幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>ebay可以和賣家溝通嗎?和賣家溝通要注意什么?

    ebay可以和賣家溝通嗎?和賣家溝通要注意什么?

    2023-03-11|19:07|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:39

    ebay是較大的跨境電商平臺(tái)之一,國(guó)內(nèi)不少買家都是在這個(gè)上面購買自己喜歡的外國(guó)產(chǎn)品的。不過,也有一些新手朋友對(duì)這個(gè)平臺(tái)不太了解,在這個(gè)平臺(tái)上面,我們能否和賣家溝通呢?

    一、ebay可以和賣家溝通嗎?

    可以

    如果是售前,我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或者賣家的服務(wù)有疑問,可以直接和賣家聯(lián)系,我們先找到這個(gè)商品,然后可以看到在賣家新西蘭有一個(gè)“Ask a question”按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)去,再點(diǎn)擊“Contact Seller”按鈕,就可以和賣家溝通了。

    如果是售后,我們可以先找到這個(gè)訂單,之后找到這個(gè)賣家的郵箱,就可以和賣家通過郵件的方式來進(jìn)行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國(guó)家最為常用的溝通方式之一。

    不過,在發(fā)送電子郵件的過程中,我們要用英文,不然的話,很有可能會(huì)讓賣方不明白我們表達(dá)的意思,從而會(huì)對(duì)我們的問題產(chǎn)生直接的干擾。

    二、和賣家溝通要注意什么?

    1.eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語言出現(xiàn),包括種族歧視、仇恨、色 情,或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會(huì)員可查閱的所有區(qū)域,包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay商店”頁、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

    2.eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),讓會(huì)員和賣家在交易時(shí)可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會(huì)員”、“詢問賣家問題”等功能,這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進(jìn)行才可以透過這個(gè)系統(tǒng)傳送訊息,請(qǐng)勿作為宣傳及廣告等私人用途。

    3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

    4.和賣家交易一旦生成,賣家就會(huì)被ebay扣除final value fee,也就是成交價(jià)的7%左右(視不同商品類別而定),如果不付款,賣家會(huì)開case上報(bào)ebay,因?yàn)橹挥羞@樣,賣家才能在case因到期被自動(dòng)關(guān)閉之后,申請(qǐng)退回final value fee。如果不愿意買的話。

    你可以試著聯(lián)系賣家溝通給出正當(dāng)充分的理由說明自己不購買的原因,請(qǐng)求賣家改發(fā)cancel交易,賣家可以通過發(fā)送關(guān)閉交易的申請(qǐng),你confirm賣家發(fā)來的申請(qǐng)后,交易就能關(guān)閉,而賣家也能取回final value fee,同時(shí)你也不會(huì)被留有不良記錄。但是實(shí)際上很少會(huì)有賣家愿意冒風(fēng)險(xiǎn)給你改發(fā)cancel的申請(qǐng),因?yàn)橐坏┠阃蝗环椿诰芙^該申請(qǐng),但是又不付款購買,那就沒有任何辦法取回final value fee了。

    在ebay平臺(tái)上面,買家當(dāng)然是可以和賣家溝通的,不管是在售前還是售后,都可以和賣家聯(lián)系,和賣家溝通自己遇到的問題。賣家一般會(huì)通過email的方式和我們聯(lián)系,我們要記得及時(shí)查看自己的郵箱哦。

    推薦閱讀:

    ebay怎么查看賣家店鋪?怎么查找店鋪?

    ebay代拍還會(huì)有關(guān)稅嗎?代拍是什么意思?

    ebay如何聯(lián)系賣家?有哪些方法?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666