不少朋友想要做淘寶客服工作，因為淘寶客服就是打打字和客戶聊天，看起來并不難。淘寶客服需要接待客戶，和客戶打交道，一般是要上夜班的，夜班是不是很輕松呢?

一、淘寶客服夜班是不是比較輕松?

不輕松

淘寶客服上夜班并不輕松，很多人以為到了晚上客戶就少了，上夜班相對會輕松一些，其實并不是如此。因為大多數(shù)人白天要上班，晚上才有時間網購，所以，晚上店鋪的流量會更高一些，夜班客服需要接待的客戶也會更多哦，所以并不輕松。

且晚班客服做的工作和白班客服做的工作是一樣的，一樣需要接待客戶、需要管理店鋪的訂單等。

二、客服晚班有什么要求?

1.查看離線期間的客戶留言。每天下班后，或者是晚上是大家逛淘寶的黃金時期，所以說客服們雖然說也到了下班時間，但是也要隨時關注留言哦。很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解。

2.及時了解店鋪內促銷活動。我們都知道，淘寶上每個月都有很多大大小小的活動，作為客服，必須要在第一時間了解每次活動的規(guī)則。特別是在一些大促或者是新品上下架的時候。除此之外，客服還需要隨時和運營、美工保持聯(lián)系，保證活動的正常運行。

3.了解店鋪內爆品、促銷品。店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點和功能，以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等，當別人來咨詢的時候，能對答如流，幫助消費者解答疑惑。另外對于寶貝出現(xiàn)的一些差評，客服要及時去溝通了解，進行調整和跟進。

4.個性化服務。淘寶平臺的店鋪和產品非常多，想要讓別人在這么多的店鋪里面看中并記住我們的店鋪，就必須要有與眾不同的地方、有吸引人的點，因為個性服務就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認為該店鋪提供的服務很好，這樣才算得上是個性化服務，這就需要各位客服自己去積累經驗了。

事實上，淘寶夜班并不輕松，因為夜班需要接待的客戶可能更多，很多活動都是從晚上開始的。不過，上夜班一般會有幾十元的補貼，工資可能會稍微高一點。不管做什么工作，認真去做就對了。

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電商為什么不招年齡大的？為什么不招女運營？

我們都知道，這些年，電商就是一個香餑餑，很多想要賺錢的人都往電商行業(yè)跑。不過，電商對于前來求職的人也是有自己的要求的，很多電商公司不招年齡大的，這是為什么呢?

一、電商為什么不招年齡大的?

首先是因為電商一般都對電腦有一定的要求，而年紀較大的人可能并不懂得如何操作電腦，或者操作起來比較慢，效率跟不上。最重要的是，電商是壓力較大的工作，經常需要加班，而年紀較大的人可能并沒有年輕人這么有拼勁，更多的是喜歡輕松的工作和生活，招進來反而無法勝任那要高強度的工作。

二、為什么不招女運營?

不是不招，純粹看人，電商運營這個崗位是看技術能力和工作經驗的，能否勝任全靠入職后整體工作情況來判定，但是先期面試的敲門磚，就是履歷，同樣的學歷，同樣的工作年限，那就是看項目經驗，任何業(yè)務類的崗位，HR都是這么做初步篩選的，題主不要初篩過不了，就覺得這個崗位不招女生，我認識的妹子運營也不少，包括我自己公司內部，都想過內部培養(yǎng)和晉升。

當然了，在招聘運營這方面，如果是女性，公司還會考慮這些問題：有沒有結婚?有沒有小孩?

女孩如果沒有結婚，如果遇到對的人，會馬上結婚，那公司就會考慮這個問題，一般公司為什么不招女性做運營，主要怕一結辭職或者有小孩。公司培養(yǎng)一個人才出來不容易，不能白白浪費公司資源。做電商運營是很苦逼的生活，再種累、壓力。

這個社會對于女性比較苛刻，因為事業(yè)和家庭兩者都要兼顧。

所以“男生更容易往電商運營總監(jiān)發(fā)展，女生缺少”這種情況，原因就在于女性運營的機會太少了。當然，職場女性的機會從大環(huán)境來看，都是太少了。

電商公司不招年齡大的，主要是出于上述兩個原因考慮，但是，其實不招年齡大的是整個社會的普遍現(xiàn)象，并不是只有電商這個行業(yè)如此。對于年紀稍大的人，在求職方面本來就沒有太大的優(yōu)勢。

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