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    閑魚客服怎么轉(zhuǎn)人工?在哪可以聯(lián)系到客服?(閑魚怎么搜索用戶?閑魚搜索率如何提升?)

    2023-02-22|23:41|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:68

    閑魚是國內(nèi)最大的二手交易平臺,很多人都喜歡在上面出售自己的閑置物品或者是購買二手的東西,但是有時候,也會遇上些問題,這時候如果想要閑魚客服怎么辦?畢竟機器人解決不了的問題只能找人工,所以怎么轉(zhuǎn)人工?

    閑魚客服怎么轉(zhuǎn)人工?在哪可以聯(lián)系到客服?.jpg

    在哪可以聯(lián)系到客服?

    操作方法如下。

    1,打開閑魚我的,進入界面之后,點擊其他工具中的客服中心。

    2,最底部有聯(lián)系小蜜問。

    3,進入小蜜窗口之后,輸入框答。

    4,在輸入框中輸入3次轉(zhuǎn)人工客服,即可轉(zhuǎn)接到閑魚內(nèi)的在線客服。

    注意事項:轉(zhuǎn)人工服務(wù)后要把自己所要提出的問題描述清楚,不要問一些無容關(guān)緊要的,這樣會提高效率。

    此外,除了找客服,當然買賣雙方也會存在糾紛,這時候就需要閑魚小法庭來裁決,那下面就跟大家具體說說下小法庭的情況:

    它是處理買賣雙方糾紛及投訴問題的平臺。在小法庭中將會由17位身份不同背景優(yōu)質(zhì)的閑魚會員參與評審,采取17票9勝制(買賣雙方先到達9票系統(tǒng),則系統(tǒng)自動判斷其勝利),若24小時內(nèi)雙方無人達到9票,后續(xù)會有人工客服跟進處理。

    那么,可以拉票嗎?當然是不能,參與投票的17人是系統(tǒng)隨機抽取的優(yōu)質(zhì)用戶,且采用匿名方式,無法通過作弊等方式響結(jié)果,但參與投票的用戶具有一定的主觀性,可以在提供的證據(jù)和說明中爭取支持。對小法庭處理結(jié)果不滿意可以在24小時內(nèi)聯(lián)系閑魚客服進行上訴。

    若小法庭判定買方勝利,則賣家需要在24小時內(nèi)確定并提供退貨地址,超時則系統(tǒng)自動提供賣方的默認收貨地址。如果賣方無理由惡意拒收退貨,拒絕退款申請,買方可聯(lián)系人工客服,將最大限度可以判定賣家退款,買家不必退貨。

    若賣方勝利則需要買家24小時內(nèi)聯(lián)系人工上訴,否則系統(tǒng)將會自動確認收貨。

    所以,大家也不用擔心遇到無理的買賣雙方,大家在需要時都可以找這些部門來投訴。

    閑魚客服轉(zhuǎn)人工的方法,我們通過上面的步驟告訴了大家,如果有需要大家可以直接去找人工客服,不過,建議在找客服之前,把自己的問題都梳理清楚,這樣跟對方溝通起來會更為的順暢自然,不至于解釋不清。

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    閑魚怎么搜索用戶?閑魚搜索率如何提升?

    在閑魚上無論是商家還是個人用戶,都可以去發(fā)布閑置的寶貝,這些閑置的商品既可以是二手的,也可以是全新的,價格也是自己去決定的,那么在閑魚上如何去搜索用戶呢?下面介紹下。

    閑魚怎么搜索用戶?

    進入閑魚的主頁界面后,在上方的搜索欄中即可搜索用戶。

    閑魚搜索率如何提升?

    1、定價

    價格要定低,性價比高,比淘寶和拼多多低,不然產(chǎn)品只有瀏覽,不會成交。

    2、閑魚商品標題、主圖、描述

    標題是發(fā)布商品的第一步,對商品的曝光也是比較重要的。標題組成是關(guān)鍵詞不是一句話,建議多看看高想要的同行和淘寶同類商品。總之是形容詞加名詞填滿。

    主圖是別人看到商品的第一印象,如果你是賣閑置的,主圖建議實拍且光線充足。如果你是兼職或者副業(yè),建議你直接用你貨源的圖片。圖片建議5張至少。

    3、找人互贊互想要互拍

    像下面的微信群聊或者直接QQ搜閑魚互贊群聊。

    4、商品上架6小時一定要在線

    這個時候曝光率最高,及時去回復有利于開單。

    5、免費送

    閑魚會給很大的流量,有很多流量曝光,店鋪也隨之曝光。

    6、重新發(fā)布

    一個流量大的商品,如果自己的貨源沒有了,可以改圖改標題直接發(fā)布另一個商品。

    7、處理退款

    在你有退款處理的時候,平臺給的流量就非常低,所以盡量盡快處理好退款事宜。

    8、堅持上新

    每天要穩(wěn)定輸出,一定要去發(fā)新品,一號一個類目,不要太雜,不然閑魚給的流量不精準、

    9、把握流量高峰期

    流量高峰期后,不管是客戶的留言還是咨詢,一定要秒回,在寶貝被拍掉的瞬間秒上架、這樣可以讓寶貝重新進入六個小時的循環(huán),這樣你的寶貝24小時都在流量的高峰點。

    在閑魚上可以直接在首頁的搜索框中搜索用戶,只要知道需要搜索的用戶的用戶名等信息就可以了,這個搜索功能除了可以搜索用戶名外,還可以搜索商品,閑魚的圈子等,所以找商品也可以用搜索功能。

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    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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