京東店鋪扣分影響很大嗎？如何避免扣分？

                   由于現(xiàn)在有很多的電商渠道，加入的電商渠道不同，里邊的規(guī)章制度會(huì)有一定的差異。

假如沒(méi)有按照制度去運(yùn)營(yíng)店肆，很容易受到店肆的懲罰，一般都會(huì)正告或許扣分處理，情節(jié)嚴(yán)重可能會(huì)被封店，那么京東店肆扣分影響很大嗎？怎么避免扣分？京東店肆扣分影響很大嗎？其實(shí)京東店肆扣分影響是不是很大，這個(gè)是無(wú)法一概而論的。

京東商城一般扣分只要在25分以內(nèi)，對(duì)店肆是沒(méi)有任何影響的，不會(huì)存在被拉黑或許是排名靠后的狀況，且天然年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。假如有一般扣分超越25分，就要被限制參與營(yíng)銷活動(dòng)7日，并罰款0.6萬(wàn)元，所以京東商城有一般扣分的話，只要沒(méi)有超越25分的話，對(duì)店肆是沒(méi)有任何影響的，具體扣分狀況對(duì)店肆的影響可以直接致電京東客服。

怎么避免扣分？

首要便是顧客呼應(yīng)，其本身可以說(shuō)便是京東渠道對(duì)客服考核的重點(diǎn)之一，假如說(shuō)在顧客進(jìn)行咨詢的時(shí)候，客服不能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)操作的話，那么這樣也便是觸發(fā)京東對(duì)客服的處罰制度，即對(duì)其進(jìn)行扣分處罰。另外不及時(shí)回復(fù)的話是會(huì)影呼應(yīng)對(duì)率的，而應(yīng)對(duì)率沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的話，那么還是會(huì)被渠道進(jìn)行扣分處罰的。假如店肆客服月平均呼應(yīng)低于45s，就會(huì)被渠道扣除2分。然后便是顧客滿意度，望文生義，便是顧客在咨詢過(guò)程中對(duì)店肆客服的服務(wù)是否是持肯定態(tài)度。這個(gè)方面可以從店肆服務(wù)DSR評(píng)分中看出來(lái)，而DSR評(píng)分又是影響著店肆的方方面面的。

假如客服服務(wù)不好的話，那么顧客給出一星的服務(wù)評(píng)分的幾率就會(huì)非常高，然后拉低店肆的DSR評(píng)分。一旦DSR評(píng)分太低，不僅僅是會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)志愿，一起還會(huì)受到渠道扣分的處罰，然后導(dǎo)致店肆降權(quán)，對(duì)店肆的影響不可謂不小。假如京東商家想要避免店肆出現(xiàn)扣分的狀況，需要仔細(xì)去對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)。一起還需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，仔細(xì)去對(duì)待每位顧客。假如期間有出現(xiàn)任何的問(wèn)題，都要及時(shí)去處理，還要對(duì)渠道的規(guī)則有詳細(xì)的了解，歸納去操作，才能給店肆帶來(lái)更好的作用。                

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