在購買商品時我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護期?

由于雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整：

(1)在2022年11月1日00:00:00-2022年11月1日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2022年11月1日08:00:00開放。

(2)在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2022年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

拓展問題：

2022年天貓雙11活動有沒有價格保護期?

1、價格保護期

活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準》。即價格保護期內(nèi)，活動商品標(biāo)價不能降低，系統(tǒng)會自動攔截。

2、價保服務(wù)

活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費者體驗，商家應(yīng)予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低，消費者可申請降價補差。

溫馨提醒：

1、在價格保護期內(nèi)，商品標(biāo)價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費者到手價降價，消費者可申請補差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標(biāo)準》，店鋪不會有處罰扣分。

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗。

2、預(yù)售體驗保障：若因商家在預(yù)售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費者利益受損的，消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價格保護是SKU維度校驗，新增SKU價格可以低于2022年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價保期內(nèi)，消費者可通過訂單退款入口線上申請補差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補差，以防后續(xù)消費者通過線上入口重復(fù)申請，造成資損。

關(guān)于《天貓價保服務(wù)標(biāo)準》變更的公告于2022年1月5日發(fā)起公示，并將于2022年1月11日正式生效。

天貓雙十一報名要求是什么？規(guī)則是什么？

雖然現(xiàn)在距離天貓雙十一活動還有兩個多月的時間，但是很多天貓商家早已經(jīng)開始做起了活動的相關(guān)準備了，比如活動海報的設(shè)計，活動的庫存準備等等，那么在天貓上報名雙十一活動有什么要求呢?

商家準入規(guī)則：

2022年雙11對于店鋪的要求首先是參加雙11的商家正規(guī)的符合淘寶規(guī)則的網(wǎng)店，其次需要你店鋪開張時間在三個月以上、并且為三心店鋪及以上。

另外店鋪的非開店交易占比需要在90%以上，店鋪的近半年淘寶動態(tài)評分高于4.6分，店鋪在線商品數(shù)大于等于10，主營占比大于等于80%。限制嚴重違規(guī)b類賣家、以及假冒商品c類賣家參與雙11活動。

商品申報規(guī)則：

1、店鋪申報參加雙11的商品庫存需保持在500件以上，一個月內(nèi)成功交易量大于等于10件，活動價格低于一個月內(nèi)成交最低價格，并且需要免郵費。另外，參加活動商品所提交的素材需要保持原創(chuàng)度、禁止侵權(quán)素材。

2、對于特殊類的一些產(chǎn)品，比如運動戶外類目需要符合運動戶外類目行業(yè)標(biāo)準;食品類目需要擁有食品認證。

3、另外報名商品圖片需要是像素為480×480，圖片的大小小于等于1兆。圖片需簡潔、明了、美觀，不會出現(xiàn)變形、拼接、水印、文字、標(biāo)志等等信息，手淘首頁資源圖必須為白底，支持jpg、jpeg、png三種格式。

雙11要求：

1、參加2022年雙11的賣家，接到在雙11當(dāng)天消費的買家訂單，需要在11月14號24點之前發(fā)貨并有物流公司信息，要在11月19日24點之前保證物流信息在系統(tǒng)內(nèi)可查，否則將會受到處罰。

2、對于一些特殊類目的發(fā)貨時間要求與普通類的發(fā)貨時間要求不同，一些定制預(yù)售類的要求以預(yù)約時間為準、家具建材之類需要在20日之內(nèi)發(fā)貨，生鮮類需要在2022年11月19日24點前發(fā)貨。

目前天貓平臺還沒有公布雙十一的報名入口和相關(guān)要求，但是根據(jù)往年的經(jīng)驗，報名的要求和以往比起來不會有太大的差異，所以大家想要知道要求可以參考去年的報名要求，早點做準備肯定沒錯。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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