速賣通平臺(tái)為了更好的服務(wù)買家延長了訂單糾紛保護(hù)期，這樣買家就不用擔(dān)心未收到貨物或是還沒有來得及驗(yàn)貨保護(hù)期就結(jié)束了，那速賣通糾紛保護(hù)期是多久呢?

平臺(tái)將對創(chuàng)建的訂單保護(hù)期延長至交易完成(買家確認(rèn)收貨/收貨超時(shí))后的15天。

一、糾紛如何處理?

請根據(jù)糾紛的具體狀態(tài)來選擇查看：

1、糾紛處于買賣雙方協(xié)商，平臺(tái)未介入。

產(chǎn)生糾紛后，建議您積極和買家取得聯(lián)系，如果雙方能自行協(xié)商出結(jié)果可加快糾紛處理，同時(shí)建議保留相關(guān)證據(jù)等。

注：買家提交糾紛后，賣家必須在5天內(nèi)做出響應(yīng)操作(拒絕或者同意糾紛協(xié)議)，否則訂單將按照買家提出的退款金額執(zhí)行。您也可以點(diǎn)此查看詳情。

2、平臺(tái)已介入處理。

建議您可以繼續(xù)與買家協(xié)商解決;同時(shí)等工作人員介入時(shí)，若需要您回應(yīng)時(shí)平臺(tái)會(huì)發(fā)郵件通知您， 建議您關(guān)注注冊郵箱或者訂單糾紛詳情頁查看“平臺(tái)處理意見”。

平臺(tái)糾紛專員會(huì)根據(jù)買賣雙方舉證的情況來裁定。

二、糾紛訂單為什么無法申訴?

糾紛結(jié)束7天內(nèi)，若您對糾紛結(jié)果不滿意，可以進(jìn)行申訴，可以在糾紛詳情查看并點(diǎn)擊【申訴】按鈕。

若超出申訴期，按鈕會(huì)消失，表示您無法申訴。

申訴有且只有一次，請準(zhǔn)確描述申訴的原因和證據(jù)。

三、對于協(xié)商一致重新發(fā)貨的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?

對于協(xié)商一致重新發(fā)貨的糾紛，您需要注意的是：

1、發(fā)貨前確認(rèn)買家收貨地址和信息，提供有效的運(yùn)單號(hào)，確保買家能夠收到貨物，避免損失;

2、保留相關(guān)憑證;

3、若物流信息妥投，請及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨，以免造成投訴升級;

4、若存在糾紛，請務(wù)必在糾紛中主動(dòng)響應(yīng)或讓買家響應(yīng)協(xié)商一致情況。

若買家提了糾紛(該糾紛未升級到平臺(tái)處理)，后期又取消了糾紛，只要訂單還未結(jié)束，買家還可以再次提交糾紛的，遇到糾紛的賣家要好好的處理。

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速賣通支付轉(zhuǎn)化率高怎么辦？轉(zhuǎn)化率突然下降怎么辦？

在運(yùn)營速賣通店鋪的時(shí)候，需要關(guān)注很多數(shù)據(jù)，比如說流量，曝光，轉(zhuǎn)化率，退款率等等，那么有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的售賣通知不轉(zhuǎn)化率比較高，想要問問大家這個(gè)速賣通支付轉(zhuǎn)化率高怎么辦？

一、速賣通支付轉(zhuǎn)化率高怎么辦？

影響商品支付轉(zhuǎn)化率的因素是多方面的，有我們賣家的因素也有買家的主觀因素。但是如果客戶的來源精準(zhǔn)，大部分時(shí)候是考驗(yàn)我們賣家產(chǎn)品的方面了。

賣家朋友們可以在詳情頁上方添加引導(dǎo)客戶收藏、加購的圖片指引，并明確收藏加購的包裹將會(huì)被優(yōu)先發(fā)出。增加產(chǎn)品權(quán)重分?jǐn)?shù)的同時(shí)，因?yàn)榍饲嬉?guī)則，即使本次客戶未下單之后我們的產(chǎn)品也會(huì)有更大概率出現(xiàn)在客戶的搜索結(jié)果中，再者，可以為粉絲營銷奠定粉絲基礎(chǔ)。

對于已下單未付款訂單，在10分鐘后進(jìn)行首次催款，主要是善意的詢問是否遇到什么困難，并簡單告知產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)效等。 若仍未成功付款，則24小時(shí)后進(jìn)行2次催款，告知產(chǎn)品熱銷庫存告急，但已為客戶留出專門的庫存，在他付款后立即發(fā)出，在此基礎(chǔ)上再改價(jià)給出些許折扣，刺激轉(zhuǎn)化。

二、速賣通轉(zhuǎn)化率突然下降怎么辦？

店鋪轉(zhuǎn)化率的公式為：訂單數(shù)÷訪客數(shù)

根據(jù)上面的算式，我們可以看出提高店鋪轉(zhuǎn)化率的方式：一是增加訂單數(shù)量，二是減少訪客數(shù)量。我們這里提到的訪問數(shù)量指的是無效訪客數(shù)量，即那些只瀏覽商品但是不下單的訪客流量。因此我們需要需要清除垃圾流量，增加精準(zhǔn)流量。如果一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率常年維持在1%以下，那么該產(chǎn)品的排名一定不會(huì)靠前。

1、對商品優(yōu)化調(diào)整：刪除沒有訂單轉(zhuǎn)化的商品。新產(chǎn)品上線前15天獲得平臺(tái)曝光流量扶持，如果15天以后產(chǎn)品仍然沒有出單，一般視為“廢品”。針對廢品，一是從店鋪刪除，一是下架優(yōu)化調(diào)整再次上線。

2、主圖做好優(yōu)化，隨著平臺(tái)的改革，特別是對主圖現(xiàn)在有了要求，鼓勵(lì)賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺(tái)會(huì)審查為圖片質(zhì)量不過關(guān)

3、產(chǎn)品的銷量和評價(jià)也至關(guān)重要，這方面我們可以通過直通車或者聯(lián)盟營銷自然出單積累，也可以通過人為測評的方式提高前期的基礎(chǔ)量。但是且測且珍惜，不會(huì)的不要自己亂嘗試。

速賣通支付轉(zhuǎn)化率比較高的話其實(shí)是一個(gè)好事，對于賣家朋友們來說，需要想一些辦法保持支付轉(zhuǎn)化率比較高的情況，這樣才可以獲得更多的利潤哦。

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