ebay是較大的跨境電商平臺(tái)之一，國(guó)內(nèi)不少買家都是在這個(gè)上面購(gòu)買自己喜歡的外國(guó)產(chǎn)品的。不過(guò)，也有一些新手朋友對(duì)這個(gè)平臺(tái)不太了解，在這個(gè)平臺(tái)上面，我們能否和賣家溝通呢?

一、ebay可以和賣家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者賣家的服務(wù)有疑問(wèn)，可以直接和賣家聯(lián)系，我們先找到這個(gè)商品，然后可以看到在賣家新西蘭有一個(gè)“Ask a question”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去，再點(diǎn)擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個(gè)訂單，之后找到這個(gè)賣家的郵箱，就可以和賣家通過(guò)郵件的方式來(lái)進(jìn)行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國(guó)家最為常用的溝通方式之一。

不過(guò)，在發(fā)送電子郵件的過(guò)程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會(huì)讓賣方不明白我們表達(dá)的意思，從而會(huì)對(duì)我們的問(wèn)題產(chǎn)生直接的干擾。

二、和賣家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語(yǔ)言出現(xiàn)，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語(yǔ)言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會(huì)員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁(yè)、“我的檔案”頁(yè)、“eBay商店”頁(yè)、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓會(huì)員和賣家在交易時(shí)可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會(huì)員”、“詢問(wèn)賣家問(wèn)題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進(jìn)行才可以透過(guò)這個(gè)系統(tǒng)傳送訊息，請(qǐng)勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

4.和賣家交易一旦生成，賣家就會(huì)被ebay扣除final value fee，也就是成交價(jià)的7%左右(視不同商品類別而定)，如果不付款，賣家會(huì)開(kāi)case上報(bào)ebay，因?yàn)橹挥羞@樣，賣家才能在case因到期被自動(dòng)關(guān)閉之后，申請(qǐng)退回final value fee。如果不愿意買的話。

你可以試著聯(lián)系賣家溝通給出正當(dāng)充分的理由說(shuō)明自己不購(gòu)買的原因，請(qǐng)求賣家改發(fā)cancel交易，賣家可以通過(guò)發(fā)送關(guān)閉交易的申請(qǐng)，你confirm賣家發(fā)來(lái)的申請(qǐng)后，交易就能關(guān)閉，而賣家也能取回final value fee，同時(shí)你也不會(huì)被留有不良記錄。但是實(shí)際上很少會(huì)有賣家愿意冒風(fēng)險(xiǎn)給你改發(fā)cancel的申請(qǐng)，因?yàn)橐坏┠阃蝗环椿诰芙^該申請(qǐng)，但是又不付款購(gòu)買，那就沒(méi)有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺(tái)上面，買家當(dāng)然是可以和賣家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣家聯(lián)系，和賣家溝通自己遇到的問(wèn)題。賣家一般會(huì)通過(guò)email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時(shí)查看自己的郵箱哦。

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ebay個(gè)人賣家怎么發(fā)貨？發(fā)貨流程介紹

ebay商家在成功入駐平臺(tái)之后，就可以著手上架產(chǎn)品了。如果收到買家的訂單，那么就要立馬安排發(fā)貨。畢竟發(fā)貨快也是一大優(yōu)點(diǎn)。那么，ebay個(gè)人賣家怎么發(fā)貨?

一、發(fā)貨流程

1、先把產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)，eBay賣家要將本人的產(chǎn)品發(fā)送至eBay海外倉(cāng)。賣家從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，能夠聯(lián)絡(luò)eBay的上門(mén)提貨效勞，是十分便利的。

2、清點(diǎn)貨物貨物到了eBay的倉(cāng)庫(kù)后，會(huì)有平臺(tái)人員對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)。清點(diǎn)終了后，會(huì)將產(chǎn)品錄入系統(tǒng)并上架。

3、查看倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存eBay賣家能夠經(jīng)過(guò)隨時(shí)查看倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)庫(kù)存去理解本人產(chǎn)品的實(shí)踐庫(kù)存狀況，做到及時(shí)補(bǔ)貨等。

4、對(duì)訂單配貨有買家下單后，海外倉(cāng)人員就會(huì)依據(jù)訂單信息進(jìn)行配貨。

5、在進(jìn)行訂單派送前，工作人員會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn);確認(rèn)產(chǎn)品及數(shù)量無(wú)誤后，就會(huì)依據(jù)產(chǎn)品的體積等要素布置快遞公司或者專車進(jìn)行派送。

6、產(chǎn)品派送到買家的地址并簽收后，這一訂單就完成了，整個(gè)eBay發(fā)貨流程就算是完成了。

二、需要注意什么?

1、選擇合適的方式像是客單價(jià)比較低的產(chǎn)品，就不要選擇國(guó)際快遞、專線這些價(jià)錢(qián)比較高的方式，是會(huì)拉低利潤(rùn)的。

2、賣家還需注意，不要把運(yùn)費(fèi)定的太高，這樣會(huì)導(dǎo)致訂單也會(huì)相應(yīng)的減少。

3、賣家要記得做好物流跟蹤。假如產(chǎn)品包裝做的不好，產(chǎn)品在運(yùn)輸途中可能會(huì)損壞，這樣就會(huì)產(chǎn)生售后;做好物流跟蹤，則能夠理解包裹的運(yùn)輸狀況及時(shí)效，假如運(yùn)輸途中呈現(xiàn)問(wèn)題也能及時(shí)處置。

綜上所述，ebay個(gè)人賣家需要先把商品運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)，有買家下單的話，海外倉(cāng)的工作人員就會(huì)根據(jù)訂單信息來(lái)完成配貨和發(fā)貨的操作。

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