【淘寶代購創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗】看我如何模仿國外最大體驗店館

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“淘寶代購”作為新興行業(yè)，很多地方都是試探運(yùn)營，也走過很多歪曲路線。我的專營代購店作為荊門地區(qū)第一個吃螃蟹的，曾經(jīng)對代購服務(wù)費(fèi)的比例、代購過程中的體驗、售后服務(wù)中對顧客不同程度的承諾等做過變動，不斷尋找適合該地區(qū)生存和發(fā)展的空間。

日交易額1萬5？沒問題！

記得2010年11月份，我得知淘寶代購要把“雙十一大促”帶到線下，提前在通過一些信息平臺，聊天工具、郵箱等對活動做了簡要的介紹。到了光棍節(jié)的那天，淘寶全場半價的宣傳給我們店帶來很大的人氣。代購店的銷售出現(xiàn)了爆炸似的增長，達(dá)到1.5W的日銷售額，一天用完了一本代購單！那天從下午1點(diǎn)開始，40平方米的小店就被圍剿了，店里站滿了顧客，以學(xué)生為多，店里4個導(dǎo)購員都忙著同一時間給多個顧客介紹商品。一次低成本的推廣就相當(dāng)于線下一個賣場大手筆宣傳帶來的人氣了，這讓我更加對代購有信心。 

人山人海的場面來的措手不及，生意沒有那么忙了才想起拍照留念。

生意火爆到代購單用光，后面訂單只能記錄在紙上

我把當(dāng)天訂單整理成電子目錄，做自己的商品數(shù)據(jù)分析。如果每天按照這個數(shù)據(jù)做下去，一個月做30W也是很正常的。

代購經(jīng)驗分享

這1年多來，在線下代購事業(yè)上給予了我非常難得的一些經(jīng)驗。我們搭建了地方導(dǎo)購網(wǎng)，網(wǎng)址之家、社區(qū)等網(wǎng)站來宣傳推廣門店。同時我們考慮到離江浙滬較遠(yuǎn)，購買小商品不劃算，從而搭建了地方購物網(wǎng)輔助銷售一些小商品，低價商品，和代售一些顧客因不喜歡產(chǎn)生的退換貨，二手商品。

我的荊門代購店名片

對于實(shí)體店，我們騰出一些空間做起了格子鋪，而格子鋪的商品挑選全都是經(jīng)過1年多來代購商品中的數(shù)據(jù)來分析后在淘寶上批發(fā)回來作為輔助。例如我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析買哪款手機(jī)比較多，進(jìn)而批發(fā)一些內(nèi)存卡，手機(jī)外殼，裝飾等小物件。對于化妝品熱銷類目，我們批發(fā)一些同品牌的小樣贈送顧客體驗，引導(dǎo)顧客對網(wǎng)購的擔(dān)心。 

在售后服務(wù)上，我們會大致分為2種，一種為全責(zé)售后，一種為協(xié)助售后。對于店內(nèi)導(dǎo)購員推薦的正品商品提供全責(zé)售后；對于個性選購的商品，我們提供的是協(xié)助售后。當(dāng)然也有特殊的情況，我們也要多在售后、維權(quán)上多進(jìn)行學(xué)習(xí)向身邊的實(shí)體店門店可靠的售后保障靠近。

淘寶代購點(diǎn) 淘寶代購點(diǎn) 淘寶代購點(diǎn) 淘寶代購點(diǎn) 淘寶代購點(diǎn)

一張類似消費(fèi)者保障卡的風(fēng)格的售后卡，處理售后登記后發(fā)給顧客，背面有我們的業(yè)務(wù)項目宣傳，對顧客來說有個實(shí)物的憑證才是最可靠的！效果比名片要好喲~

自制的“代購抵價券”，適時發(fā)放給顧客，碰到糾紛也可以賠償給顧客

我們選擇了線下開代購店，就要以周邊和同地區(qū)的實(shí)體店為標(biāo)兵，尤其是全營代購、代購旗艦店，以及主營代購，都要以實(shí)體店的標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)展。杜絕有種想法就是，我開了新模式的代購店，我就可以盈利，我店什么都可以買的到，我就比它們實(shí)體店有優(yōu)勢。比起實(shí)體店，它們就是單類目中的專業(yè)。例如，你身邊有一家安踏專賣店，那么你在安踏這個品牌上就沒這個實(shí)體店專業(yè)化，他們給的服務(wù)你可以進(jìn)店體會下。因為他們對這個品牌熟悉、了解、專業(yè)化，進(jìn)店體會的服務(wù)不同。而我們代購店應(yīng)該通過實(shí)踐的積累，對熱門類目逐一認(rèn)知、專業(yè)化，我們可以通過購買數(shù)據(jù)魔方等數(shù)據(jù)信息來分析，線上的推廣技巧同樣可以變化加用在線下。

線上新功能、線下新玩法

其實(shí)只要花心思，淘寶上的新功能有很多可以用來輔助線下代購的。記得淘寶運(yùn)費(fèi)險剛出來那時，我們馬上印制了一批VIP會員卡，利用運(yùn)費(fèi)險的優(yōu)質(zhì)售后，宣傳付費(fèi)會員辦理，持卡顧客對于7天無理由的商品可以免退貨回去的運(yùn)費(fèi)。

會員制度效果不錯，每天可以發(fā)展10名以上的會員，會員收費(fèi)10元終生！

目前發(fā)展固定會員5000多名

優(yōu)惠券、理賠券 活動券

我們是中國的Argos

我們曾經(jīng)也考慮過我們開了淘寶代購，時間久了顧客都會上網(wǎng)了，就自己網(wǎng)購了。那我們就沒有市場了。其實(shí)淘寶網(wǎng)和淘寶代購也是對立中依存生存的，馬克思哲學(xué)告訴我們矛盾是存在的。淘寶拿著望遠(yuǎn)鏡找不到對手，那么就把自己立為對手，那么淘寶代購就是淘寶網(wǎng)的對手了。淘寶代購是中國的Argos

一、淘寶網(wǎng)代購點(diǎn)申請條件:（滿足以下其中一條便可以提交申請加盟代購）：

1、已經(jīng)擁有社區(qū)或校園內(nèi)、周邊的實(shí)體店鋪；

2、在現(xiàn)有上述店鋪內(nèi)聯(lián)租一年以上不低于２平方米可供經(jīng)營代購服務(wù)的空間；

3、已經(jīng)確定租賃不低于10平方米的獨(dú)立店鋪經(jīng)營該項業(yè)務(wù)。

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