淘寶定制產(chǎn)品怎么發(fā)布?買家不要了咋辦?
2022-02-25|12:05|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:306
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淘寶定制產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上還是受歡迎的,淘寶定制產(chǎn)品能滿足不同買家的需求,比方說賣家可以讓買家發(fā)來圖片,制成買家自己的專屬品。那賣家如何在淘寶上發(fā)布定制產(chǎn)品?
部分類目商品發(fā)布頁有定制設(shè)置入口,可通過發(fā)布頁進行“勾選”設(shè)置支持,若需要不支持定制則取消勾選或不選便可。
溫馨提醒:不是所有類目的發(fā)布頁都有這個設(shè)置入口,如果發(fā)布頁沒有這個設(shè)置入口又想發(fā)布定制商品,請選擇”個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY“類目發(fā)布,但該類目上不會在標題上顯示”定制“標簽。
買家不要了咋辦?
要看你家的淘寶頁面有沒有寫定制款不支持退換。
先說結(jié)論,耐心和買家溝通,她申請退款你就拒絕,她會申請客服介入,客服小二會協(xié)商解決。雙方都有責任,都會付出一點代價。
定制產(chǎn)品支持7天無理由退換貨嗎?
商品支持 7 天無理由退貨,自商品簽收之日起 7 天內(nèi):
1、商品外包裝完整,相關(guān)附(配)件齊全;
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡。
可申請無理由退貨,包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要買家承擔發(fā)貨和退貨郵費。
不過定制商品不支持七天無理由,可以拒絕退貨的。因為定制產(chǎn)品因為個人喜好定制,不是正常常規(guī)產(chǎn)品。所以不能退貨,因為無法再次銷售,跟買家講清楚。
如果碰到故意胡攪蠻纏的買家,就用常規(guī)的規(guī)則說事兒就可以了。遵守淘寶規(guī)則。發(fā)貨前多拍照,快遞檢視那里簽字,發(fā)貨完好。收貨后如果因為質(zhì)量問題申請退貨,正常簽收后,使用過退回來的貨,當快遞面檢查拒收!
淘寶定制產(chǎn)品的發(fā)布有兩個發(fā)布方式,選擇的發(fā)布方式不同,產(chǎn)品的展現(xiàn)也會有區(qū)別。銷售定制產(chǎn)品的賣家,得多多了解淘寶對定制產(chǎn)品的要求,這樣也能方便自己處理售后問題。
在淘寶上有很多店鋪經(jīng)營的是定制類的服務(wù),不過定制就意味著商品售價是不固定的,所以淘寶店鋪給出的價格肯定不是最終的價格,不少人沒有定制過,所以不知道淘寶定制服務(wù)是怎么交易的。
1、定制商品是指賣家通過生產(chǎn)加工、裁剪制作等方式,最終向買家交付包含有買家指定個性化需求信息素材(如圖案、文字、印記、配件、尺寸等)并區(qū)別于標準化、規(guī)模化生產(chǎn)的實物商品。
2、買賣雙方進行定制商品交易的,應(yīng)當對定制商品的交付標準(如數(shù)量、規(guī)格尺寸、圖案、材質(zhì)、工藝)、交付或發(fā)貨時間、運費承擔、違約責任等進行明確約定。
3、買賣雙方對定制商品的發(fā)貨時間未約定或約定不清的,天貓商家應(yīng)當在買家首次要求交付后的48小時內(nèi)發(fā)貨;淘寶網(wǎng)賣家和飛豬商家應(yīng)當在買家首次要求交付后的48小時內(nèi)發(fā)貨。
4、因買賣雙方其他未約定或約定不清事項導致的損失由買賣雙方分擔,具體比例由淘寶按照雙方過錯程度判定。
5、定制商品發(fā)貨時間界滿前且賣家尚未定制完成,買家無理由申請退款的,若對賣家造成損失的,應(yīng)當賠償損失,但最高不超過交易訂單金額。
本條款說明(以下提及的“賣家損失”均同):
(一)賣家對其損失負舉證責任。
(二)淘寶將以普通大眾的認知水準及日常經(jīng)驗對賣家提供的相關(guān)損失證據(jù)進行判斷及認定。
6、定制商品發(fā)貨時間界滿前但賣家已完成定制商品的,買家無正當理由申請退款的,需和賣家協(xié)商一致,否則賣家有權(quán)拒絕買家的退款申請。
7、賣家定制商品發(fā)貨后,買家無正當理由拒簽或退回定制商品的,賣家未予簽收的,交易支持打款賣家,商品由買家自行負責召回并承擔由此產(chǎn)生的相關(guān)費用,以及承擔因無理由拒簽或退回的商品風險;賣家已簽收的,除買家明確表示拒絕接受該定制商品的,交易支持打款賣家外,賣家仍有義務(wù)再次向買家發(fā)還該商品,發(fā)貨運費由買家承擔。
8、賣家應(yīng)在商品詳情頁面顯著說明或者與買家約定完成定制商品生產(chǎn)需要買家提供的個性化信息素材以及提供期限,如因賣家未盡告知義務(wù)或約定不清產(chǎn)生爭議的,由賣家承擔相關(guān)不利后果。
在淘寶上定制類的交易一般會在店鋪把相關(guān)的定制標準公布出來,這樣一個大概的價格就能出來了,如果買家能夠介紹這個大概價格,就可以和商家討論具體的定制細節(jié)了,價格也會隨之確定。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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