拼多多有人工服務(wù)嗎？要注意什么？

現(xiàn)在客服是拼多多店肆不可或缺的一部分，經(jīng)過服務(wù)買家進(jìn)步店肆的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。

那么拼多多有人工服務(wù)嗎?

客服要注意什么?

下面給小伙伴們敘述一下。

拼多多有人工服務(wù)嗎?

客服要注意什么?

1、與客戶談天中阻止出現(xiàn)任何第三方渠道信息，一同也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)遭到罰款10w保證金或下架店肆的處分。

2、售前款待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶請(qǐng)求不想要、其它、協(xié)商共同退款等非質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦請(qǐng)求質(zhì)量退款就會(huì)計(jì)入質(zhì)量退款率。

3、宛轉(zhuǎn)的拒絕客戶要求延伸發(fā)貨時(shí)刻，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶必定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、產(chǎn)品破損等問題，要出差價(jià)，經(jīng)過小額打款/發(fā)紅包的方法補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，共同小額打款;5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接必定不關(guān)鍵，共同回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用其他渠道商品與我們的商品做比較，共同回復(fù)“不知道其它店肆呢，我們是正品保證”。

拼多多客服必定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，一同在結(jié)合自己現(xiàn)在的作業(yè)，去優(yōu)化缺乏的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體會(huì)，對(duì)店肆留下深化的形象，這樣之后才會(huì)帶來更多買家，提升店肆成單量。

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