干貨| 如何做好一場店鋪直播下篇

                   繼上篇有講到怎么做好各類直播的前期工作，今日咱們來深化了解怎么做好直播時的各項工作。

前文也有講到越來越多的店肆其實是需求做店肆直播的，除了找類似咱們這類型的直播組織帶店肆代播，還能夠培養(yǎng)客服來做店肆直播！而且很多店肆已經(jīng)在開端這么做了，一天到晚接連多場次的店肆直播替代了許多傳統(tǒng)的店肆人工客服做的工作，一起也能讓顧客更好的體會店肆優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，說白，店肆主播便是新型的店肆客服！

第一步 做好直播預(yù)熱今日咱們也不管事店肆客服直播仍是組織提供主播做直播運營，仍是離不開相關(guān)的操作流程。首先咱們在做直播時，必定要做好直播的預(yù)熱，一般咱們會在直播的前幾天（哪怕是前一天都行）要提早做好直播預(yù)熱，可是直播怎么奉告顧客呢？假如是店肆直播咱們能夠提早在店肆明顯的方位，例如無線首頁方位，商詳上方的關(guān)聯(lián)方位，店肆私域同步信息，客服對接進口的簽名等等各個能夠觸及客戶的宣揚陣地，都能夠透出店肆直播的信息：例如每天18點~22點店肆直播，XX品牌與您不見不散！當(dāng)然直播的時刻能夠自由的調(diào)整，一般能長時間直播的，能夠全天候掩蓋，例如上午9點~12點，下午2點~6點，晚上8點到12點，甚至到清晨等時刻段都能夠安排協(xié)調(diào) 。詳細看店肆的狀況決定。當(dāng)然，開播必定要清晰開播的時刻段，不能讓顧客撲空，通知的時刻段沒有直播，就會給客戶留下欠好的影響！

第二步 設(shè)備調(diào)試妥當(dāng)直播設(shè)備包括燈火，電腦，手機，攝像頭等等，一切設(shè)備結(jié)合產(chǎn)品方位全部要提早備好，不要臨場嚴重造成直播效果欠好。直播間的燈火很重要，打燈亮度不行，在產(chǎn)品解說時，客戶不能很好的了解到產(chǎn)品的實際效果，偏暗或許偏亮，直播效果都會打折扣。太暗時產(chǎn)品會模糊不清，太亮?xí)r，會發(fā)生偏色等現(xiàn)象，因此需求提早調(diào)試好！環(huán)境燈+補光燈必不可少！攝影燈，柔光燈各取所需，總歸不能太暗，也不能太亮，主播才是主場，依據(jù)所在布景合理調(diào)配！其實是直播設(shè)備，有的主播直播都是一臺手機，但關(guān)于店肆直播來說，咱們更主張裝備一臺電腦，那電腦配什么樣的才好呢？其實一句話，怎么樣的裝備能輕松吃雞，就挑選什么樣的！一般咱們主張?zhí)幚砥鱥7以上包括獨立顯卡！這樣的主機才能高效運行，不影響直播推流，能一起運行多個程序操作還不會卡頓，效果才會好！攝像頭，用電腦+攝像頭的方式，調(diào)節(jié)更便利！假如要好的效果主張?zhí)暨x優(yōu)質(zhì)的攝像頭，咱們引薦運用羅技C1000e，最次也要入門級C930e等型號的攝像頭，高清的直播畫質(zhì)是咱們的對高品質(zhì)直播的基本尋求，即便在網(wǎng)速欠好的狀況，也必定要保證畫質(zhì)的。最終起烘托效果的是布景，既然是店肆直播就要有店肆的氣派，相應(yīng)的店肆主題布景必定要提早備好，特別是嚴重節(jié)點或許活動時，這不雙十二年貨節(jié)接踵而至，提早準備好喜慶側(cè)促銷布景十分有必要！簡略的店肆布景調(diào)配布景布+品牌logo即可搞定，有尋求的商家能夠考慮制作KT版來做布景。

第三步 全程把控直播節(jié)奏開播必定要按時，萬事具備，就差點擊開播！開播第一分鐘就要能進入直播狀況，各位進入直播間的小伙伴們我們好，歡迎我們來到XX店肆的直播間！我是今日坐鎮(zhèn)的主播XX，很快樂能夠為我們服務(wù)！給新來的用戶，店肆本身粉絲打招呼、問候！（直播有回放，后期也能看到）。咱們以兩個小時的店肆直播為例，前面10分鐘~15分鐘時刻，一部分為大致介紹當(dāng)天本場次會解說的產(chǎn)品，蜻蜓點水的將品牌，上架的直播產(chǎn)品逐一介紹，不做過多逗留，潛在的爆款能夠要點引薦！按照本身的節(jié)奏，介紹完，再敞開今日的優(yōu)惠力度，解說大概會去到多少！正式開播后則按照之前既定的腳本順序，將產(chǎn)品逐一介紹，有要點有特色的解說直播的產(chǎn)品！基本上每個產(chǎn)品5~10分鐘的解說，解說交叉著產(chǎn)品的基礎(chǔ)常識，產(chǎn)品特色，運用方法，運用場景，留意事項等等基本上能夠依據(jù)既定的腳本來講述。直播中依據(jù)在線的人數(shù)，互動的產(chǎn)品解說需求和相關(guān)的談?wù)摲磻?yīng)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)用戶進行談?wù)摶踊蛟S要點解說某些產(chǎn)品。其中需不斷交叉相關(guān)的優(yōu)惠力度常識，引導(dǎo)顧客怎么領(lǐng)取到最佳的優(yōu)惠進行加購，最終成功下單！新進直播間的用戶也不忘時常提示重視店肆，領(lǐng)取優(yōu)惠券，但不要在解說產(chǎn)品時忽然打斷來歡迎，必定要重視用戶，但不能亂了本身直播節(jié)奏！下播前必定要著重后續(xù)的直播時刻，直播福利，下播后必定要去看產(chǎn)品概況了解產(chǎn)品，有優(yōu)惠必定要盡快下手！單品5~10分鐘的解說邏輯1、產(chǎn)品賣點是什么，必定要講到位，讓用戶理解這款產(chǎn)品為什么值得買！

2、運用場景是什么，結(jié)合癢點痛點興奮點，讓用戶理解為什么需求買！

3、放大利益點優(yōu)惠技巧，讓用戶清楚的知道，為什么必須買！再不買就沒有這個優(yōu)惠了！

4、限時銷量秒殺，饑餓療法，讓用戶立刻馬上去下單！

第四步 結(jié)合相關(guān)技巧

1、伸手不打笑臉人，愛笑的主播命運必定不會太差。作為店肆主播，你便是店肆的活招牌，所以直播時親和力必定要好，要喜歡笑，可是千萬不要兇，不要對粉絲有任何情緒，不要偷閑坐著面無表情，冷場不說話，不要因為其他事物帶來負能量，不要疲乏感爆棚呈現(xiàn)抱怨。不要對著鏡頭打哈欠，這些都是需求留意的小細節(jié)。

2、控場不能冷場，拿樣品，拆包裝，換衣服必定要快，最好有一只手在鏡頭里邊能看到，不要離鏡頭太遠，一邊拿產(chǎn)品一邊持續(xù)說話，否則浪費時刻，粉絲又感受不到氣息。半響不說話基本上能夠判別是直播事端了，優(yōu)異的主播之所以能優(yōu)異，那是因為她不會讓用戶感到空氣忽然安靜！當(dāng)你沒有介紹產(chǎn)品的時分也能夠拋問題出來讓顧客和你發(fā)生互動，只要粉絲能互動，咱們就能結(jié)合粉絲需求痛點，對產(chǎn)品進行介紹或許引薦其他的店肆產(chǎn)品。

3、掌握好營銷套路：有比照才有說服力。往常99一個，其他店肆規(guī)格沒我這個好119一個，只有在我這里69一個99買兩個；粉絲問好欠好的時分，不要直接說好，比如你能夠去看看點評，有比照才有損傷，學(xué)會引導(dǎo)用戶重視店肆的優(yōu)勢點評。我們都說好，用戶才會愿意買單！

4、直播間，留意一起在線人數(shù)，互動人氣高的時分推今日原計劃的爆款，在線人數(shù)掉的時分，趕忙把事先準備好的抽獎活動或許名額拿出來，3分鐘為一個單位進行抽獎。有用的增加用戶的直播逗留時刻！抽獎一起還能讓顧客共享出去！最終要把店肆直播做好，離不開萬全的準備和長時間的直播堆集。越來越多的商家在直播中嘗到了甜頭，店肆直播不緊是出售場景，更是品牌店肆能夠第一時刻傾聽顧客心聲和顧客交流的平臺。從本來無聲的逛店肆下單到現(xiàn)在的進直播間互動。新的消費模式誕生讓京東商家開端紛繁抓住京東直播的風(fēng)口！Pop店肆的直播訂單降傭政策，正在成為POP店肆的新的流量和銷量增長點！                

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