淘寶異常評價發(fā)起條件是什么？投訴要什么？

淘寶買家如果提交淘寶異常評價投訴，給出評論的買家是不到的。投訴異常評價的賣家需要知道，一條異常評價投訴的機會只有一次，那異常評價發(fā)起投訴的條件又是什么?

1、已經(jīng)雙方互評或者單方評價已經(jīng)全網(wǎng)生效、正常顯示。

2、受理時間范圍為評價生效的30天內(nèi)。

如果你符合以上條件，并且符合不合理評價受理范文，那可以登錄惡意行為投訴中心的“我要投訴”，然后選擇“異常評價”場景提交投訴。

注：單方評價全網(wǎng)生效、正常顯示指：一方已經(jīng)評價，另一方超過15天評價期未進(jìn)行評價或系統(tǒng)默認(rèn)評價內(nèi)容已全網(wǎng)展示的情況。

投訴要什么?不同的投訴類型需要提交的憑證也不同哦!

關(guān)于異常評價，還有下面兩個問題被問到的比較多：

1、中差評被判定為異常評價屏蔽后，dsr店鋪動態(tài)評分也會被屏蔽嗎?

收到中、差評會影響店鋪整體好評率。淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價對賣家的負(fù)擔(dān)，目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動的影響。但是為了更好的經(jīng)營你的店鋪，也為了給廣大會員提升購物體驗，我們非常希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅會吸引更多的買家，也可以減少中差評的產(chǎn)生。

若消費者主動刪除的中差評，dsr店鋪動態(tài)評分不會被刪除哦。異常評價則會基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，你可以登錄【賣家中心-評價管理】查看投訴具體進(jìn)度及處理的結(jié)果信息。

2、提交錯異常評價的投訴場景，會影響處理結(jié)果嗎?

若在錯誤的投訴類型下提交，會影響處理結(jié)果的哦，請你提交投訴時選擇正確的投訴場景。

淘寶異常評價發(fā)起投訴條件大家已經(jīng)弄清楚了，大家在提交投訴申請時候，為了增加投訴的勝算，一定要選擇爭取的投訴場景。本次內(nèi)容到此就結(jié)束了。

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