淘寶恢復(fù)催發(fā)貨任務(wù)代買家發(fā)起投訴流程是什么？

針對淘寶商家，自2023年2月6日0時(shí)起，渠道康復(fù)催發(fā)貨使命代買家建議投訴流程（因疫情影響，2022年12月18日起，渠道臨時(shí)暫停了淘寶商家的催發(fā)貨使命代買家建議投訴流程），催發(fā)貨工單超時(shí)未處理或顧客不認(rèn)可商家供給的計(jì)劃，催發(fā)貨工單可能會代客建議投訴。

建議商家朋友們關(guān)注售后使命頁面，及時(shí)處理工單，避免因超時(shí)未處理導(dǎo)致渠道主動代客建議投訴，發(fā)生相應(yīng)的判責(zé)和賠付。

常見問題 1.天貓商家的催發(fā)貨工單會代客投訴嗎？

會的。

本告訴僅針對淘寶商家，至于天貓商家，假如催發(fā)貨工單超時(shí)或顧客不認(rèn)可商家供給的計(jì)劃，工單會代客建議投訴，1月29日24時(shí)新年降級完畢子孫客投訴流程即已康復(fù)。

2.在哪里查看售后使命？

天貓商家：商家中心（老版）——客戶服務(wù)——渠道售后使命?? 天貓商家：商家中心（新版）——客服——售后使命 淘寶商家：千牛主頁（新版）——客服——售后使命 ? 3.對商家有什么影響？

針對淘寶商家，2月6日起催發(fā)貨工單將會康復(fù)代客建議發(fā)貨問題投訴流程，假如投訴建立，可能形成賠付和判責(zé)處罰； 本次調(diào)整只針對淘寶商家，天貓商家的催發(fā)貨工單仍堅(jiān)持代客建議投訴流程不變。

?4.是工單一超時(shí)就會賠付嗎？

不是。

催發(fā)貨工單超時(shí)后，渠道會代客建議投訴，渠道會按照渠道規(guī)矩進(jìn)行定責(zé)，投訴建立后才會發(fā)生相應(yīng)的判責(zé)和賠付。

5.新年期間生成的訂單，渠道會代客建議投訴么？

新年期間生成的訂單，如發(fā)生了催發(fā)貨工單，在2月6日0點(diǎn)后滿意以下任意一點(diǎn)，渠道就會代客建議投訴： 商家超時(shí)未回復(fù)工單； 買家不認(rèn)可商家計(jì)劃； 商家自認(rèn)缺貨； 商家約好后續(xù)發(fā)貨日前仍未發(fā)貨。

以上便是關(guān)于淘寶商家催發(fā)貨工單康復(fù)代客建議投訴的全部內(nèi)容，期望對各位商家能有所協(xié)助！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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