淘寶訂閱升級(jí)過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題？怎么解決？

這段時(shí)間，手機(jī)淘寶又有了比較大的變動(dòng)，大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，手機(jī)微淘不見(jiàn)了，取而代之的是訂閱，且訂閱模塊從手淘首頁(yè)底部變動(dòng)到了頂部。微淘已經(jīng)升級(jí)成為了淘寶訂閱，不過(guò)，在升級(jí)的過(guò)程中，商家可能會(huì)遇到些什么問(wèn)題呢?

一、流量/曝光問(wèn)題

問(wèn)：手機(jī)淘寶訂閱上線后，微淘流量變得越來(lái)越少

答：3月1日起手淘新版全量，微淘正式下線。后續(xù)商家通過(guò)千牛的訂閱運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，或生意參謀的訂閱分析來(lái)查看數(shù)據(jù)。微淘數(shù)據(jù)就正式被訂閱替代啦。

問(wèn)：商家去哪里發(fā)布的內(nèi)容，可以在訂閱被粉絲看到?

答：在千牛的訂閱商家后臺(tái)發(fā)內(nèi)容，一定能在訂閱被粉絲看到，該平臺(tái)3月1日正式面向全量商家啟用與此同時(shí)，創(chuàng)作者平臺(tái)將進(jìn)入下線倒計(jì)時(shí)，預(yù)計(jì)3月15日左右，將無(wú)法再通過(guò)“發(fā)微淘”推送給粉絲，全部變成“發(fā)訂閱”。在這之前，通過(guò)創(chuàng)作者平臺(tái)“發(fā)微淘”也能有部分內(nèi)容直通訂閱。

問(wèn)：我在千牛內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心發(fā)布的內(nèi)容，粉絲/會(huì)員一定能看到么嗎?分發(fā)邏輯是否有變化?

答：內(nèi)容會(huì)根據(jù)商家對(duì)應(yīng)人群的推送，在店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)中顯示，店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)內(nèi)容透出保持一致。比如A是會(huì)員，B 是新粉絲，商家當(dāng)前推送對(duì)應(yīng)會(huì)員的內(nèi)容+權(quán)益，在店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)中只有A會(huì)員看到，B新粉看不到。

問(wèn)：由于用戶會(huì)同時(shí)訂閱N多個(gè)店鋪，那么我店鋪如何在用戶的訂閱頁(yè)中優(yōu)先展現(xiàn)?根據(jù)哪些維度去提升優(yōu)先展現(xiàn)?

答：?jiǎn)蝹€(gè)粉絲關(guān)注店鋪，以“關(guān)系親密度”作為重要分發(fā)機(jī)制，是讓更優(yōu)質(zhì)的關(guān)系與商家的連接更緊密，以此產(chǎn)生更大的價(jià)值。

首先，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)店鋪的關(guān)心行為，進(jìn)行粉絲和店鋪的親密度衡量，衡量行為包含：如消費(fèi)者在店鋪群聊中發(fā)言、在店鋪會(huì)員中心領(lǐng)取過(guò)權(quán)益、與專屬客服進(jìn)行對(duì)話、訪問(wèn)及訂閱店鋪、瀏覽加購(gòu)購(gòu)買(mǎi)寶貝等、消費(fèi)者看直播、看短視頻、參與點(diǎn)贊評(píng)論等消費(fèi)內(nèi)容的行為。

然后，將親密度衡量結(jié)果，最終變成消費(fèi)者對(duì)商家的行為親密度分值，親密度越高，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)該店鋪越關(guān)心，在訂閱中將優(yōu)先看到店鋪動(dòng)態(tài)，同時(shí)也意味著商家能更好的觸達(dá)這個(gè)消費(fèi)者，以此來(lái)放大優(yōu)質(zhì)關(guān)系的價(jià)值。

簡(jiǎn)言之：用戶關(guān)心\回訪店鋪的行為越多，親密度越高，店鋪發(fā)布訂閱的內(nèi)容就將被更優(yōu)先展現(xiàn)。

二、內(nèi)容創(chuàng)作問(wèn)題

問(wèn)：內(nèi)容創(chuàng)作形式會(huì)不會(huì)有調(diào)整，還是保持原先的各種發(fā)布種類?

答：內(nèi)容創(chuàng)作形式會(huì)有調(diào)整，平臺(tái)將提供以下四類供給能力幫助商家更好運(yùn)營(yíng)：

“貨品動(dòng)態(tài)”：重點(diǎn)升級(jí)“上新”，提升創(chuàng)作質(zhì)量，帶來(lái)高效進(jìn)店，當(dāng)前對(duì)應(yīng)發(fā)布類型有：多品上新、多品預(yù)上新、單品上新-新品買(mǎi)贈(zèng)、單品上新-新品首發(fā)。

“導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容”：分場(chǎng)景打造內(nèi)容模板，如輕圖文輕視頻類型的搭配/評(píng)測(cè)模板，幫助商家建立消費(fèi)者認(rèn)知，當(dāng)前對(duì)應(yīng)發(fā)布類型有：圖文搭配、適配搭配、圖文評(píng)測(cè)、視頻評(píng)測(cè)。

“互動(dòng)玩法”：提供更為豐富的互動(dòng)玩法，提升人群活躍，當(dāng)前對(duì)應(yīng)發(fā)布類型有：店鋪派樣、蓋樓。

“精細(xì)化權(quán)益”：提供多類型的權(quán)益，提升轉(zhuǎn)化效率，當(dāng)前對(duì)應(yīng)發(fā)布類型有：粉絲專享券、會(huì)員專享券。

重點(diǎn)升級(jí)上新，打造行業(yè)垂直化玩法，提供消費(fèi)者更好的看上新體驗(yàn)：

圍繞不同行業(yè)的上新玩法，提供能力和工具：比如服飾行業(yè)的多品上新、美妝行業(yè)的新品買(mǎi)贈(zèng)、消費(fèi)電子行業(yè)的新品分期免息、運(yùn)動(dòng)潮玩行業(yè)的新品尖貨抽簽等;

同時(shí)，強(qiáng)化新品時(shí)效，助力新品開(kāi)售爆發(fā)：比如預(yù)上新提供開(kāi)售提醒，新品活動(dòng)提供預(yù)約提醒等，消費(fèi)者點(diǎn)擊開(kāi)售提醒或預(yù)約按鈕，即可與手機(jī)日歷形成關(guān)聯(lián)，讓消費(fèi)者不錯(cuò)過(guò)每一次上新。

問(wèn)：原微淘內(nèi)容，在訂閱最新動(dòng)態(tài)和店鋪動(dòng)態(tài)中是否保留?

問(wèn)：在we.taobao.com(阿里創(chuàng)作平臺(tái))發(fā)布的內(nèi)容，在訂閱還會(huì)展現(xiàn)嗎?

答：2020年12月2日已對(duì)在阿里創(chuàng)作平臺(tái)發(fā)布的多品種草(需關(guān)聯(lián)商品)、多品上新/預(yù)上新、清單、互動(dòng)(店鋪派樣、新品預(yù)約、店鋪活動(dòng))、直播、直播回放同步進(jìn)入訂閱(近3個(gè)月內(nèi)容)，粉絲在訂閱最新動(dòng)態(tài)和店鋪動(dòng)態(tài)可見(jiàn);但隨千牛端“新訂閱商家運(yùn)營(yíng)后臺(tái)”上線，訂閱會(huì)更多展現(xiàn)新后臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，請(qǐng)移步千牛端進(jìn)行發(fā)布。

問(wèn)：訂閱的內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)布條數(shù)，還和原微淘一樣么?

答：在訂閱，每個(gè)商家在【訂閱】5條/日，更多發(fā)布條數(shù)獲取，請(qǐng)關(guān)注訂閱更多官方玩法。

請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一條發(fā)訂閱的機(jī)會(huì)，確保發(fā)布內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)度，持續(xù)提升粉絲粘性，避免粉絲流失。

問(wèn)：原微淘的粉絲券\會(huì)員券，在新訂閱前臺(tái)展示會(huì)有變化嘛?

答：3月1日起，隨訂閱全面上線，原來(lái)微淘設(shè)券路徑將發(fā)生改變。詳情查看：粉絲券設(shè)置、會(huì)員券設(shè)置

截止當(dāng)前新訂閱-最新動(dòng)態(tài)內(nèi)容流前臺(tái)已展示粉絲券和會(huì)員券;

店鋪動(dòng)態(tài)置頂模塊支持粉絲券透出，于2021年1月底上線

分人群派券(人群券)，于2021年1月底2月初上線。

大促-商家設(shè)置粉絲券\會(huì)員券后，提前引導(dǎo)粉絲\會(huì)員領(lǐng)取，具體提前透出時(shí)間，每場(chǎng)大促時(shí)間略有差異，請(qǐng)商家關(guān)注官方活動(dòng)消息。

三、數(shù)據(jù)問(wèn)題

問(wèn)：在訂閱出現(xiàn)的內(nèi)容，數(shù)據(jù)在那里看?

答：在訂閱發(fā)布的內(nèi)容，對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)會(huì)先在訂閱后臺(tái)呈現(xiàn)，路徑：登錄→內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心→首頁(yè)→核心訂閱數(shù)據(jù)。

注：1、訂閱數(shù)據(jù)2021.1.31前無(wú)成交數(shù)據(jù)，成交數(shù)據(jù)于2021.1.31后上線

2、生意參謀2021.2.28前無(wú)訂閱數(shù)據(jù)，訂閱數(shù)據(jù)將于2021.2.28后上線

問(wèn)：訂閱中出現(xiàn)的圖文、短視頻、直播數(shù)據(jù)的計(jì)數(shù)邏輯是如何計(jì)算的?

答：在訂閱發(fā)布的內(nèi)容(圖文、短視頻等)，都將提供訂閱整體和單條內(nèi)容數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含內(nèi)容數(shù)據(jù)(曝光\點(diǎn)擊等)和用戶數(shù)據(jù)(累計(jì)粉絲\新粉\會(huì)員\活躍人數(shù)等);

注：直播不在訂閱發(fā)布，將提供訂閱渠道數(shù)據(jù)(無(wú)單條直播數(shù)據(jù))。

問(wèn)：訂閱數(shù)據(jù)如何查看?

答：【點(diǎn)擊了解數(shù)據(jù)查詢路詳情】。

四、商家層級(jí)問(wèn)題

問(wèn)：原微淘的商家號(hào)層級(jí)，在訂閱是否還有效?

問(wèn)：原微淘的商家號(hào)層級(jí)，是否直接遷移至訂閱?

答：新訂閱的商家發(fā)布工具和分發(fā)機(jī)制，對(duì)比原微淘有了較大的變化，原微淘商家號(hào)層級(jí)不會(huì)繼續(xù)在訂閱中使用，訂閱后續(xù)將會(huì)有新商家玩法，敬請(qǐng)期待。

問(wèn)：沒(méi)有了微淘商家號(hào)層級(jí)后，發(fā)布條數(shù)會(huì)有變化嗎?

答：在訂閱，每個(gè)商家在【訂閱】5條/日，更多發(fā)布條數(shù)獲取，請(qǐng)關(guān)注訂閱更多官方玩法。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，淘寶訂閱還是比較陌生的，升級(jí)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題在所難免，這里給大家分析解答了大家通常會(huì)遇到的大多數(shù)問(wèn)題，相信看完本文后，大家就能順利升級(jí)了。

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