拼多多三級(jí)限制錢能拿出來(lái)嗎?怎么申訴?拼多多限制推廣多久才能恢復(fù)?怎么解決?
2023-02-17|12:01|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:87
2023-02-17|12:01|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:87
對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō),如果出現(xiàn)了三級(jí)限制,那么大家是否清楚里面的錢是否可以拿出來(lái)呢?這種情況下,拼多多商家又該怎么去申訴?
不能。
拼多多三級(jí)限制錢不能拿出來(lái),建議聯(lián)系客服申訴。如果申訴授權(quán)書(shū)都不成功,那錢是提不出來(lái)的,一般會(huì)給一個(gè)較長(zhǎng)的限制時(shí)間。
怎么申訴?
收到三級(jí)處罰的原因:
1、受到的處罰是辱罵或惡意騷擾客戶。首先要清楚拼多多商家作為服務(wù)者,怎么可以辱罵或惡意騷擾客戶呢。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原,可是如果不是這類情況,被平臺(tái)冤枉了,需要申訴。
2、受到三級(jí)限制是由于售后造成的。售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到三級(jí)限制。
3、店鋪商品發(fā)布了違規(guī)信息。這個(gè)一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則,千萬(wàn)不要觸犯平臺(tái)規(guī)則。如果說(shuō)一旦被平臺(tái)認(rèn)為是打不違禁信息,后續(xù)想要申訴也都很難。
4、拼多多商家未繳納保證金。店鋪保證金也是為了保障商家利益,而且不交保證金很多都無(wú)法實(shí)現(xiàn),比如說(shuō)無(wú)法新建推廣計(jì)劃。無(wú)法提現(xiàn)、庫(kù)存、貨值總額、報(bào)名活動(dòng)等等都會(huì)受到影響
5、不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致。售假是屬于情況比較嚴(yán)重的,一旦發(fā)現(xiàn)商家就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架,店鋪也會(huì)受到三級(jí)限制。
要及時(shí)的查找原因,然后收集證據(jù),向客服申訴,一般來(lái)說(shuō)只要能夠提供全面的資料,那么還是可以解除的。
1、可以進(jìn)行申訴,把聊天截圖給對(duì)接人員,說(shuō)明情況,申訴提交心地等待結(jié)果。
2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找客服咨詢,在個(gè)人中心和【拼多多】微信公眾號(hào)可以找到相關(guān)入口。還可以通過(guò)電話咨詢客服,服務(wù)時(shí)間是上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)30分。
3、在運(yùn)營(yíng)中認(rèn)真做好服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標(biāo)等等,不要出現(xiàn)了高于5倍均值。
4、要清楚發(fā)布規(guī)則,不要觸犯規(guī)則。及時(shí)交店鋪金也是為了保障利益,不要售假和出現(xiàn)要素不一致的,發(fā)現(xiàn)就會(huì)給予拼多多商品強(qiáng)制下架,店也會(huì)受到限制。
對(duì)拼多多賣家們來(lái)說(shuō),自然也是希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作,如果被限制推廣了,這種情況需要多久才能夠恢復(fù)呢?又該想什么辦法去解決呢?我馬上給各位拼多多商家們介紹一下。
拼多多一般限制時(shí)間為15至30天,而限制后其推廣要恢復(fù)的話,主要取決于該限制的原因。其限制原因主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
1、物流異常,如果店鋪的物流異常率和訂單持續(xù)高于均值5倍的話,是會(huì)出現(xiàn)限制推廣的;
2、刷單,拼多多平臺(tái)是不允許刷單的,如果被抓到了,就會(huì)被限制推廣了;
3、重復(fù)鋪貨,千萬(wàn)不要抱著僥幸的心理,同一個(gè)商品上兩個(gè)鏈接,被平臺(tái)抓到后再下架就晚了;
4、秒殺活動(dòng)沒(méi)達(dá)到要求,平臺(tái)是要求參加秒殺活動(dòng)的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定的效果的,否則是會(huì)被關(guān)進(jìn)小黑屋,從而推廣受限了;
5、其它違規(guī)。
怎么解決?
店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨、發(fā)布違規(guī)信息和廣告違規(guī)等行為,都會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)限制店鋪推廣;小編這邊建議商家前往商家管理后臺(tái),通過(guò)違規(guī)信息或站內(nèi)信,查看違規(guī)詳情,及時(shí)妥善處理,平臺(tái)解除限制后,可以恢復(fù)店鋪推廣。
商品描述相符評(píng)分較低、退貨率較高或商品標(biāo)題包含敏感詞;平臺(tái)為保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感,會(huì)被平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況限制店鋪推廣;建議商家根據(jù)商品評(píng)價(jià),及時(shí)作出修改,提高商品質(zhì)量,審查商品標(biāo)題,刪除相關(guān)敏感詞匯,出現(xiàn)退貨率較高的情況,商家應(yīng)該積極與客戶溝通,要用良好的售后服務(wù)態(tài)度,平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家是否積極處理的態(tài)度解除限制,
重復(fù)上架多個(gè)同一商品鏈接;小編這邊建議商家千萬(wàn)不能抱有僥幸心理,同時(shí)上架同一商品的多個(gè)鏈接,一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),就會(huì)被關(guān)進(jìn)小黑屋 ,被平臺(tái)限制店鋪推廣。
商家未繳納保證金,導(dǎo)致商品推廣功能被平臺(tái)限制;建議商家及時(shí)繳納店鋪保證金,因?yàn)槠脚_(tái)要求商家繳納保證金也是為了保護(hù)商家利益,讓商家可以實(shí)現(xiàn)各種平臺(tái)提供的功能。商家若未及時(shí)繳納保證金,店鋪商品就會(huì)受到三級(jí)限制。
小編在這提醒一下各位商家,一旦店鋪被拼多多平臺(tái)限制推廣,消費(fèi)者就很難可以搜索到店鋪以及店鋪的商品鏈接,這不管是對(duì)店鋪流量還是店鋪銷量來(lái)說(shuō),都會(huì)產(chǎn)生很大影響。以上就是如何解決拼多多限制推廣,根據(jù)哪些情形進(jìn)行分析。
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