京東店鋪扣分影響大嗎？哪些方面不達(dá)標(biāo)會受到懲罰？

                   關(guān)于剛剛在京東上開店的商家來說，由于對這個平臺的規(guī)矩不是很熟悉，從而很容易發(fā)生違規(guī)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致店肆扣分。

當(dāng)?shù)晁潦盏娇鄯值耐ㄖ?，總是會?dān)心對店肆形成很大的賞罰，那么京東店肆扣分影響大嗎？哪些方面不合格會遭到賞罰？京東店肆扣分影響大嗎？

1、記分周期違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2、記分規(guī)矩⑴記分周期內(nèi)累計扣滿100分，京東有權(quán)終止協(xié)作協(xié)議。商家能夠在次年1月1日零時起申請參加商城。⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿100分，京東有權(quán)終止協(xié)作協(xié)議，且拒絕商家參加商城。⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。

3、扣分規(guī)范每次違規(guī)京東商城扣除一定分值，扣除規(guī)范參照“扣分規(guī)范”履行。

哪些方面不合格會遭到賞罰？

1、客戶呼應(yīng)方面這是京東對客服查核的重點之一，假如在客戶咨詢時，你不能及時回復(fù)，這是會被扣分處罰的;并且還會影呼應(yīng)答率，應(yīng)答率未到達(dá)規(guī)范，同樣是會被扣分的。

2、客戶滿足度方面客戶對店肆客服的服務(wù)是否滿足，是能夠從店肆服務(wù)DSR評分中反映出來的，而DSR評分又是影響著店肆的方方面面的。假如客服的服務(wù)欠好，買家就會直接給出一星的服務(wù)評分，拉低店肆的DSR評分。假如DSR評分太低，不只是會影響買家的購買志愿，還會遭到扣分的處罰，導(dǎo)致店肆被降權(quán)，這樣對你的店肆影響可不小。

3、客戶黑名單這種狀況是比較特別的，雖然京東咚咚上有一個將客戶參加黑名單的功用，但原則上來說，是不支持商家客服這樣做的。假如客服無端拉黑客戶，是會遭到扣5分/次的處罰。假如在運營京東店肆的過程中，扣分有超越25分的狀況下，就會導(dǎo)致店肆遭到參加活動的限制，正常狀況是限制七天時刻，還會遭到相應(yīng)的罰款。當(dāng)然要是店肆扣分沒有超越25分的時分，對店肆并不會形成太大的影響，具體能夠跟京東客服了解下具體的狀況。                

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