618大促剛剛過去，相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號，以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中，有沒有遇到過淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實(shí)，這有可能是因?yàn)橘u家缺貨或者訂單金額過低，導(dǎo)致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們該怎么辦呢?

如果在24-72小時之內(nèi)，賣家都沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

如果賣家沒有回應(yīng)，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。

當(dāng)然，大家還可以投訴賣家，下面，我們來看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應(yīng)交易后，我們再點(diǎn)擊"投訴賣家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴賣家的原因：未按約定時間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實(shí)，對于淘寶賣家的發(fā)貨行為，淘寶平臺是有明確規(guī)定的，如果賣家在規(guī)定時間內(nèi)不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣家的，不過，賣家做生意也不容易，我覺得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。

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淘寶賣家如何接單發(fā)貨？淘寶發(fā)貨效率如何提升？

對于淘寶商家來說，一旦淘寶店鋪有訂單來了，商家們就需要及時的進(jìn)行發(fā)貨。如果是發(fā)貨不及時，消費(fèi)者可以隨時選擇退款，這筆訂單就會損失。淘寶賣家如何接單發(fā)貨呢?

淘寶賣家如何接單發(fā)貨？

1、開淘寶--淘寶賣家中心--已賣出的寶貝--等待發(fā)貨。

2、“等待發(fā)貨”中有需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)開訂單詳情，里面有買家的收貨地址及電話。

3、據(jù)訂單內(nèi)容，打包需要發(fā)貨的東西并記錄收件人的聯(lián)系方式，選擇快遞方式。

淘寶發(fā)貨效率如何提升?

1、充分利用淘寶評價系統(tǒng)

淘寶的評價系統(tǒng)可以幫助企業(yè)了解客戶對其服務(wù)和產(chǎn)品的評價，從而改善發(fā)貨效率。

2、定期檢查發(fā)貨流程

發(fā)貨流程是提高發(fā)貨效率的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)定期檢查發(fā)貨流程，以保證發(fā)貨流程的有效性和完善性。

3、積極使用物流系統(tǒng)

淘寶代運(yùn)營提高發(fā)貨效率的秘訣之一，就是積極使用物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)可以更快、更準(zhǔn)確地發(fā)貨，更好地滿足客戶的需求。

4、積極配合客戶的要求

不同的客戶有不同的要求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的要求，量體裁衣，積極配合客戶的要求，以提高發(fā)貨效率。

5、及時解決發(fā)貨問題

客戶的投訴和要求是發(fā)貨效率問題的一個重要指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)及時解決客戶的投訴和要求，以提高發(fā)貨效率。

其實(shí)商家發(fā)貨還是挺簡單的，主要是快遞方面的選擇，現(xiàn)在市面上的快遞挺多的，價格有高有低速度有快有慢，建議各位淘寶商家們綜合進(jìn)行選擇合理的快遞方式。

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