近期，淘寶平臺(tái)上線了會(huì)員等級(jí)變動(dòng)提醒功能，商家可以前往設(shè)置了！下面是此功能的詳細(xì)說明以及設(shè)置流程，商家們趕緊來看看吧！

一、等級(jí)變動(dòng)提醒功能說明

1、等級(jí)變動(dòng)提醒使用場(chǎng)景

優(yōu)質(zhì)商家&潛力&提能商家均可開啟，商家完成開啟后，其會(huì)員(限定會(huì)員身份，不限制特定人群，算法不過濾)當(dāng)天出現(xiàn)等級(jí)升級(jí)，則會(huì)實(shí)時(shí)觸發(fā)提醒會(huì)員等級(jí)升級(jí)了，引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)。

(1)入會(huì)員中心領(lǐng)取新等級(jí)的權(quán)益；

等級(jí)變化new：等級(jí)變動(dòng)會(huì)員消息已讀率(打開率)高達(dá)36%+，引導(dǎo)領(lǐng)取會(huì)員權(quán)益效率提高20%；

積分變動(dòng)：積分發(fā)生新增，會(huì)員積分可兌提醒自動(dòng)發(fā)出，消息當(dāng)日打開率達(dá)35%，引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)18%+；

積分過期：積分在過期的前3天提醒消費(fèi)者，引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)15%+；

2、提醒發(fā)送時(shí)間

會(huì)員等級(jí)發(fā)生變更(一般為確認(rèn)收貨后)，實(shí)時(shí)發(fā)送

3、等級(jí)提醒頻控

獨(dú)立于會(huì)員復(fù)購/會(huì)員首購/沉默會(huì)員激活/權(quán)益可用提醒/權(quán)益過期提醒的頻率控制，不限制每7天一次。

僅需要符合平臺(tái)基礎(chǔ)疲勞度控制：每個(gè)會(huì)員每天只能收到單店鋪2條，跨店鋪10條；

舉例：小王10.1 因?yàn)锳店鋪互動(dòng)活動(dòng)，會(huì)員等級(jí)由v1升級(jí)到v2, 自動(dòng)收到升級(jí)提醒一條；10.2日因簽收A店鋪的商品等級(jí)升級(jí)到v3，自動(dòng)收到升級(jí)提醒一條；

4、等級(jí)權(quán)益發(fā)送要求

用戶在當(dāng)前等級(jí)變化時(shí)，商家有以下任意一種生效的權(quán)益即可觸發(fā)；

舉例1，小明10.1從v2升級(jí)到了v3， 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的v3會(huì)員專享券， 則自動(dòng)發(fā)送

舉例2，小明10.1從v2升級(jí)到了v3， 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的全店會(huì)員專享券，也會(huì)自動(dòng)發(fā)送

舉例3，小明10.1從v2升級(jí)到了v3，10.1當(dāng)天商家沒有配置任何一個(gè)以下他能用的權(quán)益，則不會(huì)觸發(fā)；

可讀取的權(quán)益：優(yōu)先購/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無理由退貨七種類型的權(quán)益；注意以上權(quán)益需在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置，部分比如在服務(wù)商設(shè)置的多倍積分規(guī)則，無法感知?jiǎng)t無法觸發(fā)；

權(quán)益的渠道選擇： 會(huì)員券/會(huì)員禮渠道需要選擇 公開渠道才能讀取( 因?yàn)榭ㄆ瑫?huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)員中心，非公開渠道的權(quán)益消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)員中心看不到)

二、如何設(shè)置?

步驟一：保證權(quán)益在線，進(jìn)入客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-權(quán)益設(shè)置- 需要有以上任何一種權(quán)益在線-會(huì)員優(yōu)先購/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無理由退貨；如果歷史有無須重復(fù)配置

入口：客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益

步驟二：【用戶運(yùn)營(yíng)中心-專屬客服】會(huì)員等級(jí)提醒-完成開關(guān)開啟，即可一鍵開啟；

當(dāng)天設(shè)置開啟，設(shè)置后隔天生效開始觸發(fā)任務(wù)，數(shù)據(jù)延遲一天。 因此10.1設(shè)置，10.3可查看數(shù)據(jù)。

三、預(yù)覽

如果滿足以上權(quán)益在線的條件，可進(jìn)行消息預(yù)覽；需要滿足兩個(gè)條件：

會(huì)員身份

當(dāng)前賬號(hào)有對(duì)應(yīng)的權(quán)益

注意： 預(yù)覽顯示的為當(dāng)前用戶的等級(jí)如vip1, 僅供示意。 實(shí)際發(fā)送會(huì)顯示商家設(shè)置的會(huì)員等級(jí)名稱如金卡會(huì)員，銀卡會(huì)員，鉆石會(huì)員。

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注冊(cè)淘寶會(huì)員可以獲得更多權(quán)益，平臺(tái)以及商家對(duì)于會(huì)員提供的權(quán)益也在不斷升級(jí)著。為了給淘寶會(huì)員提供生日關(guān)懷，增加粘性，平臺(tái)上線淘寶會(huì)員生日禮，下面來看看具體的產(chǎn)品介紹。

一、淘寶會(huì)員生日禮是什么?

通過用戶在簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí)合規(guī)采集會(huì)員生日信息，同時(shí)商家設(shè)置會(huì)員生日禮活動(dòng)，在會(huì)員生日期間完成關(guān)懷

1、用戶生日信息采集--需合規(guī)

新入會(huì)場(chǎng)景：簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí)，需主動(dòng)填寫生日信息，若用戶放棄填寫，則無法發(fā)放生日禮權(quán)益

已入會(huì)場(chǎng)景：用戶在其他店鋪新入會(huì)并填寫的生日信息，可追認(rèn)過往已入會(huì)的商家獲取生日信息使用權(quán)，后續(xù)新入會(huì)生日授權(quán)單店更新;舉例：用戶已經(jīng)是abcd4個(gè)店鋪的會(huì)員，且過往入會(huì)時(shí)這4個(gè)店鋪未采集用戶的生日信息，當(dāng)用戶在e店鋪新入會(huì)并填寫生日信息后，該生日信息同時(shí)可應(yīng)用于abcd店鋪，但后面用戶再入會(huì)f店鋪并填寫生日信息時(shí)，該生日信息只在f店鋪生效

特別注意：

生日信息跨店可以不統(tǒng)一，比如上述案例中，同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息，取決于用戶的填寫

跨店共享生日信息不覆蓋會(huì)員通商家，即會(huì)員通商家單店搜集生日信息。即會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家，非會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會(huì)員通商家。

生日信息僅使用在會(huì)員生日禮場(chǎng)景，不包括老客、新客等其他非會(huì)員人群。

二、商家如何配置?

1.配置入口：客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益-會(huì)員生日禮

2.配置規(guī)則

權(quán)益類型：店鋪券or專享禮

活動(dòng)時(shí)間：按月設(shè)置，活動(dòng)時(shí)間默認(rèn)從月初到月底

券的有效期：大于等于活動(dòng)時(shí)間范圍

領(lǐng)取條件：可以按等級(jí)設(shè)置不同的生日禮：全部等級(jí)、2等級(jí)以上、3等級(jí)以上、4等級(jí);以上每一個(gè)等級(jí)檔位只能有一個(gè)在線的會(huì)員禮活動(dòng)。否則提示“該等級(jí)已有生日禮活動(dòng)在線，無法重復(fù)創(chuàng)建活動(dòng)”

活動(dòng)刪除：可以刪除正在進(jìn)行中的活動(dòng)

增加庫存：進(jìn)行中的活動(dòng)允許增加券或商品庫存，只贈(zèng)不減

3.C端領(lǐng)取規(guī)則

人群：符合等級(jí)條件會(huì)員且已錄入生日信息

等級(jí)：向下兼容，例如vip4等級(jí)會(huì)員優(yōu)先領(lǐng)取對(duì)應(yīng)等級(jí)的生日禮，如當(dāng)前等級(jí)無在線的生日禮，取vip3等級(jí)及以上對(duì)應(yīng)的生日禮，以此類推

領(lǐng)取時(shí)間：僅限生日當(dāng)月可領(lǐng)

領(lǐng)取份數(shù)：一個(gè)自然年僅限領(lǐng)取一份

4.權(quán)益要求

店鋪優(yōu)惠券要求：無門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價(jià)*0.2;有門檻優(yōu)惠券面額≥30元，且使用門檻≥店鋪180天客單價(jià)*0.5，折扣率達(dá)標(biāo)(不同行業(yè)折扣率不同)

禮品要求：價(jià)格大于等于30元。

庫存要求：有效會(huì)員人數(shù)*0.75%，上限10w份

優(yōu)惠券可設(shè)置1～2張，禮品僅限1份

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