淘寶直播間新客紅包上線了，僅針對直播間新客展示!關注才能領取高效轉粉，限制領取后使用時間提升轉化!配合直播間【福利商品】完成新客高效轉化!一起跟著將軍令來了解這個功能吧。

注：新客定義為180天內(nèi)未在直播間下過單的用戶

一.【直播間新客紅包】操作教程：

1.新客紅包玩法簡述

直播間新客紅包是直播間轉粉、完成新客轉化的互動利器，精準針對直播間新客進行觸達，除了完成漲粉的目標以外，還能通過相比于普通紅包更高的金額以及更短的使用時間促進新客及時完成首單轉化，幫助主播與用戶邁出信任的第一步!

2.新客紅包配置教程

(1)紅包采買

1.主播在權益中心采買直播間新客紅包，權益中心入口：直播中控臺-左側直播互動-權益配置-權益市場-限直播間可用紅包-直播間新客紅包

2.紅包采買請注意

a.為了保證功能心智，單個紅包的采買金額最低門檻為3元

b.為了提升紅包核銷及時將用戶完成首單轉化，紅包有效期僅支持設置為領取后15-180分鐘內(nèi)

(2)紅包投放

1.主播在權益中心完成直播間新客紅包采買后，在開播后可通過中控臺-優(yōu)惠券紅包-選擇權益進行投放

ps：新客紅包投放不綁定某場直播，如單次投放金額未在本場消耗完，仍會在下一場開播時生效，自動掛在直播間內(nèi)，直至消耗完或取消投放

2.在權益中心中選擇新客紅包，點擊確定，界面會提示

a.僅新客(180天內(nèi)未在直播間下過單的用戶)可領取

b.當前是否有正在投放的新客紅包，如果有則展示權益名稱，并且支持取消投放，如果重復投放將會替換

c.完成投放后符合新客身份的用戶在直播間內(nèi)將會看到新客紅包

3.在直播互動中同樣也可以投放新客紅包，同樣在投放記錄里面，也可以取消當前正在投放的新客紅包

3.新客紅包前臺展示

1.新客用戶進入直播間后，停留超過10秒，將會直接彈出新客紅包彈窗(用戶側有頻率控制，達到彈出上限后將無法主動彈出)

2.用戶關閉彈窗后，直播間右上角優(yōu)惠券&紅包掛件也會展示新客紅包，并且提示新客專享;將軍令了解到也可通過寶貝口袋權益面板入口查看新客紅包

3.用戶領取紅包前，如果未關注主播，會先引導關注漲粉，然后一鍵完成領取

4.領取紅包后，將會展示紅包倒計時，提示用戶盡快消費進行核銷

ps：如果用戶領完新客紅包在口袋內(nèi)有立馬能下單的福利低價商品，轉化效果會更好哦

二、用戶使用和查看紅包路徑

1、新客紅包使用規(guī)則

用戶領取成功后，直接在該主播直播間購物，為無門檻紅包，該紅包僅在手淘APP和點淘APP下單使用，可疊加其他類型紅包和券。但平臺限制下，一個用戶單次不可使用超過10個紅包和券(可以和最愛紅包雨疊加)。

該紅包為限直播間無門檻紅包，甩手獲悉用戶在使用該紅包時，須遵循《通用紅包通用規(guī)則》;

不支持用于購買網(wǎng)游及QQ(網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū))、話費通信(移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務)類、投資金、紀念幣等投資貴金屬類，以及“其他虛擬類目”商品。具體無法使用商品類目請點擊該鏈接

紅包禁用類目：飛豬、口碑、淘鮮達、二手、拍賣、淘鮮達、天貓國際代購、貨到付款、無卡支付業(yè)務、游戲視頻網(wǎng)站一鍵支付業(yè)務、影視會員業(yè)務、車秒貸、賣全球、外部商戶獨立擔保交易等業(yè)務。淘分銷的品也不可用詳情請點擊該鏈接

2、用戶查找紅包路徑

在紅包使用有效期內(nèi)，用戶可在手淘APP和點淘APP紅包卡券中找到該紅包。如用戶可以在淘寶APP紅包卡券中找到該紅包，查看并自行前往相應主播直播間或直播回放使用。

3、用戶領取紅包后

1)在指定時間內(nèi)未使用

用戶領取但未在有效期內(nèi)使用，失效后24小時內(nèi)無法再次領取該紅包，超過24小時后若符合新客條件，仍可以領取該紅包;

紅包使用有效期結束后，沒有使用的紅包會陸續(xù)在使用有效期結束后退款返回到您的支付寶賬戶(可能有天級延遲，為系統(tǒng)正常延時)

特殊情況：如果超過使用有效期結束3—7天后，還未收到退款，請附上模版ID+主播ID聯(lián)系平臺小二處理

2)用戶發(fā)生退款行為

如用戶發(fā)生退款，則紅包退回賬戶，并且不會在原有使用期的基礎上延長。

三、FAQ

1、同一時間投放多個新客紅包?

不能同一時間投放多個新客紅包，系統(tǒng)會進行覆蓋。如果主播在短時間內(nèi)重復投放，平臺會限制已經(jīng)領取過新人紅包的新客，在24h內(nèi)無法重復領取，保障主播權益。

2、是否可疊加店鋪券、其他紅包、滿減等?

是。該紅包可疊加其他類型的直播間紅包使用(如紅包雨等)，可疊加店鋪、商品優(yōu)惠券，可疊加平臺紅包，平臺滿減活動等。使用規(guī)則與其他紅包規(guī)則一致。

3、是否計入最低價?

否，該玩法不計入30天內(nèi)最低價。

4、領取/使用是否可在手淘或天貓APP等阿里系產(chǎn)品使用?

否。該玩法僅可在淘寶APP和點淘APP領取和使用下單，領取后在其他APP下單不可抵扣。

淘寶直播間品質分是什么？什么情況扣分？

對淘寶主播來說，肯定也希望能夠深入去了解一下淘寶直播間品質分到底是什么意思呢?什么情況下會扣分呢?我這就來給各位淘寶主播們分享。

該產(chǎn)品主要從優(yōu)品率、準時攬收率、完成退款時長、退貨退款時長和五個方面來描述直播間的貨品品質和服務質量，數(shù)據(jù)將會統(tǒng)計直播間近30天的平均數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一般會在每天上午的11點進行更新。

1. 優(yōu)品率：直播間最近30天因為品質發(fā)生退款退貨的訂單數(shù)除以這30天之內(nèi)的總訂單數(shù)，就是品質退款率，而優(yōu)品率就是1-品質退款率。

2. 準時攬收率：準時攬收率位最近30天內(nèi)，準時攬收的訂單筆數(shù)和總訂單總數(shù)的比值。

3. 完成退款時長：該時長主要為最近一個月之內(nèi)，用戶發(fā)起退款申請到退款結束的平均時長。

4. 退貨退款時長：用戶在近30天之內(nèi)，申請退貨退款到退貨退款結束的平均時長。

5. 糾紛退款量：近30天內(nèi)判定為賣家責任且生效的退款筆數(shù)。

什么情況扣分?

1、主播穿著清涼

男性、小孩半裸;裸露、穿著暴露;喂奶;抽煙、血腥暴力等場景。

2、專拍鏈接

對淘寶直播間的推廣內(nèi)容和商品，需與實際信息保持一致，不得提供虛假商品、價格等誘導消費者;嚴禁售賣沒有清晰描述的寶貝鏈接、專拍鏈接等。

3、商品展示不規(guī)范

如內(nèi)衣穿在真人身上示范等。

4、不宜播放的內(nèi)容

播放新聞、電視劇、動漫、體育賽事等，一邊賣貨一邊播電視內(nèi)容也不可以。

5、引導線下交易

淘寶直播是不允許主播、商家以任何直接、間接方式引導用戶進行線下交易的(如通過微信、支付寶、銀行卡轉賬或其他任何方式)。

如：在直播間展示或通過口播等方式展示外部鏈接或二維碼，引導用戶繞開平臺商品交易流程進行私下交易。

6、淘寶主播違規(guī)聲明不退不換

主播需遵守《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》，在直播間自行約定的不退不換行為平臺不予以支持。

如：除特殊類目且按規(guī)則打標的商品外，主播或商家在直播間(或直播間寶貝)自行聲明商品不退不換的行為。

7、盜版假冒商品

主播應對推薦商品進行初步鑒別并承擔相應責任，如推廣商品明顯涉假、盜版，或為假貨提供便利條件，將予以嚴肅處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。