任何一個淘寶賣家都會十分看重店鋪的服務(wù)，尤其是大促活動，那么大家是否清楚2023年天貓38煥新周活動的服務(wù)要求呢?

(一)發(fā)貨要求

1.天貓訂單

本活動期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)本活動期間消費者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(2)本活動期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4.本活動期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提前公告，具體點擊公告查詢，請商家及時關(guān)注。

(二)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點此查詢：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.37.60d5277e73bP6Q&cid=349&id=11004511

(三)退貨運費險要求

“退貨運費險”服務(wù)是為減少本活動活動商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面仔細(xì)閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1. “退貨運費險”生效時間：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退貨運費險”生效時間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持“退貨運費險”。

“退貨運費險”除外類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運費險”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運費險”保費。若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準(zhǔn)。

3.消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持“退貨運費險”，則該父訂單中所有商品均須支持“退貨運費險”，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價格保護要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在本活動期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù)，具體如下：

降價須補差：活動商品若在價保期內(nèi)(消費者支付完成開始計算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

天貓38是滿減嗎？天貓38節(jié)跨店滿減情況

在天貓上的38女神節(jié)活動吸引了很多買家的關(guān)注，在這個活動中的促銷商品類目還是非常多的，優(yōu)惠力度也不小，而天貓38女神節(jié)活動準(zhǔn)備的優(yōu)惠形式是不是包括了滿減呢?除了滿減還有哪些優(yōu)惠可以期待?

跨店滿減用于各類大促活動，是最為常用的營銷工具。賣家可通過設(shè)置滿減門檻，向符合滿減門檻的天貓用戶提供商家讓利(商家讓利是指賣家通過設(shè)置跨店滿減，使天貓用戶在購買商品的過程中獲得商家給予的優(yōu)惠)?？绲隄M減優(yōu)惠可與品類購物券、天貓購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，請注意讓利幅度。

跨店滿減非現(xiàn)金形式，不存在資金從用戶賬戶流轉(zhuǎn)，不可提現(xiàn)、轉(zhuǎn)贈他人或為他人付款。

跨店滿減將在本次天貓 3.8節(jié)活動中使用，請活動商家重點關(guān)注：

本次天貓 3.8節(jié)首次使用跨店滿減玩法，不用購物津貼。兩者整體規(guī)則、報名鏈路類似，消費者端無需再領(lǐng)取津貼，湊滿可直享優(yōu)惠。

注意：如您在店鋪、商品詳情等處有設(shè)置營銷玩法等利益點，注意不要出現(xiàn)“購物津貼”玩法。

天貓38節(jié)跨店滿減情況：

1、跨店滿減：每滿200減15、每滿1000減50、每滿500減5.請以頁面顯示為準(zhǔn);跨店滿減可疊加使用，上不封頂。使用時間38節(jié)：2023年3月5日00:00:00-2023年3月8日23:59:59.

2、限時優(yōu)惠： 3月5日0點-1點，前一小時限時優(yōu)惠;從3月2日0點-3日23：59期間預(yù)熱;

3月5日-3月8日16點-17點、 21點-22點，限時一小時前N件限時優(yōu)惠，從3月3日0點- 4日09:59:59預(yù)熱;

3、其他玩法利益點：店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、裂變?nèi)?

天貓38節(jié)跨店滿減使用規(guī)則：

優(yōu)惠分?jǐn)偅嚎绲隄M減支持單店鋪滿減支付，也支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用?？绲赇伿褂脠鼍跋拢瑢⒏鶕?jù)商品單品優(yōu)惠價的金額等比例進(jìn)行拆分，計算商家就該訂單的實際讓利金額。

例如：跨店滿減每300減30元門檻下，若同時購買A,B店商品共300元時，A店鋪商品單品優(yōu)惠價為200元，分?jǐn)?0元;B店鋪商品單品優(yōu)惠價為100元，分?jǐn)?0元。

天貓38活動是有滿減的，滿減的力度還算不錯，以購物津貼的形式，每滿300可以減30，對于購置一些較大金額的商品有不錯的效果，但是如果商品的金額較小就需要湊單才能達(dá)到滿減的門檻了。

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