京東平臺發(fā)布京東掌柜寶開放平臺 “效期承諾”服務(wù)規(guī)則，本次京東規(guī)則適用于入駐京東掌柜寶開放平臺的商家，規(guī)則往下看。

第一章概述

第一條為提高客戶的購物體驗，為商家提供更加便捷高效的效期管理規(guī)則，特擬定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于入駐京東掌柜寶開放平臺的商家(以下簡稱商家)。

第二章服務(wù)介紹

第一節(jié)定義及服務(wù)權(quán)益

第三條“效期承諾”保障服務(wù)：簡稱“效期承諾”，是指由商家向客戶提供的一項服務(wù)承諾，對客戶在掌柜寶平臺采購帶有“效期承諾”標(biāo)識的商品，客戶收到貨后(即物流單的簽收時間)剩余保質(zhì)期應(yīng)滿足頁面的效期承諾。如不滿足承諾，客戶可按處理規(guī)則申請退換貨或補償。

第四條商家通過“效期承諾”服務(wù)，將售賣商品的剩余保質(zhì)期通過“打標(biāo)”形式直接展示給客戶，提升客戶對商品日期的認(rèn)識，增加商品的辨識度，有助于提高商家信譽和潛在轉(zhuǎn)化率，同時也可以降低客戶收到產(chǎn)品后對于日期不認(rèn)可所產(chǎn)生的投訴和糾紛。

第二節(jié)服務(wù)開通

第五條所有商品都需做剩余保質(zhì)期打標(biāo)，如商家未進(jìn)行設(shè)置，平臺會自動打標(biāo)：不少于保質(zhì)期限的二分之一。

第六條商家也可在商家后臺按照自己商品情況做剩余保質(zhì)期打標(biāo)，服務(wù)日期包含：①不少于保質(zhì)期限的二分之一②不少于保質(zhì)期限的三分之一③不少于保質(zhì)期限的四分之一④已過保質(zhì)期限的二分之一⑤已過保質(zhì)期限的四分之三。

第三章服務(wù)細(xì)則

第六條商品需同時滿足以下要求，可支持提供“效期承諾”服務(wù)：

1.帶有“效期承諾”標(biāo)識的商品;

2.未申請過“效期承諾”(一個商品僅能享受一次效期承諾服務(wù));

3.客戶在掌柜寶平臺購買的商品。

第七條若為下列情形之一者，不支持提供“效期承諾”服務(wù)：

1.未標(biāo)注“效期承諾”標(biāo)識的商品;

2.客戶收到貨后(即物流號的簽收時間)超過3日的;

3.客戶提供的申請效期承諾服務(wù)的相應(yīng)證明與訂單信息不一致或非掌柜寶平臺購買的商品;

4.商品已使用或者因客戶原因造成商品破損、損壞的;

5.經(jīng)由客服判定不符合“效期承諾”賠付的場景。

第八條處理規(guī)則

1.客戶收到的商品不滿足效期承諾的，可就不滿足效期承諾的商品申請退換貨，產(chǎn)生的運費由商家承擔(dān)。

2.客戶收到的商品不滿足效期承諾的，可就不滿足效期承諾的商品申請補償，補償額度不超過客戶實際支付的不滿足效期承諾的商品價款。

針對退換貨服務(wù)與補償服務(wù)，客戶只能擇一進(jìn)行，如客戶選擇申請補償服務(wù)，則商品將不做退換。

3.針對訂單內(nèi)的同一商品，僅能申請一次效期承諾服務(wù)。

第九條如商家未按照規(guī)則處理，客戶投訴到平臺，京東掌柜寶有權(quán)進(jìn)行判責(zé)賠付。

1.商家根據(jù)客戶提交的申請，判定退款或賠付。商家需在客戶申請發(fā)起后48小時內(nèi)處理完成。

客服將對商家未在48小時內(nèi)完成審核且單價在30元及以下的商品，由客服先行賠付退款金額;

單價在30元以上的客服將聯(lián)系商家操作退款，商家在客服判責(zé)后超過48小時內(nèi)不退款的，由客服先行賠付退款金額，同時會對商家扣除相應(yīng)費用。

2.商家同意退款的，退款金額按原支付路徑退回;

商家不同意退款的，客戶可申請掌柜寶客服介入進(jìn)行判責(zé)。客服經(jīng)判定認(rèn)為客戶申請符合申請條件的，商品單價在30元及以下的商品，由客服先行賠付退款金額;

單價在30元以上的客服將聯(lián)系商家操作退款，商家在客服判責(zé)后超過48小時內(nèi)不退款的，由客服先行賠付退款金額，同時會對商家扣除相應(yīng)費用?？头?jīng)判定認(rèn)為客戶申請不符合申請條件的，則該申請將關(guān)閉。

3.商品需要進(jìn)行退換貨的，商家應(yīng)在客戶發(fā)起退換貨申請的24小時內(nèi)提供退貨地址，客戶應(yīng)先退回商品，商家確認(rèn)收貨后方予以退款。商家逾期不提供退貨地址的，視為商家放棄要求退回商品，并授權(quán)由平臺扣除相應(yīng)退款金額。

第四章附則

第十條京東掌柜寶可根據(jù)運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

第十一條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東掌柜寶有權(quán)酌情處理。但京東掌柜寶對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東掌柜寶的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東掌柜寶及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十二條本規(guī)則于2023年1月3日發(fā)布，于2023年1月10日生效。

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京東閃購和秒殺哪個便宜？如何區(qū)分？

細(xì)心的消費者會發(fā)現(xiàn)京東平臺的活動非常多，除了有京東秒殺活動以外，還有一個京東閃購的活動。那么京東閃購和秒殺哪個便宜一點呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

京東閃購和秒殺哪個便宜?

其實優(yōu)惠力度差不多。

京東閃購和秒殺如何區(qū)分?

1、店鋪類型不同

首先是店鋪類型方面，閃購主要針對品牌商家，以品牌打折優(yōu)惠為賣點吸引消費者，店鋪類型也多集中于高中端品牌商家的促銷，促銷商品也以服裝鞋包、美妝護(hù)理產(chǎn)品為主。

秒殺活動針對的商品、店鋪類型更為廣泛，包括低價單品、中高端品牌、工廠直銷店鋪等，秒殺活動商品類型更加廣泛，適合單品、品牌、特價等多種類型的商品參加折扣。

2、報名要求不同

京東閃購和京東秒殺對于活動報名都有一定的要求，商家可以根據(jù)店鋪商品的要求不同，找到適合自己的活動進(jìn)行報名。

閃購要求店鋪風(fēng)向標(biāo)排名須達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前80%;秒殺則要求達(dá)到前70%;

閃購活動要求報名商品好評度不低于90%，而秒殺活動在好評度要求90%的同時，還要求好評數(shù)不低于20個;秒殺活動要求開店時間不低于一個月，而閃購活動沒有要求。

3、人群定位不同

閃購業(yè)務(wù)的定位是打造全方位服務(wù)于女性的中高端品牌限時促銷業(yè)務(wù)。這就點名了閃購主要集中于女性這一群體，以女性消費為中心的熱銷產(chǎn)品在閃購頻道能獲得更多的關(guān)注量。

京東秒殺的用戶特點是促銷極為敏感型，核心用戶年齡集中在26-45之間，且主要集中于一二線城市，因此以低價、折扣、促銷為賣點的多品類商品在秒殺哦頻道能獲得更多的關(guān)注。

其實無論是京東閃購活動還是秒殺活動，都是商家們促銷的一種方式，優(yōu)惠力度基本差不多，但是秒殺活動的商品基本是有限的，所以并不是所有的消費者都能秒殺成功。

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