不少的拼多多商家都想要做好店鋪，但是還是無法避免有買家申請客服小二介入，如果是申請介入了，那么勝算有多大呢?需要多久才能夠解決好呢?我馬上給各位介紹。

拼多多介入的成功率還是蠻高的。因為一般拼多多平臺都是傾向與買家。所以說，應(yīng)該是沒有問題，當然了，有實力的賣家。就另當別論了。

要多久?

拼多多介入后會在48小時之內(nèi)進行退款處理。

當買家申請了拼多多客服介入，正常情況下都會在買家反饋之后，拼多多的客服會馬上給出響應(yīng)，如果商家不處理，拼多多在接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下。第二種是已成團未發(fā)貨的，部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

拼多多介入處理平臺介入之后商家在后臺要進行舉證，舉證的入口有：

1、售后退款，商家可以在管理后臺查看到退款訂單的一個情況。

2、商家工單，就在管理后臺售后管理的工單管理這個位置，這里我同樣地能夠看到一些工單，在這里我們還可以看到店鋪的近30天平臺交易率和近30天平臺介入訂單數(shù)。

我們一般都是在申請退款有糾紛的時候，就會有小二介入的申請。首先，店小二介入對賣家店鋪會有影響，賣家協(xié)商同意后，如果您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，那么在3個工作日會把款退到您的支付寶上。

接到用戶的投訴，會第一時間把投訴案件移交給該平臺相關(guān)人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

拼多多介入退款率高嗎？可靠嗎？

在拼多多平臺上面確實也有不少人會發(fā)生糾紛，面對這種情況，最后可能也需要申請介入，那么當拼多多小二介入后，退費率到底高嗎?申請拼多多介入是不是可靠的呢?

如買方修改協(xié)議，等待商家處理，則必須等待商家再次拒絕后，方可要求拼多多介入。

對于拼多多虛擬商品，如果申請退款，商家立即拒絕，你需要在商家拒絕申請后的第二天或第三天修改退款申請，以免超過期限退款失敗。

在有售后件糾紛的時候，可以申請拼多多小二介入。例如，當你申請退換貨、退款時，可以申請拼多多小二介入，盡量準備相關(guān)好證據(jù)。

可靠嗎?

如果遇到交易糾紛的時候，買家可以申請平臺介入，同樣拼多多商家申請平臺介入也是可以的。一旦平臺介入后，會讓商家根據(jù)交易的具體情況來進行舉證。

如果一個店鋪在30天內(nèi)的平臺介入率過高的話，那么拼多多官方將會根據(jù)具體的情況對這個店鋪采取一定的限制措施。比如店鋪的全部商品移除資源位，刪除廣告，不允許上新，不允許上架商品，店鋪內(nèi)商品全部降權(quán)等。

通常情況下，在消費者遇到一些交易糾紛申請平臺介入的時候，無論是哪個平臺，相對來說都是偏袒消費者的。如果賣家在證據(jù)不足或無法舉證的時候，消費者提出退款退貨等要求，商家最好還是同意，不然到最后官司打不贏還影響自己店鋪的平臺介入率。

拼多多介入自然是能夠很好的維護好買賣雙方的權(quán)益，誰證據(jù)充足有理，那自然就是誰贏，不過，對賣家來說，如果能夠私下解決，那就盡可能私下解決，因為這樣可以降低店鋪的介入率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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