淘寶買家如果提交淘寶異常評價投訴，給出評論的買家是不到的。投訴異常評價的賣家需要知道，一條異常評價投訴的機會只有一次，那異常評價發(fā)起投訴的條件又是什么?

1、已經(jīng)雙方互評或者單方評價已經(jīng)全網(wǎng)生效、正常顯示。

2、受理時間范圍為評價生效的30天內(nèi)。

如果你符合以上條件，并且符合不合理評價受理范文，那可以登錄惡意行為投訴中心的“我要投訴”，然后選擇“異常評價”場景提交投訴。

注：單方評價全網(wǎng)生效、正常顯示指：一方已經(jīng)評價，另一方超過15天評價期未進行評價或系統(tǒng)默認評價內(nèi)容已全網(wǎng)展示的情況。

投訴要什么?不同的投訴類型需要提交的憑證也不同哦!

關(guān)于異常評價，還有下面兩個問題被問到的比較多：

1、中差評被判定為異常評價屏蔽后，dsr店鋪動態(tài)評分也會被屏蔽嗎?

收到中、差評會影響店鋪整體好評率。淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價對賣家的負擔(dān)，目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動的影響。但是為了更好的經(jīng)營你的店鋪，也為了給廣大會員提升購物體驗，我們非常希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅會吸引更多的買家，也可以減少中差評的產(chǎn)生。

若消費者主動刪除的中差評，dsr店鋪動態(tài)評分不會被刪除哦。異常評價則會基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個工作日內(nèi)進行答復(fù)，你可以登錄【賣家中心-評價管理】查看投訴具體進度及處理的結(jié)果信息。

2、提交錯異常評價的投訴場景，會影響處理結(jié)果嗎?

若在錯誤的投訴類型下提交，會影響處理結(jié)果的哦，請你提交投訴時選擇正確的投訴場景。

淘寶異常評價發(fā)起投訴條件大家已經(jīng)弄清楚了，大家在提交投訴申請時候，為了增加投訴的勝算，一定要選擇爭取的投訴場景。本次內(nèi)容到此就結(jié)束了。

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淘寶異常評價怎么申訴？差評又該如何處理？

淘寶商家在開店的過程中會遇到各種各樣的問題，比如說商品的評價出現(xiàn)了異常，異常評價對于商家來說會帶來一些影響。那么淘寶異常評價怎么申訴?下面為大家進行解答哦。

淘寶異常評價怎么申訴?

1、登錄賣家中心后臺，點擊“評價管理”進入店鋪評價頁面;選擇“有評論內(nèi)容”的評價。

2、點擊“投訴主評”或者“投訴追評”按鈕，進去評價投訴頁面;選擇合適的投訴類型，廣告、利用評價要挾、同行、泄露個人信息、辱罵等投訴類型進行投訴。

3、選擇好投訴類型之后根據(jù)，系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時間;只有利用評價要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關(guān)截圖。

4、投訴提交后會顯示投訴狀態(tài)，小二會根據(jù)實際情況進行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

差評又該如何處理?

1、心態(tài)：面對淘寶差評，良好的處理心態(tài)是與買家溝通的前提。

2、時效性：及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

3、溝通時間點的選擇：根據(jù)產(chǎn)品的特點，面對什么樣的人群選擇時間點。

4、溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進行溝通。

5、溝通判斷及補償：通過電話或者網(wǎng)絡(luò)溝通判斷買家的性格、脾氣，對不同的買家用不同的溝通方式進行交流。通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實利益的補償。

6、及時對中差評數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對大的商家比較有用，可以分析出差評的原因(物流問題、客服服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等)。

7、也是有些是職業(yè)差評師，他們會專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當(dāng)利益給出的評價，如果遇到的是職業(yè)差評師，可以向淘寶網(wǎng)舉報。

各位淘寶商家們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)自己的店鋪出現(xiàn)了異常的評價，都是可以去進行申訴的，通過申訴的方式可以維護自己的權(quán)益，如果遇到了差評的話，就需要自己想辦法去解決了。

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