在天貓上購物的時候下單就會顯示商品的承諾送達日了，大部分情況下都會提前或者準時達到的，但是也有可能出現(xiàn)一些意外的情況，導(dǎo)致商品無法在承諾送達日送到，那么這時候買家如何申請賠償呢?

天貓承諾送達日送不到怎么申請賠償?

打開手機淘寶，進入客戶端首頁后切換到我的淘寶頁面，然后點擊查看全部訂單，打開要申請理賠的訂單，在訂單的詳情頁面點擊投訴商家，選擇承諾未履行，再提交申請，之后耐心等待審核就行了。

天貓賠付規(guī)則介紹：

當賣家出現(xiàn)以下的幾種情況時，買家發(fā)起違反發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品的實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不能低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款。

2、買家付款后，賣家因自身的原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但是未送達的貨物等)。

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但是實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的，賣家發(fā)貨的時間，以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時間為準。

天貓承諾送達日未送到的話可以直接進入到手機淘寶中，找到對應(yīng)的訂單后點擊投訴商家，然后選擇承諾為履行后就可以等待官方審核了，審核之后就會按照相關(guān)標準給買家進行理賠了。

天貓賠付積分怎么用？買家使用方法詳解

如果大家是淘寶平臺的忠實粉絲，經(jīng)常在天貓商城版塊操作購物的話，難免會遇到一些商家不按時發(fā)貨，或者是其他問題導(dǎo)致大家不能愉快購物的情況下，大家對于天貓商家進行了投訴處理，淘寶客服在通過大家的舉證之后，判定商家擔負此訂單的責任，那么這種情況下商家就要支付大家一定的賠償金額了，這種金額的發(fā)放形式就是以天貓積分的方式發(fā)給買家的，叫做天貓賠付積分，那這個積分該怎么用呢，可以直接抵現(xiàn)嗎?接下來小編就為大家詳細介紹下天貓賠付積分買家的使用方法吧。

其實這個天貓賠付積分就是賠付的天貓積分，那具體的使用方法就按照天貓積分的使用方法來為大家進行介紹了。目前天貓積分的抵現(xiàn)功能于2023年6月1日起正式下線，所以大家目前是不可以使用這種積分直接操作抵現(xiàn)的。那么賠付的積分買家可以怎么用?方法如下：

買家獲得天貓積分后，可以在“天貓會員-我的積分”中查詢。積分有以下用處：

1、通過登陸手機淘寶客戶端—【我的淘寶—【會員中心】—【會員服務(wù)】查看積分兌換福利。

2、兌換天貓購物券：您可以在“天貓會員頻道”兌換超值商品或優(yōu)惠券等;

3、參與積分活動：參與天貓官方舉辦的積分活動(不定期)，可在“天貓會員頻道”中查看。目前的天貓積分活動是可以參與抽獎的，步驟是打開“天貓”—“我的”——”天貓積分“——”小積分、抽大獎“，抽獎不限次數(shù)，有積分用少的積分換取較多積分，以此換取更多權(quán)益。如下圖所示：

比較起之前的天貓積分直接當現(xiàn)金抵扣來說，現(xiàn)在的天貓積分作用不是很大了，而且都只能零散的進行使用，就算操作兌換商品的話，也是非常的不劃算的。但是目前的天貓賠付積分也只能這樣使用了，有總比沒有好的，所以大家每次購物前別忘了兌換成相應(yīng)的抵扣金額在進行支付就好，目前淘寶系的余額寶消費紅包也可以進行領(lǐng)取疊加抵扣使用的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。