任何一個淘寶賣家都會十分看重店鋪的服務(wù)，尤其是大促活動，那么大家是否清楚2023年天貓38煥新周活動的服務(wù)要求呢?

(一)發(fā)貨要求

1.天貓訂單

本活動期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)本活動期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(2)本活動期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4.本活動期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提前公告，具體點擊公告查詢，請商家及時關(guān)注。

(二)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點此查詢：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.37.60d5277e73bP6Q&cid=349&id=11004511

(三)退貨運費險要求

“退貨運費險”服務(wù)是為減少本活動活動商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1. “退貨運費險”生效時間：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退貨運費險”生效時間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持“退貨運費險”。

“退貨運費險”除外類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運費險”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運費險”保費。若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準(zhǔn)。

3.消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持“退貨運費險”，則該父訂單中所有商品均須支持“退貨運費險”，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價格保護要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在本活動期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù)，具體如下：

降價須補差：活動商品若在價保期內(nèi)(消費者支付完成開始計算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

天貓38節(jié)什么時候開始？時間節(jié)奏是怎樣的？

在天貓上最近的一次活動就是38女神節(jié)活動了，在這個活動中的優(yōu)惠促銷力度還是很不錯的，各大商家也都非常重視這次活動，做了積極的籌備了，那么這個活動的報名已經(jīng)趨近尾聲了，那么活動什么時候開始呢?

1、38節(jié)預(yù)售活動

定金*支付時間：2022年2月27日20點-3月4日18點

尾款支付時間：2022年3月4日20點-3月8日24點

2、38節(jié)現(xiàn)貨活動

38節(jié)預(yù)熱：2022年3月2日0點-3月4日20點

38節(jié)正式：2022年3月4日20點-3月8日24點

跨店滿減：

3.8節(jié)跨店滿減使用時間：2022年3月4日20:00:00-2022年3月8日23:59:59。

3.8節(jié)跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元，即每滿即減形式，上不封頂)來作為天貓3.8節(jié)活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件。

3.8節(jié)跨店滿減優(yōu)惠分攤及疊加規(guī)則：跨店滿減優(yōu)惠可與品類購物券、天貓購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用。

38節(jié)發(fā)貨要求：

天貓38節(jié)訂單:2022年3月4日20:00:00-2022年3月8日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。

分享領(lǐng)紅包：

1、3月3-7日期間,用戶可情分享拉人,助力其領(lǐng)取紅包。

2、3月2-7日期間,未領(lǐng)取過超級紅包侶的用戶助力值更高(可以發(fā)朋友圈或者其他好友)

3、助力金額達到16元后,分享者可領(lǐng)取16元小超級紅包。

天貓38節(jié)活動的開始時間肯定是要早于3月8日的，據(jù)了解在3月4日就開始了活動，所以想要在這次活動中購買的買家就需要提前做準(zhǔn)備，把活動的規(guī)則了解清楚，做好活動的攻略后就能享受各種優(yōu)惠了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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