京東居家日前開啟品質(zhì)購物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務，以及30天價保、3年質(zhì)保等多項“省心裝”服務，提供超長售后保障。

京東居家的“先行理賠”服務已覆蓋家具、家裝建材、廚具、日用、家紡等品類的近3萬商家、2000萬款商品，包括奧普、松下、TOTO、好太太、全友家居、蘇泊爾等知名品牌均支持這一服務。

如果商品發(fā)生三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務，除了遠超業(yè)界平均標準的超長退換期限，京東還將攜手商家為用戶提供免費的上門拆除及安裝服務。

京東30天價保服務已覆蓋900萬家居商品。消費者購買打標“30天價?！钡纳唐?，在下單30天內(nèi)因商家調(diào)整價格導致商品降價，可以申請差價補退。

針對消費者尤為關(guān)注的質(zhì)保期，京東居家已有2萬家店鋪、400萬商品提供三年質(zhì)保服務，覆蓋恒潔、九牧、雷士、凱迪仕、顧家、林氏家居、芝華仕、西昊等業(yè)內(nèi)知名大牌。

消費者購買打標“三年質(zhì)?！睒俗R的商品，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家將在規(guī)定時限內(nèi)向消費者提供免費換修商品、補寄零配件或提供維修費用。

對于紅木家具，京東居家同步提供“材質(zhì)保障”服務，消費者如果認為到手商品與商家描述不一致，可通過贈送的木材檢測服務進行材質(zhì)驗真，由京東“真芯聯(lián)盟”成員六大核心產(chǎn)區(qū)的國家級質(zhì)檢機構(gòu)提供質(zhì)檢報告。

一旦發(fā)現(xiàn)商品屬于假冒紅木材質(zhì)，商家即向消費者提供假一賠四服務。京東居家紅木家具品類已全部這項服務，涵蓋木中央、廣典紅木、虎大師、善匠良品等品牌的6萬款商品。

此次京東居家品質(zhì)購物節(jié)攜手小米、松下、雷士照明、喜臨門、好太太、西昊、索菲亞、野獸派、網(wǎng)易嚴選等眾多知名品牌，帶來多款新品、爆款好物，并奉上1件9折、1件8折等優(yōu)惠。

京東居家品質(zhì)購物節(jié)會場特別推出京東金榜精選專區(qū)。

同時針對消費者對于舒適客廳、溫馨臥室、精致衛(wèi)浴、美味廚房等不同場景空間的一站式換新升級需求，購物節(jié)會場還設置了VR沉浸體驗購及家電家裝一站購專區(qū)，消費者可以沉浸式選購適配自家戶型的全套新裝備。

值得一提的是，近日，京東居家聯(lián)合禧天龍、羅萊、蕉下等品牌推出“超省百貨市集”，帶來覆蓋收納、日用、家飾、布藝的多品類產(chǎn)品，同步帶來百億補貼，以及直降8折、好物低至9.9元等福利。登錄京東App搜索“超省百貨市集”即可進入會場。

京東居家客服好做嗎？京東客服要掌握哪些技能？

京東平臺有一個居家客服的崗位，各位親們?nèi)绻臻e時間比較多的話，可以想辦法成為京東的客服，現(xiàn)在京東居家客服崗位好做嗎?下面的內(nèi)容中我們一起來了解一下吧。

京東居家客服好做嗎?

容易上手。

京東兼職客服是多勞多得的，新人的話有可能第一個月收入1100多，第二個月也差不多基本上每天平均有四個小時吧。

不要問為什么這么低，因為新人的話都將你接人權(quán)限改為了1V2或者1V1，如果滿意度不高的話基本上都是在等人。

京東客服要掌握哪些技能?

1、熟練使用服務系統(tǒng)

京東客服要掌握基本的word、excel，打印機的使用，打印快遞單軟件，發(fā)貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時候變得手忙腳亂。

2、熟知平臺規(guī)則

京東電商平臺都有其相應的規(guī)則，如果店鋪違背了平臺規(guī)則，是會被平臺降權(quán)扣分甚至被封店，作為網(wǎng)店客服人員要想服務好店鋪，幫助店主提高店鋪業(yè)績，前提就是清楚的知道并了解平臺的規(guī)則，以免觸碰平臺規(guī)則影響店鋪的業(yè)績。

3、掌握產(chǎn)品知識

客服必須了解產(chǎn)品知識，因為客戶在選擇產(chǎn)品時是對產(chǎn)品有一定了解的，客戶所提問題都會與產(chǎn)品有相關(guān)性。如果客服對產(chǎn)品知識懂得很少，當客戶提出問題時，客服不能及時回復或者回復的驢唇不對馬嘴，客戶肯定會覺得客服不專業(yè)從而影響客戶對產(chǎn)品以及店鋪的整體印象，導致客單丟失，影響店鋪的業(yè)績。

4、良好的文字語言表達能力

高超的語言溝通方法和談判方法：優(yōu)秀的客戶服務員還應具備高超的語言溝通方法及談判方法，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓客戶接受你的寶貝并在與客戶的價格交鋒中取勝。

現(xiàn)在網(wǎng)店對于客服的要求越來越高了，作為客戶不僅要具備基本的知識專業(yè)，素能也需要的到底。客服要有耐心，需要細心，必須能處處為客戶著想，這樣才是一個好客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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