京東大家都知道大家在京東平臺一定要注意京東的發(fā)貨時間，有些商家明明已經(jīng)收到了訂單，但是卻遲遲不發(fā)貨，一般消費者都會申請賠償，京東下單不發(fā)貨怎么申請賠償?

一、京東下單不發(fā)貨怎么申請賠償?

1、打開手機點京東圖標。進入到軟件界面以后，點擊右下角我的選項。

2、點工具與服務(wù)板塊中的客戶服務(wù)選項。接下來，我們在在自助服務(wù)板塊里面找到交易糾紛并點擊。

3、選擇有交易問題的訂單點申請按鈕。點糾紛類型旁邊的小對勾。

4、在出現(xiàn)的對話框中點擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后點擊提交申請按鈕，即完成操作。

二、京東不發(fā)貨賠償規(guī)則

1、延遲發(fā)貨。消費者下單成功后48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

2、缺貨/無貨。訂單延遲發(fā)貨后48小時內(nèi)無攬件信息的，或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。京東有權(quán)視嚴重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

京東下單不發(fā)貨，超時發(fā)貨或者是虛假發(fā)貨，大家都可以去投訴，投訴了之后就可以獲得相應(yīng)的賠償，不過這個賠償也并不是非常的多，大家一定要去維護自己的權(quán)益。

京東客服可以直接修改訂單地址哦！

　　會有那么一部分買家因為自己粗心大意，填錯或選錯了收貨地址，下單后自己無法修改，只好去找京東客服聯(lián)系，讓其更該地址。之前大家都覺得京東訂單的地址修改比較麻煩，因為需要切換，寧愿叫買家重新下單，但現(xiàn)在客服就能輕松完成這一項工作啦!京東客服在咚咚PC客服工作臺即可直接操作修改訂單地址，無需再切換到商家后臺，具體怎么操作呢?馬上來看看!

　　第一步：在咚咚PC客服工作臺右側(cè)打開客服助手插件，找到訂單模塊，查詢到對應(yīng)訂單號，如訂單支持修改地址，在收貨地址后有一個“編輯”按鈕。

　　第二步：點擊后即可修改訂單地址，修改完后點擊保存即可。之后該訂單的新地址會同步到商家后臺，從而提升客服效率、詢單轉(zhuǎn)化率及店鋪利潤。

　　京東客服修改訂單地址FAQ：

　　Q：為什么我的客服工作臺沒有客服助手插件?

　　需要點擊PC客服工作臺右側(cè)插件區(qū)的“+”號，選擇客服助手;若沒有客服助手插件，請升級PC客服工作臺版本。

　　Q：訂單收貨地址后面沒有編輯按鈕?

　　通常有兩種原因：一是只有允許修改訂單地址的訂單才會展示(是否允許修改訂單地址的邏輯判斷同商家后臺一致);二是可能頁面過小，按鈕被隱藏，需要調(diào)整客服助手模塊頁面大小。

　　Q：有的一二級地址無法修改是怎么回事?

　　客服修改訂單地址邏輯與商家后臺訂單地址修改邏輯一樣的，不同訂單狀態(tài)修改地址級別會不一樣。

　　現(xiàn)在各位京東商家和客服是否覺得自己店鋪的工作又簡易輕松了一點了呢?相對于以前需要切換到商家后臺，現(xiàn)在客服的工作效率是大大提升了，也降低了復(fù)雜性，所以趕緊體驗體驗吧。如果還有不明白的可以關(guān)注一下幕思城電商哦!

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