自從網(wǎng)絡購物流行了之后，以淘寶為首的電子商務零售巨頭們，在他們的平臺上每天都會有數(shù)以萬計的交易在產(chǎn)生，在這個時候消費者們也會遇到一些問題，就比如，淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來看看相關的資料，一起來解決遇到的問題吧!

遇到這個問題，先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

因此，通過上面的資料，大家可以知道遇到自己買了東西，淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問題要怎么解決了吧，那么，相關的資料就介紹到這里了，相信大家能遇到問題后可以熟練的使用上面的操作流程來解決這個的問題的，謝謝大家!

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淘寶賣家如何接單發(fā)貨？淘寶發(fā)貨效率如何提升？

對于淘寶商家來說，一旦淘寶店鋪有訂單來了，商家們就需要及時的進行發(fā)貨。如果是發(fā)貨不及時，消費者可以隨時選擇退款，這筆訂單就會損失。淘寶賣家如何接單發(fā)貨呢?

淘寶賣家如何接單發(fā)貨？

1、開淘寶--淘寶賣家中心--已賣出的寶貝--等待發(fā)貨。

2、“等待發(fā)貨”中有需要發(fā)貨的訂單，點開訂單詳情，里面有買家的收貨地址及電話。

3、據(jù)訂單內(nèi)容，打包需要發(fā)貨的東西并記錄收件人的聯(lián)系方式，選擇快遞方式。

淘寶發(fā)貨效率如何提升?

1、充分利用淘寶評價系統(tǒng)

淘寶的評價系統(tǒng)可以幫助企業(yè)了解客戶對其服務和產(chǎn)品的評價，從而改善發(fā)貨效率。

2、定期檢查發(fā)貨流程

發(fā)貨流程是提高發(fā)貨效率的關鍵。企業(yè)應定期檢查發(fā)貨流程，以保證發(fā)貨流程的有效性和完善性。

3、積極使用物流系統(tǒng)

淘寶代運營提高發(fā)貨效率的秘訣之一，就是積極使用物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)可以更快、更準確地發(fā)貨，更好地滿足客戶的需求。

4、積極配合客戶的要求

不同的客戶有不同的要求，企業(yè)應根據(jù)客戶的要求，量體裁衣，積極配合客戶的要求，以提高發(fā)貨效率。

5、及時解決發(fā)貨問題

客戶的投訴和要求是發(fā)貨效率問題的一個重要指標。企業(yè)應及時解決客戶的投訴和要求，以提高發(fā)貨效率。

其實商家發(fā)貨還是挺簡單的，主要是快遞方面的選擇，現(xiàn)在市面上的快遞挺多的，價格有高有低速度有快有慢，建議各位淘寶商家們綜合進行選擇合理的快遞方式。

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