nèi)可以到貨的呢，省外的快遞一般3-5天也可以收到(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)?；蛟S會(huì)遇到不確定因素，可能會(huì)延誤1～2天。五天時(shí)間綽綽有余了，親可以放心拍單。今天下午四點(diǎn)前拍下，今天就可以發(fā)出去哦。

4、買家由于價(jià)格問題放棄下單

買家在購(gòu)物時(shí)都希望自己能夠享受到實(shí)惠，因此在與買家溝通的過程中可以從商品的價(jià)格、質(zhì)量等方面出發(fā)，強(qiáng)調(diào)商品的性價(jià)比，證明價(jià)格的合理性。如買家一再討價(jià)還價(jià)，可以通過贈(zèng)送禮品吸引買家，讓買家感覺自己享受到了更大的優(yōu)惠。但是切記不要給買家做出虛假的承諾。

參考話術(shù)：

老鐵，現(xiàn)在已經(jīng)非常優(yōu)惠啦!而且商品本身價(jià)格就不高，完全是物超所值的。因?yàn)槲抑滥钦\(chéng)心買的，也是看上我們家的質(zhì)量，非常感謝您的信任，您要是下單的話，我們可以幫您申請(qǐng)，單獨(dú)贈(zèng)送給老鐵一份精美的禮品。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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