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    淘寶老顧客分銷技巧是什么?怎么做?淘寶老顧客營銷技巧有什么?怎么操作?

    2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:41

    對淘寶賣家來說,其實做好老顧客的分銷也是非常重要且高效率的推廣方式,但是大家是否清楚淘寶老顧客的分銷技巧和具體操作流程呢?



    一、精細化運營:就是運營的方向要明確,并且要具體分工。例如,引流的方式,根據(jù)店鋪的規(guī)模來選擇適合自己的2-3種來研究、細化,多而不精,最后肯定是反受其害的。

    二、差異化營銷:淘寶現(xiàn)在競爭激烈,一定要做出自己店鋪的特色,無論是從客服培訓(xùn)接待,還是售后等等,要規(guī)范,貼心,這其實也是體現(xiàn)了老客戶營銷的重要性。

    怎么做?

    1、成立客戶維護團隊,尤其是需要維修類的產(chǎn)品,在買家拿到產(chǎn)品時,致電給買家,詢問是否順利收到寶貝,并詢問是否有損壞或者有哪些方面不了解。

    2 、差異化服務(wù) 差異化服務(wù)是凸顯店鋪文化最有效的方式。

    3、店鋪老會員群還是很有必要的,不一定每天都要推銷產(chǎn)品,但是基本維護是必須的,找合適的理由來說服大家加入店鋪群。

    4、做客戶調(diào)查,了解客戶,才能真正做好營銷。調(diào)查表是個不錯的選擇,當(dāng)然,這不是單純的調(diào)查,是為第二次客戶營銷做準備的。假設(shè)要送贈品,其實最好是送店鋪里其他的產(chǎn)品,目的不是為了盈利,而是為了讓他體會整個不一樣的購物過程,當(dāng)然,成本等要控制好。

    5、類似清倉的一些產(chǎn)品,其實最好的方法就是回饋給老客戶,一直在賣的產(chǎn)品,低折扣再清倉,很多時候是在傷老客戶的心。

    老客戶營銷,內(nèi)功修煉是關(guān)鍵,產(chǎn)品品質(zhì)是基礎(chǔ),客服服務(wù)是保障,促銷活動搭配做,讓老客戶切身感受到他在您家是享受的貴賓待遇,那同樣的商品,他又怎么會去其他店鋪購買呢?



    淘寶老顧客營銷技巧有什么?怎么操作?

    對于一些店鋪來說,老客戶是非常重要的一個點,做好老客戶營銷,那對店鋪的幫助更是多方面的,而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護老客戶的高。那么對于淘寶老顧客有什么營銷技巧?

    1、結(jié)合買家心理和收貨期待,玩好宣傳單

    在日常生活中,當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注,反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注,因為會對自己買的東西抱有強烈的期待,正是由于這份收貨心理,所以關(guān)于買的產(chǎn)品,一些相關(guān)的傳單會有很大幾率去看。所以,這正是一種可以稍加運用的方式。

    2、化被動為主動,制定老客戶文檔追銷

    對于一些可以復(fù)購的產(chǎn)品,像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等,這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購的,所以對于這些類目產(chǎn)品來說,要合理的進行追銷,運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

    3、贈品追銷

    一些類目產(chǎn)品可以適用于贈品追銷的方式,做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的,贈品可以搭配正式產(chǎn)品,也可以單獨作為銷售品,或是新品贈品配合宣傳的方式,最主要的是前期要突出一些觀念,讓買家能夠有較好的體驗,也要做好小包裝獨有的特點和設(shè)計。

    4、定制會員日維護老客戶

    一般我們可以設(shè)置會員日來維護住客戶,會員日可以有一定優(yōu)惠折扣,比如新品折扣,具體會員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以,一般在你的上新日之后,然后通過多種方式告知到自己的會員,這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎(chǔ),又能給新品快速打標(biāo),同時也會對新品期的加權(quán)有很大幫助。

    5、活躍并喚醒老客戶

    要去提高老客戶的活躍度,那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃,搞一些優(yōu)惠活動或贈送禮物的方式,常用的有消息推送方式來維護老客戶粘性,也是喚醒老客戶,讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注。

    6、通過內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

    內(nèi)容營銷可以說是一個重點,尤其現(xiàn)在很多商家都在優(yōu)化內(nèi)容營銷,但不少商家其實在內(nèi)容營銷上是比較差強人意的,首先如果你只把它當(dāng)做一個宣傳渠道,那么相信你的內(nèi)容營銷上不會有太大進步,因為關(guān)于內(nèi)容營銷是可以有很多值得推敲的地方的,也需要好好規(guī)劃。

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