新手怎么學(xué)做抖音客服？有哪些技巧？

抖音我們玩一個(gè)帳號(hào)的話，需求拍攝視頻，那么很多小伙伴們也會(huì)在抖音去帶貨，無論是抖音平臺(tái)或許是抖音店肆，我們都是需求有一個(gè)客服才可以的，新手怎樣學(xué)做抖音客服?

新手怎樣學(xué)做抖音客服?

1、關(guān)于一個(gè)抖音客服新人來說，必需求提早了解小店的商品信息，這樣才可以更好地協(xié)助客戶快速的處理問題，提高店肆商品的成交率。

2、關(guān)于一個(gè)抖音客服新人，必定會(huì)有很多的客戶問題無法在第一時(shí)間搞定，可是也要堅(jiān)持滿足耐性的回答態(tài)度，這樣才能用打動(dòng)客戶，防止發(fā)生客戶投訴，影響小店的運(yùn)營(yíng)效果。

3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結(jié)經(jīng)常遇到的問題，學(xué)習(xí)一些客戶答疑的技巧，也可以有用提高自己的客服服務(wù)功率和服務(wù)質(zhì)量。

4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時(shí)分，一定要學(xué)會(huì)向長(zhǎng)輩討教，通過他們的點(diǎn)撥，也可以讓自己的客服服務(wù)水平和才能得到快速的提高。

人工客服滿意率提高技巧(1)及時(shí)邀評(píng)：提高滿意率可以盡可能多的約請(qǐng)顧客對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，擴(kuò)展樣本量，防止由于樣本量太小，單個(gè)差評(píng)導(dǎo)致滿意率偏低的情況發(fā)生。

客服可以“主動(dòng)邀評(píng)”或許“主動(dòng)發(fā)送邀評(píng)”。

留意：手動(dòng)邀評(píng)和系統(tǒng)點(diǎn)評(píng)只會(huì)觸發(fā)一次。

如果客服在談天中現(xiàn)已約請(qǐng)顧客點(diǎn)評(píng)，會(huì)話完畢后，系統(tǒng)不會(huì)再主動(dòng)發(fā)送邀評(píng)卡片。

(2)快速呼應(yīng)：顧客進(jìn)線咨詢時(shí)，一般都有問題需求客服回復(fù)和處理。

提高呼應(yīng)功率，趕快回復(fù)和處理顧客的咨詢對(duì)滿意率的提高也會(huì)有較大效果(3)分析定位原因，針對(duì)性提高服務(wù)：想要學(xué)做抖音客服的話就是比較簡(jiǎn)單，做客服沒有什么其他的要求，只需打字速度比較快，再一個(gè)就是我們比較有耐性，由于遇到的客戶他是各種各樣的，需求有好的心理素質(zhì)。

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