為幫助抖音商家清晰了解物流履約質(zhì)量對店鋪經(jīng)營的影響，抖音平臺推出【物流診斷】產(chǎn)品能力。

產(chǎn)品從訂單發(fā)貨、快遞運輸、售后客訴三個方面的質(zhì)量數(shù)據(jù)做診斷分析，評估對店鋪結(jié)算率、轉(zhuǎn)化率、店鋪分的影響。針對識別到的問題提供相應(yīng)解決方案支持，幫助商家更好地進行日常經(jīng)營。

一、路徑

服務(wù)入口：抖店后臺>訂單>發(fā)貨管理>物流診斷

二、關(guān)鍵能力說明

1、服務(wù)商能力

服務(wù)商能力直觀表達商家當前已在使用的各快遞發(fā)貨單量和對應(yīng)攬收時長、攬簽時長情況;

查詢服務(wù)可達能力支持商家按收貨省、市、區(qū)及詳細收貨地址維度查詢/導(dǎo)出各物流商不可達區(qū)域，幫助商家快速設(shè)置限售區(qū)域;(文檔內(nèi)數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準)

2、違規(guī)治理公示

平臺每周會對履約質(zhì)量不達標的快遞線路、快遞網(wǎng)點進行預(yù)警公示;對完成較差且未及時進行整改的，平臺將對其進行管控;對快遞商的管控可能會影響商家日常發(fā)貨，需商家重點關(guān)注。

3、專題分析(此功能逐步開放中，請耐心等待)

綜合商家當前發(fā)貨快遞的履約質(zhì)量與同行業(yè)商家進行對比，定位當前水平并對較差項目提供改善建議，對指標改善后的結(jié)算率進行預(yù)測計算，幫助商家定位收益，詳細店鋪分析內(nèi)容點擊查看分析詳情進入商家物流權(quán)益分析。

支持商家按發(fā)貨市至收貨市、快遞公司維度的詳細數(shù)據(jù)分析對比，并同步展示預(yù)計收益。

4、成長中心

成長中心重點介紹平臺側(cè)物流解決方案(如快遞推薦服務(wù)、音需達服務(wù)、云倉服務(wù)等)，并支持商家快速跳轉(zhuǎn)至指定服務(wù)界面進行簽約等操作;(圖片內(nèi)數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準)

三、Q&A

1、物流診斷沒有權(quán)限怎么辦;

答：子賬號沒有權(quán)限時，可先聯(lián)系主賬號進行權(quán)限檢查并配置;配置權(quán)限鏈路詳見下方圖片;(圖片中崗位管理所涉信息為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準)

2、服務(wù)商能力沒有物流商信息怎么辦;

答：服務(wù)商能力依賴于歷史發(fā)貨數(shù)據(jù)沉淀，新商家可進入物流服務(wù)頁獲取優(yōu)質(zhì)物流發(fā)貨，一段時間后可進行分析診斷;

3、沒有專題分析怎么辦。

答：專題分析目前正在功能測試中，僅小范圍開放，敬請期待!

抖音物流指數(shù)是什么？快不快？

在抖音上，其實也有人想要去了解一下抖音物流指數(shù)到底是什么意思，同時也要清楚抖音物流到底快不快呢?我馬上給各位賣家們來給各位分享一下。

物流指數(shù)板塊是幫助商家了解更加詳細的物流指標狀況，拆分物流環(huán)節(jié)，定位待改進的問題，助力商家提升物流能力的數(shù)據(jù)分析工具，分為物流指數(shù)和物流分指標診斷兩大核心板塊。

物流指數(shù)：直觀展示商家物流履約能力和客戶體驗，讓商家了解物流指數(shù)和各項物流指標在行業(yè)中所處位置以及變化趨勢，同時展示商家物流指數(shù)的對應(yīng)得分權(quán)益。

物流分指標診斷：為商家提供六大物流核心指標診斷，商家可直觀看到待改進的物流指標和重點關(guān)注指標，以及詳細的指標變化趨勢，更可查看訂單詳情和快遞公司能力詳情。

快不快?

抖音物流快。

抖音電商在近期測試了快遞服務(wù)“音尊達”，這項服務(wù)專為解決快遞派送時出現(xiàn)的種種問題，諸如派前不電聯(lián)、送貨不上門、服務(wù)態(tài)度差等等。

抖音希望通過這項服務(wù)解決上述問題，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。抖音平臺上的商家能夠收獲送貨上門、優(yōu)先派送、優(yōu)先轉(zhuǎn)運、投訴獲賠等多項權(quán)益，據(jù)抖音官方稱，這項服務(wù)可以降低商品物流原因退貨率，并且通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高用戶復(fù)購率!

音尊達，聽上去和之前京東物流推出的“京尊達”服務(wù)非常類似，但其實并不相同。京尊達是京東旗下高端定制物流服務(wù)，用戶可以享受專人專車專線的頂級配送服務(wù)，但是需要加收49元快遞服務(wù)費。

而據(jù)相關(guān)透露出的測試圖顯示，“音尊達”服務(wù)并不額外收費，像是抖音官方為商家提供的一項福利性服務(wù)。目前支持的快遞公司有中通、圓通、韻達這三家，其余快遞也在陸續(xù)接入中。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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