抖音旗艦店商家考核規(guī)范是什么？附注意事項

抖音旗艦店商家查核有哪些規(guī)矩?

本規(guī)矩將于7月15日首次生效為保障渠道(域名為jinritemai.com)健康發(fā)展，促進(jìn)渠道與商家共同生長，持續(xù)為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、品牌和服務(wù)，依據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開放渠道店肆服務(wù)協(xié)議》、《招商標(biāo)準(zhǔn)及入駐標(biāo)準(zhǔn)》之規(guī)矩，特擬定《旗艦店商家查核標(biāo)準(zhǔn)》。

本規(guī)矩適用于渠道內(nèi)的旗艦店商家(不含官方旗艦店)、因查核不合格被從旗艦店降級的商家。

特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的，適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的，適用新的規(guī)矩。

渠道規(guī)矩尚無規(guī)矩的，依據(jù)法律規(guī)矩或相關(guān)協(xié)議處理。

1、渠道內(nèi)旗艦店商家均需參與其店肆所處階段的查核，且需契合對應(yīng)查核標(biāo)準(zhǔn)，如未合格，將被從旗艦店降級為專賣店。

2、因查核不合格被從旗艦店降級的商家可持續(xù)參與查核，次月的月度查核合格后，可選擇請求晉級為旗艦店。

如未合格，將持續(xù)保持現(xiàn)有店肆類型狀況。

所有被查核的旗艦店商家在首次(包括新店入駐)查核的當(dāng)月免于查核，免考期的范圍為首次查核之日起至當(dāng)月月底。

新入駐的抖音旗艦店商家(店肆入駐不滿一個月的商家)，免考期完畢后從次月1日起的3個天然月為試考期。

【例：商家2022年1月4日店肆上線，2022年2月1日發(fā)動試考期，2022年4月30日24時試考期完畢】經(jīng)過免考期、試考期(如有)的旗艦店商家，以6個天然月為一個查核周期實施循環(huán)制，一個查核周期完畢，自動進(jìn)入下一查核周期。

1、商家體會分：反映店肆歸納服務(wù)能力的重要目標(biāo)，由商家近90天內(nèi)的【產(chǎn)品體會】、【物流體會】及【服務(wù)體會】構(gòu)成。

不同查核周期的合格要求如下：(1)試考期合格次數(shù)要求：一個查核周期(3個天然月)內(nèi)至少1次月查核合格。

(2)正式查核期合格次數(shù)要求：一個查核周期內(nèi)(6個天然月)至少4次月查核合格。

2、月度查核合格要求，指店肆在查核當(dāng)月最后一天的查核目標(biāo)分值同時契合合格要求。

若出現(xiàn)任一查核目標(biāo)不合格的，視為未經(jīng)過月度查核。

查核目標(biāo)合格要求如下：(1)商家體會分=4.5月度查核當(dāng)月CCR目標(biāo)值：基于店肆所在主營類目目標(biāo)表現(xiàn)計算而來，于每月1號0點更新。

商家可在【抖店后臺-店肆生長-旗艦店查核】中檢查。

旗艦店在其店肆所處階段的查核周期(試考期/正式查核期)內(nèi)查核未合格時，將在查核確認(rèn)不合格的次月1日被執(zhí)行店肆監(jiān)管。

店肆可以于被監(jiān)管當(dāng)月最后一天18點前請求降級成專賣店，逾期未操作的，將由渠道自動對店肆執(zhí)行從旗艦店降級為專賣店的處理。

已降級店肆次月仍持續(xù)查核，如果在后續(xù)的月度查核中合格，即可于查核合格次月請求康復(fù)為旗艦店。

當(dāng)商家運營的店肆類型因查核成果產(chǎn)生變更(包括查核不合格從旗艦店降級和降級商家查核合格的晉級兩種景象)后，存在以下相關(guān)影響：(1)店肆命名標(biāo)準(zhǔn)需要契合對應(yīng)店肆類型的命名標(biāo)準(zhǔn)要求。

詳情可參考：店肆命名標(biāo)準(zhǔn)。

(2)店肆綁定的認(rèn)證企業(yè)號、店肆形象號、店肆人設(shè)號等號的命名標(biāo)準(zhǔn)需契合對應(yīng)店肆類型的命名標(biāo)準(zhǔn)要求。

(3)對店肆類型僅允許旗艦店運營要求的類目/品牌，在店肆類型降級期間，不行發(fā)布對應(yīng)類目/品牌的產(chǎn)品。

有旗艦店運營要求的類目/品牌，具體可見“各行業(yè)的行業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)及品類辦理標(biāo)準(zhǔn)”。

(4)除上述相關(guān)影響外，店肆由旗艦店降級后，渠道將依據(jù)與降級后店肆類型有關(guān)的規(guī)矩對店肆進(jìn)行辦理。

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