現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔(dān)運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多單向視頻講解是什么？有什么用？

大家在使用拼多多平臺購物的時候，一般都能夠先去看到拼多多的商品鏈接，拼多多的商品除了可以上傳圖片之外，還可以發(fā)送視頻，拼多多單向視頻講解是什么?

一、拼多多單向視頻講解是什么?

單向視頻講解是一款商家客服工具，商家開啟后，消費者可以主動發(fā)起視頻通話和商家進行交流，商家也可以向消費者發(fā)送視頻講解邀請卡片。

二、開通單向視頻講解的優(yōu)勢:

打字溝通速度慢，而且傳遞的信息有限，單向視頻講解提供了更為有效的溝通渠 道，商家可以一邊講解一邊展示實物， 使溝通更順暢、高效，更有利于促成交，提升店鋪業(yè)績。

三、有哪些技巧?

1、想將商品賣出去，就得先做好商品主圖、產(chǎn)品標題和商品詳情頁。

2、還有商品進行推廣前的準備工作要做足。

3、做好推廣工作。

(1)選款：要結(jié)合店鋪實際情況找出適合店鋪的推廣方法，再根據(jù)店鋪的數(shù)據(jù)分析，在一點點的優(yōu)化產(chǎn)品，選擇出最好的、合適的推廣方式。

(2)主圖：主圖要清晰，要表達出內(nèi)容才會讓顧客有購買的欲望。

(3)多渠道引流：最常見的就是開直通車，直通車很好引流，但對于新手商家來說，想把店鋪推廣出去，就要先做好基礎(chǔ)工作，如商品優(yōu)化，在推廣時再利用直通車定精準人群。

大家在拼多多，如果能夠把詳情頁制作的更好，能夠有視頻講解，那么消費者就能夠更全面直觀的了解到這件商品，同時也會大大的增加他們的購買欲望哦!

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