在淘寶上面也有可能會(huì)買到假貨，但是也不知道淘寶買到了假貨到底怎么辦呢?又該怎么去避免呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們?nèi)娼榻B一下，希望對(duì)各位有所幫助。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》明確，消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者要求平臺(tái)調(diào)解的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)調(diào)解。

同時(shí)，鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。消費(fèi)者權(quán)益保證金應(yīng)當(dāng)用于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，不得挪作他用，使用情況應(yīng)當(dāng)定期公開。

此項(xiàng)規(guī)定也是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者與平臺(tái)內(nèi)的商家無(wú)法達(dá)成賠償協(xié)議，平臺(tái)可先通過(guò)保證金賠付。為保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，便于追究侵權(quán)行為的法律責(zé)任，辦法明確了個(gè)人網(wǎng)上開店的"實(shí)名制"原則。

從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)通過(guò)第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的，還要依法辦理工商登記。

怎么避免?

1、選擇訪問(wèn)量大，口碑好的知名網(wǎng)站。正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站上會(huì)有公司介紹、固定電話，帶有郵編的地址等信息，只留手機(jī)聯(lián)系方式的商家，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待。

2、瀏覽商品，查看詳細(xì)說(shuō)明和付款、送貨方式。正規(guī)電子商務(wù)公司郵局匯款，銀行電匯的收款人名稱應(yīng)為企業(yè)。如果收款人是個(gè)人，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎。

3、了解商品的市場(chǎng)行情，切勿輕信過(guò)低的價(jià)格。這個(gè)我有深切體會(huì)啊，不要被低價(jià)格給蒙蔽了啊，尤其是品牌的數(shù)碼產(chǎn)品服飾鞋子什么的，價(jià)格低的離譜的想都不用想，我就買了一個(gè)手機(jī)，還不是低的很離譜的都是改裝了的，傷心了啊!總子，網(wǎng)購(gòu)會(huì)便宜，但不會(huì)便宜的那么那么多!

4、不要繞開交易平臺(tái)直接與賣家聯(lián)系交易，那樣將不會(huì)有正式的交易記錄，一旦出現(xiàn)糾紛，交易平臺(tái)也無(wú)須承擔(dān)任何責(zé)任。

5、如果與賣家在同一城市，建議當(dāng)面交易。現(xiàn)在一般購(gòu)買一些小東西昂貴的東西都會(huì)選擇同城自己去提貨的那種，比較有保證又可以買到低價(jià)，最主要的是自己可以放心，售后也會(huì)有保證!

6、付款方式建議選擇貨到付款，或交易平臺(tái)提供的“第三方”付款。即買家付款給網(wǎng)站后，由網(wǎng)站通知賣家發(fā)貨，在買家收到貨品并確認(rèn)無(wú)誤后，買家通知網(wǎng)站將款支付給賣家。

7、網(wǎng)上購(gòu)物盡可能選擇自己常用的電腦，不要在網(wǎng)吧等多人使用的電腦上進(jìn)行，以免泄露賬戶信息。

8、如果用網(wǎng)上銀行付款，同樣應(yīng)注意交易安全。

9、商品送到后，應(yīng)先檢查包裝是否完好、是否和訂購(gòu)的商品相符合再簽收。

10、如果是向購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買的商品，應(yīng)索取并保留好發(fā)票;如果是通過(guò)交易平臺(tái)與賣方交易，則應(yīng)將交易記錄、與賣家的聯(lián)系記錄及發(fā)貨單、匯款憑證等單據(jù)保留一段時(shí)間，以便在商品發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以作為維權(quán)憑證。

淘寶假貨怎么投訴？如何申請(qǐng)賠償？

現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有很多，很多人也都會(huì)選擇去淘寶網(wǎng)購(gòu)，這樣也可以節(jié)省很多時(shí)間跟成本，但網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品我們并不能見到實(shí)物，所以就也很容易買到假貨，這也是作為消費(fèi)者一定要維護(hù)自己的權(quán)益了。那么在淘寶網(wǎng)購(gòu)到假貨怎么投訴?如何申請(qǐng)賠償?

1、首先要保留好有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、可以與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

當(dāng)大家在淘寶網(wǎng)購(gòu)到了假貨后，首先要保留好自己的證據(jù)，然后和商家協(xié)商，如果協(xié)商不成就能找平臺(tái)投訴，再不行就去想消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴哦。

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