在淘寶店鋪的經(jīng)營過程中，平臺也會店鋪進行評估，因此大家也需要做好店鋪的各項數(shù)據(jù)，比如說首次品退率，這個應(yīng)該是很多賣家都會看重的數(shù)據(jù)，如果你還不知道它的意思，那就得好好了解一下了。

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

說明：一筆首次品質(zhì)退款訂單在近30天有多次任意原因退款發(fā)起會根據(jù)發(fā)起時間分別計入，在重疊的30天周期內(nèi)會分子去重只記為1筆訂單筆數(shù)。

多少會下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

計算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當(dāng)前自然月累計的品質(zhì)退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂嬋?

品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會計入品質(zhì)退款;

申請質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質(zhì)退款率的。

如果店鋪的首次品退率比較低，其實商家們也需要及時找到問題的根源所在，然后再對其進行優(yōu)化，盡可能地降低退款率。

淘寶退款率高對店鋪有什么影響？怎么辦？

淘寶平臺會根據(jù)店鋪的各方面數(shù)據(jù)的排名，提供店鋪不一樣的展現(xiàn)機會，所以有些淘寶商家對店鋪退款率非常的擔(dān)心。那么淘寶退款率高對店鋪有什么影響?怎么辦?下面大家一起了解一下吧!

什么是淘寶退款率?

所謂的淘寶退款率主要就是說我們網(wǎng)絡(luò)店鋪在過去的一個月時間以內(nèi)。消費者在我們店鋪退款的一個數(shù)值占我們消費總數(shù)值比例關(guān)系。如果這樣的一個比例數(shù)值非常的高那么別人就會說我們店鋪的退款率高。

我們所銷售的商品被退回到自己的當(dāng)中。說對自己的店鋪沒有一點影響幾乎是不存在的。超高的退款率會影響我們店鋪內(nèi)的商品排名。但面對這樣的問題，各位也不用擔(dān)心。

目前淘寶在這一方面規(guī)定，只要是普通的退款率他都不會降低我們的商品排名。但除了這幾點是特殊情況。第一種：我們的退款率當(dāng)中出現(xiàn)了款物糾紛，如果類似于這樣的糾紛達到了一定的數(shù)量，或者類似于這樣的款物糾紛。

在我們淘寶店總體的退款率當(dāng)中占到了一定比例，比如百分之十百分之二十這樣的。淘寶官方就會直接將我們店鋪當(dāng)中商品的排名全部屏蔽，而且我們店鋪的一些基礎(chǔ)服務(wù)就會被強制性的取消。

下面我們來詳細(xì)說明一下淘寶提高的退款率會對我們的店鋪造成哪些具體的影響?

在影響這一問題上，淘寶提高的退款率主要給我們造成了兩方面的困擾。一方面是對我們的售后影響，而另一方面就是對我們的店鋪等級影響。

因為在上段文字當(dāng)中已經(jīng)提到了，如果我們的退款率很高的話，淘寶官方將會對我們的店鋪進行降權(quán)打擊。所以說如何恰當(dāng)?shù)慕鉀Q退款率是一個非常重要的問題。

我個人建議大家可以采用什么小紅包啊或者是贈送消費者一些小禮品之類的小伎倆。這些方法在過去實踐過程當(dāng)中都被認(rèn)可為非常有效的技巧。

淘寶退款率高對我們店鋪所造成的權(quán)重方面的影響。如果電子商鋪當(dāng)中的退款率屬于特別高的那一種。我們在上段文字當(dāng)中所說的降權(quán)打擊在這里就不會發(fā)生。

而是會轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼑?yán)肅封殺處理。讀淘寶官方會取消我們的一些服務(wù)啊，在更嚴(yán)重的時候，甚至還會取消我們作為電商最重要的發(fā)貨收貨

其實淘寶店鋪退款率高對店鋪的影響還是很大的，淘寶平臺將會對店鋪進行降權(quán)打擊，所以大家盡量避免退款問題，使用一些紅包、小禮品送給顧客都是可以的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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