當消費者下單享受商家及抖音小店平臺優(yōu)惠后出現(xiàn)部分子訂單實付金額為0，無法線上申請售后，導致優(yōu)惠券無法返回，遇到這種情況應該怎么辦呢?為了解決這個問題，抖音小店0元單支持售后功能上線了，而且消費者及商家售后處理流程沒有變化。

一、0元單說明

1.1什么是0元單?

消費者下單享受商家及平臺優(yōu)惠后出現(xiàn)部分子訂單實付金額為0。比如主訂單支付0.01元，子訂單A分攤到0.01元，子訂單B、C分攤到0元，則子訂單B、C為0元單。

1.2為什么要支持0元單售后?

消費者享受商家及平臺優(yōu)惠后，若實付金額為0的子訂單不支持售后，將導致該子訂單分攤的優(yōu)惠券金額無法返回消費者，從而引起客訴;為提升商家服務消費者的售后效率，平臺本次升級了0元單售后功能。

溫馨提醒：0元抽獎，服務市場，虛擬商品，國內(nèi)及跨境實物商品訂單均支持0元單售后。

二、0元單售后頁面參考

2.1消費者售后處理

消費者側主要變化：實付金額為0的子訂單可成功發(fā)起售后。

2.2商家售后處理

商家側主要變化：售后處理時會收到實付金額為0的售后單;

退款說明：實付金額為0的子訂單，商家實退消費者金額也為0。

注意事項有哪些?

虛擬商品訂單發(fā)起0元單售后時，為避免商家卡券損失，僅當該子訂單涉及卡券未核銷或全部已核銷時，才支持成功發(fā)起。

抖音小店0元單售后功能確實是能夠很好的幫助各位消費者們獲得0元訂單的售后服務，是深受買家喜歡的一種功能。

抖音小店賬號怎么注冊？需要注意什么？

說到抖音短視頻軟件，相信很多人的手機里面都有安裝，自從他推出了抖音小店功能以后，越來越多的抖音用戶開通了抖音小店了。那么抖音小店賬號是如何去進行注冊的呢?

抖音小店賬號怎么注冊?

一、開店前的準備工作

1、個體工商戶以及集團公司的營業(yè)執(zhí)照，普通的有限公司不能開通;

2、身份證的正反面然后再是手持身份證照片;

3、商標注冊證以及商標授權書(沒有這類資料的可購買授權即可);

4、本人開通手機網(wǎng)銀的銀行卡(用于接收打款驗證)。

二、開店步驟

1、首先打開網(wǎng)址https://fxg.jinritemai.com/，選擇一個登錄方式，推薦使用抖音賬號登錄;

2、上傳身份證信息，并填寫手機號碼驗證登錄后臺;

3、選擇入駐類型，一般情況下都是選擇個體工商戶(因為該活動目前比較適合個體工商戶)；

4、填寫店鋪名稱以及l(fā)ogo，并選擇開店類目，行業(yè)資質(zhì)可以不填；

5、填寫商標注冊證相關信息，并正確選擇商標日期，如果商標屬于自己的可以選擇自有品牌，要么選擇一級代理品牌；

6、如選擇一級代理品牌，需要上傳商標授權書；

7、然后依次填寫運營者姓名，手機號，郵箱等信息，售后服務地址建議填寫營業(yè)執(zhí)照地址;

8、提交申請，等待審核(頁面提示是1～3個工作日，實際2個小時之內(nèi)即可完成審核);

9、審核通過之后，填寫銀行卡信息，并正確填寫驗證金額;

10、按類目要求提交對應保證金，開店成功。

注冊店鋪需知的注意事項：

1、注冊店鋪需要用到營業(yè)執(zhí)照、手機號、法人身份證、保證金。

2、注冊店鋪時盡量用個體戶，流水是走的法人銀行卡。

3、注冊店鋪時盡量在網(wǎng)頁搜索“抖音小店”去進行操作，而不是在抖音號內(nèi)操作。

4、每張營業(yè)執(zhí)照只能注冊一個店鋪，一個人正常是能辦理五張。

5、小店的經(jīng)營類目選擇，是根據(jù)營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍來說的，營業(yè)執(zhí)照有什么類目小店才能做什么類目。

如果你想要開一家屬于自己的抖音小店的話，可以參考上面的流程去完成相關的操作，在注冊抖音小店的過程中，有一些注意事項需要了解，以免自己到時候遇到了一些問題難以解決。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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