京東對(duì)于訂單發(fā)貨時(shí)效方面還是很重視的，因此店鋪除了遵守平臺(tái)規(guī)則外，發(fā)貨迅速在一定程度上也是和客戶服務(wù)體驗(yàn)息息相關(guān)的。不過(guò)仍然有些店鋪會(huì)出現(xiàn)延遲方式的情形，對(duì)于這種情況買家可以申請(qǐng)賠付的，下面來(lái)了解一下吧。

京東延遲發(fā)貨賠付怎么申請(qǐng)?

如果我們購(gòu)物訂單沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話，大家首先可以聯(lián)系賣家發(fā)貨，還是未履行發(fā)貨的話就可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行處理，如果是因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。根據(jù)規(guī)定，在消費(fèi)者下單后48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨屬于延遲，第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元，京東自營(yíng)延遲發(fā)貨的賠償是5元。

什么情況算延遲發(fā)貨?

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨且查不到訂單攬件信息的，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、還有就是用戶在未發(fā)貨之前提交了退款申請(qǐng)，商家如果仍要發(fā)貨需要和用戶達(dá)成一致，如果雙方未達(dá)成共識(shí)，在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、 如果購(gòu)買的是建材大件類商品訂單，詳情頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括賣家沒(méi)有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、 消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，賣家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

其實(shí)對(duì)于店鋪延遲發(fā)貨平臺(tái)也是不想看到的，因此大家開店了，就要遵守規(guī)則比較好的哦。

京東第三方一直顯示正在出庫(kù)怎么取消訂單？可靠嗎？

京東平臺(tái)中的店鋪類型有很多，其中有一種店鋪類型是京東第三方店鋪。大家購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，可以選擇在第三方店鋪消費(fèi)。如果京東第三方一直顯示正在出庫(kù)中，我們?cè)撊绾稳∠唵文?

京東第三方一直顯示正在出庫(kù)怎么取消訂單?

1、如果訂單顯示已經(jīng)出庫(kù) (還沒(méi)有派送) ，用戶還可以點(diǎn)擊取消訂單如果訂單顯示已經(jīng)派送中，就無(wú)法手動(dòng)取消訂單了，需要撥打京東客服電話取消。

2、點(diǎn)擊取消訂單后，要選擇取消訂單的理由，比如“現(xiàn)在不想買了、商品價(jià)格較貴、價(jià)格波動(dòng)、重復(fù)下單等等”，點(diǎn)擊確認(rèn)取消后，要注意這時(shí)會(huì)審核退款的，要仔細(xì)跟進(jìn)退款的進(jìn)度，先是財(cái)務(wù)上審核。

3、財(cái)務(wù)審核通過(guò)后，即退款審核成功，然后 系統(tǒng)會(huì)給用戶的手機(jī)發(fā)送短信，提示退款會(huì)在1--15個(gè)工作日內(nèi)返還到支付賬戶的，用銀行卡支付就會(huì)返還到銀行卡里。

京東第三方可靠嗎?

京東第三方賣家的評(píng)價(jià)非常不好，受到很多消費(fèi)者的投訴，只要是京東第三方的物品，你收到貨了，后續(xù)的售后服務(wù)基本沒(méi)有。

至于東第三方賣家的商品是不是正品，就要看發(fā)貨的店鋪是不是商品品牌名或京東旗艦店，如果是其他名稱就要考慮產(chǎn)品正品的問(wèn)題。

所以推薦大家盡量選擇京東自營(yíng)商品，迫不得已選擇第三方先要購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，收貨后馬上找相關(guān)專業(yè)人士鑒別。

如果從京東第三店購(gòu)買的東西出現(xiàn)問(wèn)題，第三方店處理不積極，你可以在我的訂單里申請(qǐng)，點(diǎn)擊客服服務(wù)路徑，進(jìn)行交易糾紛單提交。 商家會(huì)在36小時(shí)內(nèi)受理，若商家超時(shí)未受理，會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至京東。

如果你對(duì)商家處理結(jié)果不滿意，你也可以申請(qǐng)京東介入，糾紛專員24小時(shí)內(nèi)會(huì)處理。通過(guò)正規(guī)的交易糾紛途徑來(lái)處理，積極提供各種證據(jù)，第三方賣家就會(huì)變得很積極了。

各位京東用戶發(fā)現(xiàn)商品正在出庫(kù)了，也是可以取消訂單的，可以提前和商家進(jìn)行協(xié)商，看看京東商家如何處理，大家也可以從手機(jī)京東平臺(tái)的訂單進(jìn)入進(jìn)行操作。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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