對淘寶賣家來說，如果沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨的話，那平臺也制定了相關的違規(guī)處罰，我今天就來給各位淘寶賣家們分享一下相關的發(fā)貨規(guī)則，希望大家能夠引起重視。

日常的訂單在您付款后的72小時內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);

若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤ǎ梢赃M入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1.若訂單為【待付款】，可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨;

2.若訂單為【待發(fā)貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心;

①可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;

②若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待呢;

③還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款給您。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

違規(guī)處罰是什么?

1、若訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;

若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

2、若訂單為淘寶訂單，需要在交易確認收貨前申請退款，退款成功，交易關閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元。

淘寶沒收到貨已簽收怎么辦？淘寶發(fā)貨標準是什么？

在淘寶上買東西的用戶肯定都遇到過這樣的情況，那就是自己還沒有收到貨，但是商品已經(jīng)顯示被簽收了，這種情況下很多買家就不知道怎么辦了，其實一般是因為放在代收點了，下面說說處理的方法。

淘寶沒收到貨已簽收怎么辦?

淘寶沒收到貨確認收貨了可以根據(jù)快遞單號查快遞信息，沒有發(fā)貨協(xié)商后可退款，未收到貨且確認收貨超過15天和賣家協(xié)商退款或重新發(fā)貨。

淘寶發(fā)貨標準是什么?

1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨。除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。

5、賣家使用淘寶運費到付方式發(fā)貨的，應事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應自行和賣家明確承運人及運費事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的。應和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

淘寶沒收到貨可以先看下物流信息，如果是放在代收點了就去找找看，另外也可以聯(lián)系配送的業(yè)務員，如果都無法找到商品就可以聯(lián)系淘寶客服了，一般他們就會配合你進行處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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