拼多多三級限制錢能拿出來嗎?怎么申訴?拼多多限制推廣怎么解決?有哪些情形?
2023-02-17|18:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:89
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對拼多多商家來說,如果出現(xiàn)了三級限制,那么大家是否清楚里面的錢是否可以拿出來呢?這種情況下,拼多多商家又該怎么去申訴?
不能。
拼多多三級限制錢不能拿出來,建議聯(lián)系客服申訴。如果申訴授權(quán)書都不成功,那錢是提不出來的,一般會給一個較長的限制時間。
怎么申訴?
收到三級處罰的原因:
1、受到的處罰是辱罵或惡意騷擾客戶。首先要清楚拼多多商家作為服務(wù)者,怎么可以辱罵或惡意騷擾客戶呢。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原,可是如果不是這類情況,被平臺冤枉了,需要申訴。
2、受到三級限制是由于售后造成的。售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到三級限制。
3、店鋪商品發(fā)布了違規(guī)信息。這個一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則,千萬不要觸犯平臺規(guī)則。如果說一旦被平臺認(rèn)為是打不違禁信息,后續(xù)想要申訴也都很難。
4、拼多多商家未繳納保證金。店鋪保證金也是為了保障商家利益,而且不交保證金很多都無法實(shí)現(xiàn),比如說無法新建推廣計劃。無法提現(xiàn)、庫存、貨值總額、報名活動等等都會受到影響
5、不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致。售假是屬于情況比較嚴(yán)重的,一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強(qiáng)制下架,店鋪也會受到三級限制。
要及時的查找原因,然后收集證據(jù),向客服申訴,一般來說只要能夠提供全面的資料,那么還是可以解除的。
1、可以進(jìn)行申訴,把聊天截圖給對接人員,說明情況,申訴提交心地等待結(jié)果。
2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找客服咨詢,在個人中心和【拼多多】微信公眾號可以找到相關(guān)入口。還可以通過電話咨詢客服,服務(wù)時間是上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)30分。
3、在運(yùn)營中認(rèn)真做好服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標(biāo)等等,不要出現(xiàn)了高于5倍均值。
4、要清楚發(fā)布規(guī)則,不要觸犯規(guī)則。及時交店鋪金也是為了保障利益,不要售假和出現(xiàn)要素不一致的,發(fā)現(xiàn)就會給予拼多多商品強(qiáng)制下架,店也會受到限制。
在進(jìn)行拼多多店鋪推廣的時候,其實(shí)一些賣家也會因?yàn)榈赇伇幌拗仆茝V而特別擔(dān)心,不知道怎么快速解決這個問題,也不知道具體分為哪些情形去分析。
原因1:若店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)行為,平臺將限制店鋪商品推廣。
建議:前往【商家管理后臺-違規(guī)信息】或通過站內(nèi)信,查看您違規(guī)詳情,進(jìn)行妥善處理。
原因2:商品描述相符評分較低,為保證用戶購物體驗(yàn),平臺將根據(jù)情況限制推廣。
建議:通過查看消費(fèi)者對您商品的評價等信息,提升您商品品質(zhì),優(yōu)化商品各項(xiàng)指標(biāo)在進(jìn)行推廣。
原因3:若店鋪存在發(fā)布違規(guī)信息的行為,平臺將限制店鋪推廣。
建議:前往【商家管理后臺-店鋪管理違規(guī)信息】,查看違規(guī)情況,及時妥善處。當(dāng)限制解除后,可恢復(fù)正常推廣。
原因4:店鋪存在廣告違規(guī)的情況,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)會被限制推廣。
建議:鼠標(biāo)點(diǎn)擊“限制推廣”查看原因,再點(diǎn)擊“去處理”,點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺推廣中心—推廣概況—違規(guī)記錄,請查看違規(guī)詳情,并及時處理。
原因5:重復(fù)鋪貨,在店鋪中出現(xiàn)多個不同的鏈接。
建議:不要抱有僥幸的心理,不要一個商品上多個鏈接,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)再下架就晚了。另外,平臺是要求參加秒殺活動的商品在規(guī)定時間內(nèi)要達(dá)到一定的效果的,否則也是會被關(guān)進(jìn)小黑屋的,從而推廣受限。
原因6:商品標(biāo)題中包含敏感品牌詞,暫不允許推廣。
建議:自查商品,刪除相關(guān)敏感詞,后續(xù)平臺會視情況解除限制。
原因7:商品退貨率太高,被限制推廣。
建議:在處理售后時,能簡單處理就簡單處理,態(tài)度一定好好,若遇到太難產(chǎn)的客戶,一定要忍,能解決盡量解決,實(shí)在不行直接退貨??傊幚硎酆笳娴囊衅匠P?,內(nèi)心要足夠強(qiáng)大。
原因8:店鋪商品存在違規(guī)記錄,同樣會導(dǎo)致推廣被限。
建議8:按照如下的步驟自檢自查:
a.在【商家管理后臺-店鋪管理違規(guī)信息-店鋪限制】查看是否有違規(guī)情況,若有相關(guān)違規(guī)情況,及時處理。
b.檢查店鋪/商品各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。
原因9:未繳納保證金,商品推廣功能被限。
建議:店鋪保證金也是為了保證商家利益,若商家不繳納保證金很多功能都無法實(shí)現(xiàn),店鋪商品也會受到三級限制,所以一定要及時繳納保證金。
提示:一旦店鋪商品被限制推廣,將很難被買家搜索到,這樣的話無論是店鋪流量還是銷量都會收到非常大的影響,所以各位商家小主在操作店鋪時一定要謹(jǐn)慎,避免店鋪受罰。
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